傲慢的捷安特裂开了！！！

购买理由

三年前疫情刚开始的时候，感觉到身体健康的重要性，决定通勤方式从自驾转变为骑行，于是反复考虑下购买了一辆捷安特ATX830山地车作为上下班工具。

外观展示

捷安特（GIANT）ATX830成人变速铝合金27速油压碟刹避震山地自行车消光印象深灰27.5×18M建议168-180cm2798元京东去购买

使用感受

可以说，这是一次非常正确的决定。经过两年多的骑行，充分感受了交通自由的快乐。自此，我的汽车蒙上了一层厚厚的灰；也曾经好几次罢工表示抗议；但依然没有改变被抛弃的命运。在此，感谢我自己的选择：没有选择传统的自行车，而是更进一步挑选了稍贵一些的山地车，这让我体验到了骑行的自由与快乐。

在快乐骑行了二年多的时间后的某一天，我忽然感觉到山地车的车座有些不舒服，总有点坐塌了的感觉。于是网购的一个车座替换。在更换完车座调整高低的时候，总感觉座杆晃动。仔细一检查，才发现：捷安特裂开了（如图)。

于是上网查找资料，在了解到捷安特车架终身质保的情况下，找到购买门店询问如何处理。门店拍摄留证，然后通过特定APP上传到捷安特。几天后回复我说：经过工程师判断，我这种情况是车座升得太高，超过了限位，压力太大，把车架撅裂了，属于人为导致，不在质保范围，不予质保。（听到没有，是撅的，撅的，撅的）

我当然不认可了。不说其他，就说车座高低。下面是我正常骑行的车座高度。在此情况下我的腿伸直大约90%多（我在网上查找的车座合理高度）

下图是车座升到限位高度的情况，在此情况下，我的脚根本不可能够到脚踏。

所以，我真的是无法接受捷安特给出的判断结论。如果捷安特的判断合理，就是车座升得太高导致座杆把座管给撅裂了，那么下面这种类型的自行车怎么就不裂开呢！它咋就不裂呢！

反复沟通下，捷安特给出两个处理方案：一是把车架邮寄回捷安特公司进行检测；如果确实是质量原因，则免费给我更换；如果认定是人为原因，则不承担质保（注意，检测是破坏性的，车架会被支解）；另一个方案是不收安装费，出厂价给我更换一个新车架。可是我的车架还能继续使用，我用一些铁丝缠紧后非常牢固，已经使用了一个月，一点问题都没有。而且，也不是我的错，为什么要接受不合理的方案！

于是我先是在黑猫投诉上进行了投诉，可是没有任何人联系我！

我又在315进行了投诉，可是315告诉我说也没有什么好的办法制约捷安特，要不接受它的方案，要不自行找一家检测单位，那就更麻烦了。

好吧，我于是认了，认了，认了。但是气有点不顺，所以来大妈这里发篇文章，一是发泄下情绪；二是提醒大家注意我这种情况；三是看值友有没有一些好点的支招。

总结

最后来点总结吧：

1、骑行是自由的和快乐的！

2、捷安特是傲慢的！

3、维权是方便的，结果是渺茫的！

4、我还会继续购买捷安特的！谁让它的店比较方便呢！

作者声明本文无利益相关，欢迎值友理性交流，和谐讨论～