国航飞机餐开始"点菜"了:最贵344元,空乘说没见过别人买——国庆前谁该掏钱,免费餐到底缩没缩

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05:49

中秋国庆机票大多已经出票了。最近打开国航官网,首页多了个"全新付费餐食"的入口;微博上,#国航推出344元海鲜鱼子酱飞机餐# 和 #免费飞机餐会消失吗# 两个话题前后脚上了热搜;9月7日央视财经下场报道,中国航协重申免费飞机餐不取消。微博

但最有意思的一条,是一个小红书买家实测帖:8月底北京飞贵阳,提前在网上订了国航的付费餐,“味道比想象中好很多,量也很大”——然后补了一句让所有营销部门心凉的话:空姐表示,没见过别人买。小红书

这份"货架上的飞机餐",到底卖的是什么、谁能点到、值不值,以及大家真正担心的那件事——免费餐会不会悄悄缩水——这篇一次讲完。

一、国航的付费餐货架:32元到344元,分四档

先把时间线摆出来(这是很多吐槽帖没有的信息):

  • 4月底:国航率先在北京—北美等洲际航线上线付费餐食(内部品牌叫"云飨"),品类有果汁、轻食碗、拼盘、煲仔饭、蛋糕,定价32元—234元,天花板是一份234元的鳕鱼煲仔饭。看看新闻Knews同期有买家吐槽:这份煲仔饭只有公务舱能点。小红书

  • 6月起:货架顶上又冒出一层——344元的海鲜鱼子酱拼盘,直接超过煲仔饭成为话题担当。微博

  • 8—9月:付费餐开始往北京出发的国内航线和经济舱渗透。北京—贵阳有人订到了付费中式热食(虫草鸡汤),被实测吐槽"鸡肉块大得要拿刀切"。小红书9月初有人在北京出发的航班上花89元买了一份奶油水果蛋糕,草莓青提芒果铺了一整面,还随盒配了"盒你说"餐具。

国航飞机餐开始

一句话概括覆盖面:目前主力仍集中在北京出港的洲际长线和部分公务舱/特定航班,国内线是逐步试点,不是你随手一躺就能点菜。 看到热搜就准备在短途经济舱"炫煲仔饭"的,大概率到时候页面上根本不会出现入口。

二、下单前必看的三个坑

1. 入口在哪: 国航APP/官网购票支付环节,会弹出"服务预订—机上餐食"提示,可以提前看到当天航班有没有得选;官网首页也有独立入口。有买家反馈提前一天在小程序上预选最稳,预选的会优先发餐。小红书但也有人碰到小程序"未获取到行程"的报错——报错别硬刷,直接打客服电话,有长途旅客实测电话端"轻松预订"。小红书

2. 别把两件事搞混: 国航APP里一直能免费预订的是特殊餐(儿童餐、海鲜餐、素食餐、低脂餐那套,提前申请不花钱);今年新上的付费餐是另一回事——云飨那些煲仔饭、蛋糕、拼盘,明码标价。看到"APP里能订餐"就以为白嫖成功的,付了款才发现是付费货架;反过来,带娃的直接订免费儿童餐就行,哈根达斯那是隔壁南航付费餐的事。

3. 单人买蛋糕要有心理准备: 那份89元的奶油蛋糕是按3—4人食配餐具的,一人食要么带刀叉要么用手,仪式感打折。小红书

国航飞机餐开始

三、口碑两极,但有个被忽略的信号

把小红书、知乎几个真实购买帖放一起看,国航付费餐的口碑很分裂:北京—贵阳那份付费热食"比想象中好很多、量很大";89元蛋糕"精致、水果新鲜、值"。另一头,234元鳕鱼煲仔饭下面的质疑是"受众到底是谁","国航推出付费餐食是因为免费的大家不喜欢吗"这条帖评论区吵了44楼。

但真正值得记录的,还是那句"空姐说没见过别人买"。这说明现阶段它根本不是"鸡肉饭还是牛肉面"的选择题,而是个卖得很冷清的增值服务。别家航司也一样:南航靠和中国大酒店联名的粤式点心(39—49元档)在小红书上口碑最好,还能用里程换餐,有人735里程换了份叉烧饭。小红书厦航的付费猪脚饭则翻车了——“猪脚超级硬,牙口不好的千万不要选”。小红书付费餐这个品类,做出口碑的靠联名和性价比,翻车的都是拿预制菜卖高价。 国航那碗要拿刀切的虫草鸡,正处在两条线的中间。

