点个汤面被收打包费？这样维权能拿回全款

1. 突发！因「幽灵外卖」被罚36亿，美团/阿里/京东/抖音/拼多多谁最冤？

微信公众号 2026-04-17 00:00:00

2. 【#五一消费支付避坑指南# 支付页面 字越小 “坑”越大！】#平台玩字体套路诱导自动续费#“五一”假期，无论你是出门旅游还是在家购物，大家都已习惯了手机支付。但是有些付费页面会暗藏设置细节，稍不留意就会被动开通“免密支付+自动续费”。如果发现已经被开通了，就要先关闭免密支付和自动续费业务，避免损失扩大。然后联系商家或者平台，要求取消授权并退款。如果协商不成，可以直接向市场监管总局的12315或者金融监管总局12378平台投诉，只要证据齐全，钱大概率能要回来。央视网的微博视频

新浪微博 2026-05-01 00:00:00

3. #如何评价电商平台转单行为# 网购盛行，现在出现了一种外卖转单幽灵店铺的非常形式，这种店铺有一个共同点，都是在出售假冒伪劣商品，即便出现问题，工行部门也很难溯源，通过这种方式欺诈消费者谋取暴利。具体来讲就是外卖商家在平台接单后，并非自行制作餐品，而是通过“转单宝”等第三方平台，将订单以极低价格转包给其他无资质或卫生条件差的小作坊制作。消费者在平台看到的是证照齐全、装修精美的“品牌店”，实际收到的却是来源不明、品质低劣的“黑作坊”餐品。这类店铺的核心危害在于“责任脱节”：平台对转单行为缺乏监管，商家通过转包逃避食品安全责任，消费者全程不知情。例如，有消费者花250元订的蛋糕，经平台抽佣和转单后，实际制作者仅以80元接单，为压缩成本将动物奶油换成植物奶油，食材安全毫无保障。更严重的是，这些“幽灵店铺”往往使用虚假地址或租借证照，一旦被投诉便迅速注销“换马甲”，让消费者维权无门。2026年4月，国家市场监督管理总局对拼多多、美团等7家平台开出35.97亿元罚单，直指其放任“幽灵外卖”的违法行为，明确要求平台必须履行“守门员”责任，建立线上线下一体化核验机制，严禁商家违法转单。消费者若遭遇此类问题，可通过以下方式保障权益：第一：下单前主动“避坑”优先选择平台标注“有堂食”的商家，这类商家需经线下实地核查，资质更可靠；仔细查看商家上传的门店照片，若照片过于完美、缺乏生活痕迹，或地址描述模糊（如“某小区附近”），需警惕是“网图造假”；对新开业但月销“9999+”、长期大幅低价促销（如“零元购”）的店铺保持理性，这类数据可能是刷单或转单的异常信号。第二：遇问题及时维权若发现餐品与描述不符、包装无商家信息，或怀疑是“转单幽灵店”，立即停止食用，保存食品原状、订单截图、支付凭证等证据；先通过外卖平台官方客服投诉，要求平台介入处理；若平台未解决，可拨打12315热线，或通过全国12315平台网站、APP举报，提供商家名称、地址及违法线索。根据《食品安全法》，若食品不符合安全标准，可要求“退一赔十”，赔偿金额不足1000元的按1000元计算。第三：推动社会共治消费者可通过平台“明厨亮灶”功能查看后厨直播，选择公开加工过程的商家；对引导“扫码入群私下接单”的商家保持警惕，这类行为多为逃避监管的“私域陷阱”。整治“幽灵外卖”需平台、监管与消费者协同发力。平台需强化资质审核与转单监测，监管部门持续高压执法，而消费者提高防范意识、依法维权，才能让“幽灵店铺”无处遁形，守护“舌尖上的安全”。大家日常购物过程中有没有遇到过类似幽灵店铺的情况呢？

新浪微博 2026-04-17 00:00:00

4. 丰巢柜超时每半天收五毛钱，网友吐槽快递被强制深夜投柜，上班来不及取，钱应该顾客出吗？

知乎 2026-03-20 00:00:00

5. 集体被罚35亿，大厂们对外卖做了什么…？ #零距离看懂财经

抖音 2026-04-27 00:00:00

6. #肯德基回应汉堡堂食外卖差3.5元#这事儿确实挺让人无语的，外卖本来就收了配送费和打包费，结果单品价格还得再涨一波。同样一个汉堡，手机上下单就是比去店里吃要贵3.5元。官方虽然解释是成本不同，但对消费者来说，这就是变相收割懒人税。以后点外卖除了看满减，还得防着这种单品隐形加价的套路，不然真成大冤种了。

