先说个魔幻的对比。
8月11日，On昂跑发布2026年上半年财报：净利润2.083亿瑞士法郎，同比暴涨超过12倍。知乎毛利率也攀至65.4%，创下历史新高，业绩会上管理层再次表态"降价从来不在经营策略之内"，鞋类平均售价还要从170美元继续往上走。
就在同一天，知乎一位用户发帖：昂跑鞋穿了不到3个月，鞋底走路吱吱嘎嘎响，找售后，得到的答复是"自己找点滑石粉处理"，理由是雨天鞋底吸收了水分。知乎这位用户的原话是：“我想问问，我这是买的鞋，还是请了个祖宗回来，我得供起来。”
一边是利润率创新高的财报，一边是上千块的鞋响成乐器还没人认账。如果你最近正打算入手第一双昂跑，或者想给家里那位"中产标配"换个配色，这几分钟值得花。
这个"异响门"到底有多大
不是个例，也不是最近才有的事。把各平台的信息拼起来，时间线大概是这样的：
2024年起，小红书、黑猫投诉上就陆续出现昂跑鞋底异响的反馈，有用户新买的Cloudeclipse不到一个月就开始吱吱作响。小红书真正炸开是2025年10月：On旗下明星产品Cloudmonster因被指存在"响亮且令人尴尬的吱吱声"，在美国面临一场集体诉讼。小红书原告里有人一双鞋只穿了三次就因为"尴尬和烦恼"放弃使用，要求退货被拒。投诉涉及的系列还包括Cloudsurfer和Cloudrunner。界面新闻
国内同样在发酵。黑猫投诉平台的186条昂跑相关投诉中，就有不少消费者反映类似的异响问题。界面新闻武汉消费者雅夫买的Cloudmonster二代两个月就开始响，他把维权经历发到小红书后感叹：“本来以为是个例，结果（网上）一搜全是。”
门店的态度更让人窝火：以"鞋底异响不属于材质或工艺导致的质量缺陷"为由拒绝退换，专柜给出的方案是用滑石粉或润肤露擦拭鞋底孔洞以消除噪音。界面新闻
到了2026年，问题并没有翻篇。3月有消费者向媒体反映，近1200元买的昂跑鞋仅穿一两次鞋面就出现开裂，门店依旧不认定是质量问题。微博客服对异响的官方解释是"潮湿杂质进入云模块"，建议用滑石粉解决，消费者则质疑这是推卸责任。微博8月11日——就是财报发布当天——知乎那条新投诉，售后的说法和半年前一字未改。
为什么偏偏是昂跑这么容易响
这得从它的招牌设计说起。
昂跑鞋底那一排标志性的镂空"云模块"（CloudTec结构缓震），本质是物理结构缓震：靠孔洞受压变形来吸收冲击。问题在于，孔洞会进灰、进水、进杂质，结构件之间摩擦、老化之后，就容易发出吱吱声。事实上，耐克、阿迪达斯等早期尝试过物理结构缓震的品牌后来都逐渐放弃了这一做法，转向更抗衰的材料缓震。界面新闻昂跑是少数把这个设计坚持成品牌图腾的，还靠它和Loewe、Beams做联名。
换句话说，异响不是某一批次的品控事故，而是这套设计路线自带的副作用。营销专家说得直白：每个产品都会进行几百万次入市测试，品牌内部应该会发现这个问题。界面新闻这也是为什么售后只能给"滑石粉"这种治标方案——结构本身不改，响声就很难根治。
再叠加一层背景：On昂跑性能跑步商品的收入已占品牌总营收的91%以上，"Cloud"系列就是它的命根子。界面新闻鞋越卖越多，出问题的绝对数量自然水涨船高，而这些投诉又会精准反噬到品牌最核心的形象上。
说句公道话：不是每双都响
写这篇不是为了劝退所有人。有几个事实要摆清楚：
第一，异响不是必然发生。小红书上Cloudmonster 3的晒单帖动辄上千赞，"3代将1代的利落反馈与2代的柔软缓震融合"这类好评很有代表性。小红书大量老款用户穿了一两年毫无问题，2026年3月新一代上市后，整体口碑目前以正面为主。
