颜值高、体验好、服务规范、下次还来——一次愉快的卡拉丁上门保养众测体验

开头的话：上什么值得买已经三四个年头了，看着她从呱呱的小宝宝成长到今天拥有众多栏目和版块，发展越来越快，受众越来越多，内容也越来越丰富，感到由衷的高兴。

之前也晒过几次物品，但是众测体验一直没有抽中过，今天的众测体验是第一次抽中，希望不是最后一次。

书归正传：对卡拉丁之前有过一些了解，对上门保养这种不算特别新鲜的新鲜事物抱有很大的兴趣，所以这次抽中测评资格也算是了了一桩心愿。下面就按照时间顺序把本次晒一晒。供大家参考。

地下车库，灯光特别差，我把相机感光度调到了16000，光圈调到最大F2.8，尽力了。

车型：上海大众朗逸1.4TSI，2013款。涡轮增压的发动机，实际使用过程中没有出过啥问题。综合油耗目前是5.4L，市区道路和高速道路比例2:3吧。2013年10月份买的，落地16万多吧。目前开了1.6万公里多，上下班开开，里程不多。

1.预约流程

1.1预约一 预约途径有三种：电话、网站和微信公众号，我体验了后边两个。先用的网站，因为本周三要出差，所以选择了周日的上午。提交之后，第二天上午卡拉丁客服电话确认了车型、时间、地点等信息，因为众测项目中没有更换空调滤清器，所以我在电话中让养护技师上门时带着空调滤清器，45块钱，自己更换，事实证明，卡拉丁很大气，送了我一个。 现在预约保养，全部订单都是免费送的。预约确定之后，发了短信进行确认。

1.2预约二 当天下午卡拉丁客服又给我打电话，说能否把保养时间提前一下，于是我约到了周一上午，把地点也改到了单位附近。预约之后卡拉丁发了短信进行确认，短信内容包括服务技师姓名、电话等。晚上7点左右，朱师傅给我打电话确认了第二天上门保养的时间和地点。

2.保养流程

2.1 上门 约的时间是10点钟，师傅9点50分给我电话，带上俺的5D3,下楼接头，出单位大门看到一辆铃木的小车，车身上是卡拉丁的标识，原来养护技师是个年轻帅哥 ，坐上帅哥师傅的车，开赴车库！

2.2 介绍 师傅把车停好，首先自我介绍，递上名片，介绍保养服务的内容和流程。

此外，还给了一张保养欢赠券，下次保养的服务费减免100元，只需要50，进行与本次同样的一次保养只需要支付343元。这是要黏住俺们的节奏吧。哈哈

2.3 布置 打开铃木小车（车型应该是北极光？）后备箱，布置场地，先拿出了一辆折叠的露营用的迪卡侬的椅子和一瓶矿泉水给我，让我休息坐等。然后开始布置自己的工作现场。

左下角是供休息的椅子和矿泉水

全程录像，避免纠纷，规范服务

录像机器就是一个行车记录仪

卡拉丁的护垫，护垫……好像不大对劲的样子

架设斜坡板，塑料的，名字估计不是这个，差不多就是这个东西

2.4 挪车

上车之前，师傅先检查了灯光，包括大灯、雾灯、警示灯等等等等。都没问题。

铺上垫子

2.5 发现车底有装甲，开始卸，费了不少劲，师傅大汗淋漓啊！

2.6下边是卸载空滤的工具，好齐全啊

机滤下来之后，黑色的机油留出来了一些

旧的机滤拆下来之后，把新的机滤打开，在把机油打开，取一点机油涂抹一下机滤的一圈，便于下次更换的时候的拆卸。顺便说一下，更换的零部件，没进行一个环节，师傅都会跟我确认型号，并对着记录仪进行图像和声音的确认。

在师傅的工具箱发现了这个东东，不过貌似没有使用

把机滤更换好

2.7 开始更换空调滤芯

2.8 更换发动机空气滤清器

新旧对比，师傅说上海大众朗逸的这个地方是比较难拆的，其他车型很多都是直接卡扣式的，一掰就开，朗逸的需要卸螺丝。

2.9 安全检查 下边是各种安全检查，每检查一项师傅都会录入到手机中的一个APP中，APP是卡拉丁订制的，供技师保养时使用，数据录入后自动上传到后台。

录入车辆编号

检查胎压、检查轮胎磨损程度和刹车片磨损程度，原装邓禄普的轮胎，四个轮子全部正常，磨损也很小，师傅说我的驾驶习惯很好，哈哈哈

2.9 更换机油 与此同时，机油也放的差不多了，开始更换机油。用的是海湾(Gulf)金极润5W-40 4L全合成汽油机油 SN ，目前京东价格好贵……

https://item.jd.com/1443920.html

把一桶4L基本倒完了，剩了一丢丢。

2.10 继续检查

下边这一项我忘了是在检查什么了，晕死，师傅用了一直像笔一样的东西检查的，盖子还掉到我的发动机舱里了 师傅说不要了 对发动机没有任何影响

检查蓄电池，100%正常！

至此，保养全部进行完毕！

下边是机油留样，编号，甲乙双方各留一份，证明他们用的机油是正品，如果因为机油的原因出现什么问题，到时候取证使用。

师傅开始打扫战场，保养用时共计一个半小时，师傅说如果没有底盘的装甲拆卸安装的话1个小时多一点能够结束。有什么问题的话让我随时联系他。

3.打听到的一些信息 保养技师小哥目测是90后，学汽修专业的，江苏连云港人。卡拉丁南京公司这边有十几名技师，他们都是全职的，跟卡拉丁公司签约的。

上门保养的时间不一定选择工作时间，早晨或者晚上都可以，给我保养的小哥就是早晨上门保养完一辆车之后到我这边来的。

自己购买机油、机滤、空滤等等都没问题，他们只收取上门服务费150元。

4.保养报告

提交之后发现保养报告已经出来了，再补充一下。

得分有点低啊，原来灯光部分师傅没有进行打分。

轮胎

油液、滤芯、电瓶

其他

5.体验的感受

5.1 过程规范 从预订开始，感觉整个流程很顺畅和规范，每个环节都有沟通和确认

5.2 注重细节 休息的椅子、矿泉水；挪动车辆之前都会提示我站在车辆两侧，注意安全；师傅的手套有两双，一套白色的进车里边的时候用，一套防油污的拆卸等操作的时候用；任何换下来的杂物，包括我车上的树叶，都放到垃圾桶里，保养完毕之后现场一尘不染；师傅主动给擦了发动机等部位的尘土；检查项目很仔细，全程都很客气，使用的语言和动作应该都是经过规范培训的。

6.有待改进

6.1 在微信和网站预定时的流程可以再商榷一下，我分别试了两次才预订成功

6.2 期待卡拉丁出面向客户的APP，可以预订、可以查看报告、可以服务后对技师进行评价

6.3 机油品牌太少，能否增加品类，然后根据客户的车型进行推荐

从上午保养之后，放弃午休时间，断断续续，写了这么多，希望能够把保养过程完整、详实的呈现在大家面前。卡拉丁上门保养，我下次还会使用。就这么多，期待再次抽中众测的其他产品，再见！