让保养更方便——卡拉丁上门汽车保养服务测评

一：前言碎语：

说起卡拉丁，第一个想到的就是“阿拉丁”，而卡拉丁公司也是将汽车的“car”和阿拉丁神灯做了结合，希望能够给车带来阿拉丁神灯的魔力。说个题外话，提到阿拉丁就想起前几天朋友说阿拉丁是中国人，我就百度百科了一下……

好吧，果然是中国人。

话入正题，随着互联网大潮的兴起，在这个如今乞丐立牌子都不写乞讨写众筹的年代，似乎每个传统行业互联网都要搞一搞，这当然少不了传统的4S店的保养服务了。在西安，下班时段的停车场门口，经常能够看见免费送玻璃水的，立一个大牌子，扫描二维码，按要求发到朋友圈，就可以领玻璃水什么的，这些都一样，都是上门做汽车服务的。

这几年买车的人突飞猛进，前几年明明门口路边很好停车的说，最近就得抢车位了。车多了需要的汽车服务就多，可是大部分的人，例如我，4年开1W5的这种，去4S店保养也是光看着人家忙前忙后，问两句人家还不一定搭理你。这时候我觉得类似于卡拉丁的这种上门服务优势就出来了，耐心，解惑，这个后面详解。

张大妈5周岁快乐，大量的众测像另一个大妈一样把人搞得是脸红心跳，我也有幸申请到了“【众测周年庆】卡拉丁上门汽车保养服务：海湾金极润机油+机滤+32项安全检”。刚好上次保养是在1年前，开了1W2的时候，算算机油大限已到，这还真是一点都不浪费啊O(∩_∩)O~

二：预约过程

预约有3个途径，电话，微信，官网。

我是通过400-006-8181客服电话预约的，17日周五上午打过去，声音甜甜的客服妹子接了电话，问了地域，车型，年限等等，表示18日已预约满，从19日开始都可以。恰好我只有18日下午有时间，客服妹子说帮我争取。下午果然收到被魅族提示为“骚扰号码”打来的电话，18日下午OK，今天晚上7点到9点技师会和我确认详细时间，挂机又收到了提示短信注明时间和技师的联系方式。晚上7点整技师准时来电，相谈甚欢，约好18日14点再战。

说到骚扰电话，难道真的不能把广告电话和外呼电话分开号码的吗……貌似很多公司都犯这个错误。

然后我又试了试其他预约方式。

微信预约和网上预约的模式基本一样，只是我们可以在备选选项里面了解更多地东西。

例如服务范围，上图就可以看出来，上门服务的范围就是“更换防雾霾滤芯” “更换电瓶”“空调风道清洗”“机油机滤”“轮胎养护”“发动机舱清洁”“车辆安全检查”一类，再就是我选择的“机油三滤+32项检测”，在下文的详解中我们可以看到，“机油三滤+32项检测”里面也做了“机油机滤”“轮胎养护”“发动机舱清洁”“车辆安全检查”这四项。

选完项目然后选车型，车型分得很细，很容易找到自己的对应的。

然后是配件选择，主要就是机油机滤空滤，不同品牌不同价钱，当然你也可以自己准备好，卡拉丁仅上门进行保养工作，对于大妈裙下持家的小伙伴们，可以愉快的在张大妈采购然后预约纯保养就好了。

三：保养准备工作

预约的18日下午14点，13点58分接到了技师的电话。

我对准时的人特别有好感，因为我就是一个准时的人，出小区大门一眼就看到了贴着卡拉丁标志的车停在小区门口。后来才知道技师到了有一段时间了，一直在门口等着我们预约的时间。

三伏天的西安可是要晒死人的，又是大中午，于是上了技师的车进了地下车库，在地下开始了今天的保养工作。

14点05分就位，技师拿出单子先确认了今天的保养项目，然后开始从他的小车里面一样一样拿设备。先拿了个三角塑料屏风挡在一旁，对来往的车辆做警示，也起了宣传的效果。

然后技师出乎意料的做了一件事，拿出了三脚架和摄像机，对着车子立在一旁，对全程进行了摄像。

这一招挺不错的，因为这是上门服务，在家里调教的再好，家里也看不到在顾客那里的表现啊，果然下面保养的每一步，技师都会对着摄像机进行描述，更换滤芯的新旧滤芯对比，机油尺位置等等都会特意拿到摄像机面前进行留底。

技师拿出了我在网上选定的机油和机滤，让我进行确认。然后特意在摄像机面前打开机油的盖子，表示里面没有开封。

说到机滤还有个插曲，因为我的波罗劲取有四种车型，如果是微信和网站预约，则很容易选择清楚对应的车型，而电话中怕描述错误，客服妹子就没有问，直接让技师带了4个滤芯过来，看着用。

