山姆会员卡到底值不值?这5类人建议直接退卡
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05-20 18:13
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山姆光谷店彻底失望|老会员直接退卡,体验差到离谱
本人是山姆进入武汉的首批会员 + 早期卓越会员,本来计划周末采购食品,结果这次体验差到饭都吃不下,当场退卡,从此拉黑。
3 月 20 日下午,从武汉马拉松终点驱车 40 分钟到光谷山姆,往返近 50 公里,耗时 1.5 小时,油费 40 多,全程遭遇极其糟糕的停车、购物与投诉处理。
周五明显是客流高峰,门店为节省运营成本,强行关闭地下 B2 停车场,借口是 “平峰时段不开放”,所有车辆挤在 B1 层,拥堵严重,引导标识缺失,现场一片混乱。
停车场有十几名工作人员,基本形同虚设:不疏导交通、不清理占道购物车、不管理违规停车,一车占多位、堵塞消防通道也无人过问。
最后被引导到商场公共区域停车,车位窄、通道窄,停车耗时翻倍,距离入口 300 多米,搬运极其不便。卖场内不限流,试吃、收银区人满为患,体验持续恶化。
去投诉更离谱:现场工作人员完全不知道 B2 层未开放,对停车场运营状况一无所知。
愤怒之下当场退卡,并拒绝支付因拥堵、排队产生的停车费。客服只提出发停车券到会员账户,可我已经退卡,方案根本无法执行。最后物业明确表示白天本就不收费,山姆管理人员连基本收费规则都不清楚,管理混乱至极。
这两年山姆会员费上涨,服务、选品、品质却持续下滑,工作人员敷衍推诿,店大欺客,完全不尊重长期支持的老会员。
此次事件不仅浪费大量时间金钱,还直接毁掉整个周末安排。已留存全部证据,同步投诉 12315,并已发邮件至山姆海外总部,要求彻查整改。
作为多年老会员,真心感到失望和愤慨。武汉光谷山姆,不推荐,慎去。
#山姆会员店 #山姆避雷 #武汉山姆 #山姆退卡
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山姆会员店VS普通超市:价格、品质、服务全维度对比
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