国航飞机餐开始

四、为什么偏偏是今年:一顿饭背后的成本账

航司集体"卷"餐食,不是因为突然热爱烹饪。把三组数字放在一起就懂了:

  • 今年8月底披露的半年报:三大航上半年合计净亏81.61亿元,国航营收892.68亿、同比涨10.54%,仍然净亏22.86亿,增收不增利。知乎知乎

  • 主因是油价:航油价格从3月约5600元/吨一路涨到6月近9800元/吨。知乎

  • 而餐饮这头,三大航航食总成本已从2023年的约86亿元涨到2025年超140亿元,两年增幅超60%,一份正餐的配餐成本约25—30元。微博"飞机餐成本接近30元为什么还难吃"本身就是8月小红书上一个500+赞的热帖。

赔着20多亿的现金流去给餐车"焕新",动机只有一个:把餐饮从成本中心变成非航收入。有行业估算这笔增值能带来数亿到二十多亿元的潜在利润增量。微博历史上飞机餐本来就是收费的——1919年伦敦—巴黎航线第一份配餐卖3先令。知乎所谓"免费吃飞机餐",反而是管制年代航司拼服务的产物;今天大洋彼岸的参照物摆在那里,知乎上被反复引用的例子是"美联航东海岸飞西海岸五个小时都可以不给吃的,饿了自己找饼干"。所以与其问"免费餐会不会消失",不如问"付费餐是不是’明升暗降’的铺垫"——知乎上被顶上来的高赞担忧,正是"旅客真正要警惕的不是免费消失,而是免费餐被悄悄明存暗降"。

五、免费餐到底缩没缩:底线有了,观察信号也给你

先把官方口径钉死:中国航协明确免费飞机餐不会取消。中国新闻网央视财经请的法律专家划了红线——航司如果在推付费餐的同时变相降低免费餐标准、或强制购买,属于损害消费者权益,“要在原有基础上做加法,不能做减法”。微博

但社区端的体感已经出现分歧:有网友汇总"份量在减、品类在缩",常旅客吐槽"国内航线的餐食现在越来越敷衍"也不是一天两天。这里有个被热搜帖反复引用的调查:票价在购票决策中权重约34%、餐食仅占6%。微博航司在免费餐上省一点、在付费餐上赚一点,是一笔算得过来的账——所以这条底线不会靠航司自觉,只会靠投诉和舆论。

给国航用户两个具体的观察动作:出票后在APP航班详情里看该航班是不是"热正餐"配置;坐下来之后,看看自己这份和半年前同航线比,荤菜数量和主食选择有没有从"二选一"变"就一个"。真发现降标,现在拿着航协的表态去投诉,弹药比从前充足得多。

国航飞机餐开始

六、谁该买,谁再等等

  • 飞北京—北美等洲际长线的公务舱/两舱用户:234元的煲仔饭买的是第8小时的一口热乎中餐,落地省一顿外卖钱,属于这轮付费餐真正的目标客群,值得试。

  • 带娃、减脂、忌口旅客:先想起免费特殊餐这个老福利,别花冤枉钱;国航APP儿童餐入口时有时无,打客服最稳。

  • 国内短途经济舱用户:1.5小时以下的航班,大概率入口都不会出现,出现了也未必值——把决策权重6%的餐食留给落地吃,是更理性的选择。

  • 里程党:盯一下国航会不会跟进南航的"里程换餐",目前还没有官方信息,值得收藏本文蹲后续。

一句话收尾:付费餐这件事,对想点菜的人是加法,对担心缩水的人是道证明题——航司说不减,那就让舱单上的荤素配比来验。国庆上飞机前花两分钟点开"机上餐食"入口,买不买另说,至少别像第一个吃螃蟹的那位一样,让空姐少见多怪。

内容由AI生成

精选参考来源

1. 【#多家航司推出了付费飞机餐##机上餐饮开启多元选择#】

2. 国航 付费餐食 比想象中好

3. 【#多家航司上线付费飞机餐##飞机餐也能点单了#】

4. 国航也玩上付费餐食那套了

5. 【#你愿意为付费飞机餐买单吗#?#国航推出344元海鲜鱼子酱飞机餐#】

6. 国航推出付费餐食是因为免费的大家不喜欢吗

7. 国航晚餐

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15. #付费飞机餐为何开始走红了#

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