新浪微博 2026-01-26 00:00:00

7. 【#男子靠投诉退回茶位费#】#律师解读茶位费乱象# 近日，有网友在社媒发帖询问：被迫支付茶位费该怎么办？并分享自己通过投诉维权，成功退回费用的经历。@密度新闻 浏览社媒发现，茶位费长期以来都是消费维权热点。有不少网友反映，在不知情、未主动选择、甚至明确拒绝茶水的情况下，仍被餐厅收取茶位费。密度新闻随后联系到维权成功的网友张先生。他表示，自己多次遇到此类情况，不少餐馆不管顾客是否喝茶、是否同意，均强制收取茶位费，自己深知收取茶位费是不合法的，因此会通过维权平台投诉，最终成功退回茶位费。对此，河南泽槿律师事务所主任付建认为，餐厅收取茶位费是不合法的。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。若菜单标茶水免费却收茶位费，属未予标明的费用，侵犯了消费者的知情权。若消费者发现自己被多收茶水费，可当场指出，依法要求退还，多数商家会予以退还。商家收取茶位费，必须通过醒目方式明确告知，且需要事前告知，若在就餐中或结账时才告知，同样侵犯消费者知情权，消费者有权拒绝支付。#微博315# 密度新闻的微博视频

新浪微博 2026-03-15 00:00:00

8. #建议所有外卖包装都按这个强度来#外卖行业蓬勃发展的当下，包装供给主体与收费合理性问题愈发引发关注。平台统一提供包装具备显著必要性。 当前市场中，包装标准混乱、材质参差不齐等问题普遍存在，部分商家为压缩成本使用劣质包装，易导致商品破损、污染等问题。统一包装可建立标准化体系，既能通过批量采购降低包装成本，也能强化品牌辨识度，提升消费者信任度。从行业发展来看，平台主导的标准化包装更利于推进环保材质应用，契合绿色消费趋势，这也是多地消保委呼吁规范包装管理的核心诉求。 根据《网络交易平台收费行为合规指南》，平台收费需遵循公平诚信原则，确保服务与收费匹配，不得实施只收费不服务、少服务等不合理行为。包装成本透明可控，普通餐盒批发价仅0.3-0.5元/个，而平台或商家收取的包装费往往翻倍，且未统一包装时，实际包装成本并未因平台介入而增加。这种收费与服务脱节的模式，本质上是将经营成本转嫁给消费者，侵犯了消费者的公平交易权。 平台应要么统一提供包装并明确成本构成，要么放弃收取统一包装费，由商家自主提供并公示标准。监管部门也需加快细化包装收费规则，明确定价边界。唯有实现包装供给标准化、收费透明化，才能平衡平台、商家与消费者的利益。#秒懂热点就用智搜# http://t.cn/AXbcfqBi

新浪微博 2026-01-05 00:00:00

9. 「小白」自动续费套路大调查！你的钱是怎么被无感扣走的？

哔哩哔哩 2026-01-20 00:00:00

10. 【#上门开锁标价25元上门收2000元#】 2025年7月，深圳市民丹丹与室友深夜回家遇门锁故障，因物业下班，便选择某平台标价25元的开锁服务，商家称需线下结算、按实际情况收费。上门后，师傅直接暴力拆锁并更换新锁，完工后索要拆锁费500元、换锁费1500元，要求微信私转，二人深夜无奈支付2000元。 次日，丹丹发现遭遇恶意收费，发帖后结识众多受害消费者，受害者多为女性，均遭遇半夜开锁、暴力拆锁、临时涨价、脱离平台收费等问题。她收集收据、发票等证据，发现收费明细含开锁费200元、换锁费1500元、安装改孔费300元，对高价锁芯提出质疑，同时指责平台未提前告知收费规则、缺乏对私下交易的监管。 随后，丹丹通过平台、黑猫投诉、12345等多渠道维权，经平台介入，商家退还1500元。但多数受害者因缺少凭证、维权困难，只能默默承受损失，此类上门服务乱象亟待加强监管整治。#315骗假不留#

