事无巨细的帮你分析，汽车出保了到底要不要在外面保养？

三年六万公里

国家强制规定，整车包修为三年六万公里

质保期是从购车之日起，如果先到三年还不到6万公里 就是只包修三年；开到了6万公里还没到三年，就是只包修6万公里；原则上质保期内，只要车子出现质量问题，都是可以得到免费维修（包括配件费、工时费、拖车费等）。这是国家强制执行的法规！（也就是说，所有在正规渠道购买的汽车都可以享受到至少3年或6万公里的保修期。）

需要特别注意的是，包修期跟三包政策是两个维度；国家规定的家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程50,000公里，以先到者为准；家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60,000公里，以先到者为准；

TIPS：

1、有些品牌的质保期通常会在公里数上有所不同，但绝大部分家庭用车6万公里是合理值，10万一般开不到；

2、质保期内的易损件的定期更换，是不在质保范围内的，比如各种滤芯、各种保养；

为什么绝大多数人都选择了出保后不在4S店保养

因为汽车出保的那个时间节点正是汽车保养最花钱的时候！！！

汽车出保前的最后一次保养（或者是购车两年后），一般情况下4S店都会给你开出一个价格惊人的保养计划，比如涉及到刹车片更换，刹车油更换的，防冻液更换的，变速箱油更换的，轮胎更换的，火花塞需要更换的，蓄电池需要更换，保养的机油要不要升级等等。

在外面保养最大的三个疑虑

担心配件不保真

自己在外面保养其实最担心的就是汽车配件不保真。并且汽车配件的真假，比如机油感觉专业的维修技师也不容易看出是真还是假，通常只能通过上游渠道确保这类产品真伪，故此很多小伙伴都选择可靠的渠道来购买汽车配件产品，然后再去找路边店保养安装更换。那么更为便捷的方法就是从途虎养车APP下单，厂家合作授权，不用担心假货，授权店维修的水平也专业；

担心自己不懂乱收费

现代人其实最怕的就是被忽悠消费，比如该部件该换还是不该换？该项目该做还是不该做？并不是每个人都喜欢汽车，绝大部分把汽车就当做一个工具，也没兴趣去研究它，故此最好的办法就是按照厂家的保养建议说明书，或者看下途虎养车APP上关于保养各项的说明，然后自行判断下是否有必要就行；

保养的师傅不够专业

其实很多人一直坚持在4s店保养，就是觉得4S店维修的工具以及设备更好些，这样的维修保养可能更有保障，殊不知现在外面越来越多的专业汽车维修保养店，设备已经不可同日而语，比如我这次去的途虎养车的工厂店，日常保养所需的专业设备都不差，并且通过专业的系统管理，施工环节不用担心，并且店内实时的车位施工监控，安全省心。

途虎养车APP新用户有哪些福利

我也是第一次使用途虎，上一辆车的时候还是习惯于家门的口的路边店保养，每次还得自带配件，先收快递再去保养比较麻烦，这次途虎养车节，下载了途虎养车APP

现在下载途虎养车APP会有新人专享千元福利（需要新注册用户），所以有时候晚些接触新事物也不是什么坏事。

途虎养车APP一开始输入汽车型号以及公里数后，会根据车型自动推荐所需好物，这点太方便了，因为很多人压根就不知道自己轮胎什么型号的，更别提自助购买了；

比如下图我的车型号输入完后，轮胎会自动推荐两款现装标配的轮胎；

保养的内容也会比较方便，如果你懂的话，那么可以根据自己喜好选择机油套餐，如果你不懂的话，就挑个名字喜欢的机油品牌即可。

通知APP内置了各个汽车型号厂家规定的保养时长便于查询，同时原厂配件参数也有，相当友好；

这里面有个技巧，就是APP都会建议套餐，这样的价格一般都是免工时费的，要比单单独选择更便宜，比如下图可见，我选择的套餐以及单选的，是有价格差的，故此建议小伙伴们之间选那些成型的套餐更优惠；

