景区回应游客滞留空中仅补偿奶茶:文旅局称系大风触发保护自动断电,但赔偿方案仍无下文

源自93位全网作者

11-02 21:10

11月1日下午,四川成都温江国色天乡陆地乐园“高空飞翔”项目运行中停运,多名游客滞留空中;2日,温江区文旅局人员回应称,设备的风速监测仪监测到瞬时风速超过安全阀值,系统防范安全风险启动保护程序自动断电。 当地文旅局工作人员同时表示,其工作人员已和市监部门前往现场进一步核实。 这份说法证实“被风吹停”是安全机制在起作用,但一杯奶茶到底算不算“就这样处理了”,截至发稿还没有官方结论。新浪热点极目新闻

有游客发布的视频显示,体验“高空飞翔”秋千类项目时设备突然停运,被滞留空中约半个小时。 有游客表示,景区未退还当日游玩门票,仅向被困游客补偿了一杯奶茶。 发帖者称“玩第一个项目就坏在空中”,落地后游乐园给了一杯奶茶做补偿,还有网友说自己的两个朋友在该设施上等待了约半小时才落地。九派新闻南方都市报极目新闻

停运是保护设计,争议在“之后怎么办”

景区对媒体介绍,强风会启动设备应急抱死,需要工程人员手动降下游客。 景区工作人员同时向极目新闻强调,高空飞翔属于大型特种设备,运营中遇到高风逆风会自动启动应急措施停止运行,“该情况并非设备故障,是正常情况”。 一位执业律师在社交平台分析:风速超阈值自动抱死是大型游乐设施的正常保护程序,但服务合同履行到一半被打断、体验严重打折时,退票或部分退款是有依据的。 换句话说,游客质问的从来不是设备为什么停,而是停完之后景区怎么交代。我们视频极目新闻微博

困了多久、赔了什么,三组数字对不上

滞留时长是最直观的缺口。游客称被困近半小时,景区对媒体表示“处置仅十来分钟”。 景区同时给出的应急标准是,“一般会严格控制在20分钟之内将游客解救脱困”。 “十来分钟”“20分钟”“近半小时”分别对应哪个时段——是从停运到开始降,还是到全员落地——各方口径都没有定义,这正是需要官方核实的部分。我们视频九派新闻

补偿层面,景区确认设备已完成全面排查,2日该项目正常开放。 对奶茶的性质,景区的说法是“暖暖心暖暖手,不是就这样处理了”。 但“不是就这样”之后是什么——退票、赔偿还是公开处理方案——截至发稿仍未公布。南方都市报九派新闻

一杯奶茶是“暖心”还是“翻篇”,接下来要看这次现场核查的结论:事发时的风速读数与安全阈值到底是多少、“处置”从何时计到何时、滞留了多少人,以及退不退票、怎么补——截至发稿,这些都还没有公开答案。

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