新浪微博 2026-03-13 00:00:00

11. #美甲过年服务费#节假日出行消费，不少人遇到过商家以各种噱头为由，额外收取服务费的情况。这种借助人流噱头的收费行为，是否涉嫌侵犯消费者权益？遇到此类问题该如何维权？违规商家又会面临怎样的惩处？判断商家收费是否侵权，一是是否明码标价，二是收费理由是否合理。若商家未提前公示，临时以人多为由强制加收服务费，或收费后未提供对应增值服务，均涉嫌侵犯消费者的知情权、公平交易权和自主选择权，违反《消费者权益保护法》相关规定。若提前明确公示收费标准和服务内容，消费者自愿接受，则不构成侵权。若遭遇侵权，消费者无需忍气吞声，保留好消费小票、收费公示照片、沟通录音等证据进行维权。维权渠道主要有四种：一是与商家现场协商，要求退还违规费用；二是拨打12315热线或通过全国12315平台，向市场监管部门投诉；三是向当地消费者协会申请调解，高效化解纠纷；四是若协商调解无果，可向法院提起诉讼，或提请仲裁机构仲裁。对于违规收取服务费的商家，市场监管部门会依法予以惩处。根据违规情节轻重，责令商家退还违规收取的费用，没收违法所得，并处以罚款；情节严重的，将被列入经营异常名录，公示其违法信息，影响其市场信誉和经营活动。若存在价格欺诈行为，还将面临更严厉的行政处罚，同时需承担对消费者的赔偿责任。#秒懂热点就用智搜# 美甲过年服务费

新浪微博 2026-02-03 00:00:00

12. @大喜超LIKE 捂着耳朵往前冲有意思吗//@ngl-六老两口:看不少人说微店那边更偏颇于商家，那就直接打电话0591-12315，提供店铺名，注册地址等，主要强调未发货也不退款，强买强卖，还涉及虚假宣传。要求市场监管部门必须依法查处恶意拒退，保护消费者权益。线上投诉优先选网页版12315和zfb12315小程序。

新浪微博 2026-03-13 00:00:00

13. 《市场监督管理投诉举报处理办法》发布

微信公众号 2026-01-12 00:00:00

14. 恶意索赔彻底凉了 投诉举报新规出台

微信公众号 2026-01-13 00:00:00

15. #网购维生素 不含维生素#网络购物不是买定离手的赌注，而是有章可循的交易。务必要明确生产者、平台、商家的责任边界，让消费者每一次下单，都能更安心、更有底气。 商品品质的第一责任人，是商品生产者。无论是工厂生产的服装，还是农户种植的水果，生产者都必须对产品质量负责，符合安全标准、标明成分信息是基本要求。否则最终承担首要责任的依然是生产厂家，消费者可直接向其索赔。 作为交易中介的电商平台，责任同样不可推卸。如果平台明知商家售假却纵容，或未对商家资质严格审核，消费者可要求平台承担连带责任。不过若平台能提供商家真实信息并及时协助维权，责任则主要由商家承担。 直接与你交易的网络商家，是品质保障的“最后一公里”。商家必须如实描述商品，不得隐瞒瑕疵。收到商品与宣传不符时，商家有义务履行退货、退款或赔偿责任。部分商家以特价商品不退不换为由拒绝售后，这种说法并无法律依据，特价商品同样受《消费者权益保护法》保护。 消费者的权益，有坚实的法律靠山。《电子商务法》《消费者权益保护法》明确规定，网购商品支持7天无理由退货，商品存在质量问题时，消费者可主张“退一赔三”。维权时只需保留订单截图、聊天记录、质检报告等证据，通过平台客服投诉，或向12315平台、市场监管部门反映，就能启动维权程序。#秒懂热点就用智搜# http://t.cn/AXymHPfv

新浪微博 2025-12-10 00:00:00

16. 市场监管投诉举报新规施行，恶意索赔将被规制，投诉管辖将优化→

微信公众号 2026-04-16 00:00:00

17. @外卖商家：让“幽灵外卖”无所遁形！这些红线碰不得

微信公众号 2026-05-19 00:00:00

18. 外卖大战账单！美团多惨烈？

抖音 2026-02-14 00:00:00

19. 4月起，这些市场监管新规将实施！涉及投诉举报处理、互联网平台价格等内容！

微信公众号 2026-04-02 00:00:00

20. 强制收取打包费合法吗

21. 打12315没用？2026年新方法：线上举报+这1步，商家求

今日头条 2026-05-22 00:00:00