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赠品不退就扣全款?法律明确:买单前没写明的规则,商家临时加码不算数

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40. 薇诺娜你真的让人没招了。从去年年底开始一直用薇诺娜我用的比较快精华和面霜基本都是一个月一瓶,所以回购了好多次了一直用特护霜和屏障精华,前两天面霜用完了就翻翻他家店铺买了个银核的抗皱面霜,我特意咨询了一下敏感肌可不可以用,客服说可以用,因为信任我就不废话直接下单了,收到货拆了个小样一共用了两次,第二次用完下午醒来照镜子天塌了,整个脸都是红的特别红还有点扎扎的很多颗粒感,我去找客服客服说让我继续用等皮肤适应就好了😭我就问谁还敢继续用啊,客服说可以退,但我认为退只是基础,我退款以后又下单了个特护霜,我问客服能不能送我她们店里修复比较好的小样,毕竟用了她们的产品脸变成了这样,客服说修复最好的就是特护霜和屏障精华,我之前用他家产品都是这两个搭配着用,就说送我一样一个小样我过敏期间用,客服一直说只能送一个,谁懂啊,真的不是为了一个小样,我这个人买什么都很利索不废话,完全是这次过敏太严重了我觉得它应该给我有补偿啊而且两个很小的小样根本不值钱只是想有个心理安慰,总之客服一直不同意就换了个人跟我说,结果也是一样我说那我不要了你们可以还我原生脸吗,客服就让我去医院开一系列证明然后才能报销,我说我去三甲医院全程录像,结果也是不同意必须要做纸质检测,其实就是存心让顾客感觉到麻烦费事最后妥协,现在我什么也不想要了,刚下单的也退了就想发个抖音让大家都看看网上广告打的这么火的薇诺娜对售后的态度,而且他们根本不在乎你一个老顾客,因为人家真的很火哈哈#店家售后 #网购避坑指南 #薇诺娜

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