看到机滤下面的小瓶子没？更换的新机油会保存样品，客户和卡拉丁各保留一份。

下一步是介绍保养过程，之后技师表示，车留下，我可以回家休息，他好了会电话我，可以从摄像看过程。

然后我回家了，15点20保养结束，测评到此完结，谢谢大家，再见。

慢着！这只是我的美好想象……测评这样写估计会被小编一百遍啊一百遍吧……

知道我要留下来，技师立刻搬来了一张椅子……小伙子很有眼色吗！

技师接下来做了保养前的例行检查，检查了车身外观，对划痕进行了拍摄，估计是免责的意思，表示保养过程中没有造成划伤。

然后开始检查灯光，前前后后各个灯检查，话说，我这时才第一次知道我车的前后雾灯怎么开……这就是没有好好看说明书的下场吧…… 4年了……

最后打开前叶子板，进行各个大件的外观检查，都没有问题，开工！

四：保养过程

技师取出了两个梯形的垫高架子，分别架在前轮处，然后将车的前轮架了上去，接下来是一大堆工具依次排开，阵仗看着还不错。

这时已是14:30分，技师给车的前脸蒙上卡拉丁LOGO的罩子，开始卸机滤。

这时候我表示了疑问。一般4S店来说，步骤是：排旧机油，卸旧滤芯，换新滤芯，加新机油。而这里是先换机滤，后换机油。

技师表示，因为只带了4个不同型号的滤芯，怕万一旧机油排空后，滤芯型号不对，那就耽误事了，只要不打火，先换滤芯和先排旧机油一样。这也符合逻辑，不过也暴漏了上门服务一个缺点，那就是可以携带的设备及备件是有限的，也就要求必须要对客户的车型识别准确。

在更换机滤的过程中，技师垫了好多块布，整个步骤小心翼翼，没有机油流到别的地方。之后将新旧机滤在摄像机面前做了对比记录，装上新滤芯。然后将扭力批对着摄像头校准力矩，打紧滤芯。

接下来就是放机油了，技师铺上垫子，带着大盘子钻到了车下面，开始放油。

这一点我提出既然无法将车整体抬高，那么抽机油是不是更好一点，但是技师今天没有带抽机油的设备……

在放机油的时间里，对四个轮胎进行了检查，技师打开手机的检测软件，每检查一项在手机上输入结果进行存档，依次检查了四个轮胎的胎压，胎纹，刹车片厚度，胎面，胎侧等等。

我的胎纹前后分别为5.9/6.6，技师提示我需要四轮换位。

放完了油开始加入新的机油，加到了位置后上车3000转空转10S，检查机滤是否漏油，然后将车从架子上放下来，再次测机油尺位置补加机油。说是因为车在前轮垫高的情况下，车是斜的加的机油不准，需要放平后再次补充一些。最后机油尺在摄像机面前记录。OK机油机滤工作完结。

之后打开叶子板，用专业设备对电瓶，冷却液，刹车助力，刹车油等等一系列做了检查，设备提示我的刹车油含水大于40%，需要更换，但是卡拉丁没有这项服务，后期自行处理。

检查完了后对发动机舱做了清洁工作，喷涂了清洁剂，然后用布仔细的进行了擦拭，瞬间发动机舱变亮了不少。

最后清除了仪表盘的保养提示，保养到此结束。师傅对所有碰到的地方进行了二次检查工作，然后结束了服务。我签完了字，师傅开始收拾东西，我就先行离开了地下车库，此时是15:20分，全程合计80分钟。

回到家里，晚上就能在微信里查到车辆的检查报告了。

五：吐槽

东莞的技师为什么出名？ISO呗~严格的ISO流程保证了稳定的质量。卡拉丁的保养给我的感觉就是，严格的流程。

技师有两双不同的手套，换来换去换的我眼花缭乱，我说大哥你这是有强迫症吗？技师回答，流程。每一个步骤都有严格的流程，考核之后才能上岗。对于这种与传统4S店抢饭碗的行业，要想出彩，必须要靠更加严格的ISO。

最后我说下我对上门保养服务的感想。

优点：

1：省时省力。约好时间呆在家里就行了，保养的时候也可以回家舒舒服服的睡一觉。

2：交流更方便。我之前去4S店，保养工人和我并没有特别多的交流，我问一句，他答一句，不够热情，而这次上门包养，每一步都会对我做出详尽的解释，例如拿仪器测电瓶或者检查轮胎，每测一个数据都会详细的告诉我，这个正常范围是多少，你车子现在是多少，有没有问题，让我对自己的车子有了更好地了解。

3：省钱。目前这种行业还在烧钱阶段，上门服务费是150，但是可以使用各种优惠叠加卷，现在微信上的活动是减50元，要是全套东西自己来准备的话，只要100元服务费就上门保养一次，感觉还是很划算的。现在保养还送优惠劵，一年有效期，下次减免149元。

4：整洁清洁。整个过程虽然复杂但是没有在地上或是其他地方留下一点痕迹，车旁边卡拉丁准备了垃圾桶，脏布油布及时入桶。

缺点：

1：服务类别有限。就那么一个车子，不可能所有东西都带来，一旦在保养中发现了非常态的问题，抱歉，解决不了，自己找4S或修理厂吧。如果在4S店，这都不是事。

疑惑：

有一点让我疑惑的是后来写本文时才意识到的，垫高前轮排机油，能否将旧的机油全部排空呢？

总结：

总体来说，我是推荐的，省时省力让我这种懒人方便了不少，刚好还送优惠劵，卡拉丁明年再见吧。