第二，售后表现因店而异。有用户被一句"正常现象"打发，也有标题就叫"昂跑售后赞一个"的帖子：新鞋不到一个月出现异响，送到购买门店，不到一周就获准在同价位里任意挑一款换新。小红书所以遇到问题，处理结果很大程度取决于你怎么维权、遇到哪家店。
第三，2026年是昂跑的产品大年。管理层确认旗下多个Cloud系列年内升级换代，还会首次把原本用在旗舰竞速鞋上的LightSpray喷织鞋面技术运用到新一代Cloudmonster上。界面新闻新品能不能把异响压下去，目前还没有足够长的穿着周期验证。
所以真正的问题不是"昂跑能不能买"，而是"怎么买能把风险降到最低"。
入手前的三个动作
1. 一定要线下试穿，而且要在硬地板上走。 异响在光滑硬质地面（商场地砖、办公室地板、跑步机）上最明显，地毯上根本听不出来。试穿时别走两步就脱，至少走十分钟，安静环境里仔细听。
2. 优先买新款，慎碰老款清仓。 昂跑最新财报显示，上半年库存已较上年同期增长110%，市面上老款折扣渠道会越来越多。知乎目前社区里异响投诉最集中的恰恰是Cloudmonster一代二代、老款Cloudtilt这些批次；新一代上市时间短，反馈密度明显更低。买新款不只是买设计，也是在赌迭代后的品控。
3. 付款前把退换条款问清楚。 明确问一句"如果出现鞋底异响，能不能退换"，最好留个书面或聊天记录。昂跑官方坚持不打折，正价渠道买的就是售后兜底，这一点别含糊。
已经响了？三步自救
第一步，直接找购买门店要求退换。别接受"正常现象"这个说法。有成功换鞋的先例，态度坚决、证据充分（拍视频，安静环境录下响声）很关键。门店不处理，就上黑猫投诉或12315，昂跑对舆情投诉的处理明显比对门店口头反馈积极。
第二步，门店渠道走不通，可以试试社区里验证过的DIY方案（注意：都是用户经验，不是官方方案，操作前自己掂量）：
换鞋垫：小红书106赞的"ON x PAF联名Cloudmonster异响处理指南"结论简单粗暴——原厂鞋垫扔了换新的，据称对这款异响最严重的联名款有效，其他款式也可以一试。小红书
筷子+吹风机：今年6月有用户分享，用筷子逐个插进鞋底孔洞，插到哪个不响了说明问题在那，再用筷子捣鼓几下，吹风机左右各吹半分钟，马上就不响了。小红书
滑石粉是官方给的方案，成本最低，但多位用户反馈治标不治本。
第三步，如果鞋还在保修期内且异响严重影响使用，保留好购买凭证和沟通记录，这是走12315或消协的基础。美国那边已经有消费者走集体诉讼了，国内消费者的维权路径虽然不同，但投诉记录积累本身就在倒逼品牌表态。
接下来值得盯的三个信号
对还在观望的人，我的建议是：不急的话可以等等看这三件事——
新一代Cloud系列的长期口碑：LightSpray版Cloudmonster 3 Hyper上市后的异响反馈密度，是判断昂跑有没有真正解决问题的最硬指标，建议盯3-6个月的真实用户反馈。
黑猫投诉的趋势：186条是2025年底的数字，这个数字是涨是跌，比任何官方话术都诚实。
昂跑的官方政策：美国集体诉讼的进展、国内是否出台针对异响的明确退换标准。目前客服话术还是"潮湿杂质+滑石粉"，什么时候这个话术变了，才算真正翻篇。
最后总结一句：昂跑的财报证明它赚钱能力没问题，但赚钱能力和产品靠谱是两回事。这个牌子的鞋依然值得买——前提是你买的时候知道风险在哪、出了问题知道往哪走。一千多块不是小钱，别把试错成本交给运气。