APP会根据用户的汽车行驶时长、公里数进行推荐，每种推荐还可以在进行选择，比如选择不同品牌的机油套餐等，丰俭由人；

网页端跟APP一样，操作起来可能更方便，如果你想系统的给车做个大保养，推荐上网页端了解更多信息；

网页端跟APP端内容基本一致，只不过多项目操作上网页端可能更好用些；

这点是我觉得途虎做的最好的地方，任何保养操作都会把原因标注了，客户可以根据上面的建议，在进行选择是否保养等，做到明明白白的消费；

途虎APP在下单后可以选择途虎养车店或者工厂店进行施工，如果你拿不定主意选择那家，我个人推荐用APP的店面监控来实时查看下店内的环境以及工人的操作，然后在择优选择；

途虎养车工厂店保养过程

线上下单后可以根据自己便捷，选择附近的途虎养车店面，店面分为途虎工厂店以及合作店；我个人建议首选工厂店，价格无差别，但是服务的标准以及流程上，相对更为规范可靠些；

因为涉及到拍照等，故此提前预约了一家北六环边上的店面，并且选择了工作日去做保养，事实证明即便是工作日的偏远店面，依然人还是挺多的，不过好在预约了，故此到了就有维修车位；

我选择的是下面这家店面，推荐北边的小伙伴们可以考虑，店面开业不到一年，所有设备设施都很新，工作流程很标准，负责维修的师傅也很认真负责；

途虎养车工场店（北京百沙路店）_汽车保养店_途虎养车_Tuhu.cn途虎养车途虎养车工场店（北京百沙路店），为车主提供品牌轮胎、汽车大小保养、汽车美容、车品等专业的汽车保养服务。轮胎店/汽车保养店，万家养车门店，就近安装_途虎养车门店www.tuhu.cn去看看

通过小程序或者APP可以查看店内的评论情况，根据真实的用户反馈打分判断是否可靠，并且我觉得最帅的功能就是排队等候情况，这个功能太赞了，可以更好的安排时间，并且常见的一些比如贴片补胎等，可以随买随用，非常方便。

判断一个维修店面是否踏实可靠，设备是一个很好的衡量标准，在汽车维修保养这件事情上，工人的专业性自然是一方面，但设备设施齐全性，才是确保维修保养最为可靠的标尺；店内一共有6个车位，均可升降进行标准的化的汽车常规检验，比如轮胎内侧是否有划伤等。

进店后维修师傅会对车辆做一个预检测，检查项目还是比较全面的，当然这些检测主要还是基于车辆的故障灯，但比较有用的就是上架后的检测，因为这样的检测自己平时是没有办法做的；

判断一个维修店面是否踏实可靠，设备是一个很好的衡量标准，比如更换变速箱油，有很多方法可以不借助变速箱油更换机来实现，但能实现不代表完成的这样做的对、换的干净，故此好的维修师傅配合完善的维修设备设施，才会让人觉得放心。

补胎这件事情，相信开车时间长些的小伙伴都有过这个精力，虽然补胎这件事情并不复杂，但在补胎的过程中随着维修设备的好坏，本身就会对这次补胎结果产生差异；

比如扒胎设备看似差不多，但是老旧的扒胎机很容易划伤轮胎（这事我之前换胎的时候碰到过，装个胎压监测把轮胎划伤了），并且在补胎后泵机的大小决定轮胎入槽的顺畅度，路边店就经常会出现一种情况，抱着轮胎在地面上摔，需要通过这些行为使得胎充气后入槽，这些都是因为泵机设备较差的原因。

因为是第一次来途虎养车，感觉工厂店应该都是统一的装修标准，比如休息区的设置，可以在休息区通过透明橱窗看到保养过程（当然还可以通过实时监控看到保养过程），墙面挂着各种品牌的授权认证，这样也让购买以及安装汽车配件的心里踏实一些，同时为了避免价格不统一，墙面还有标准维修的价目表，做到了公开透明；

店面贴墙的货柜上，有一层是专门用于途虎APP下单快递到店的汽车配件，我个人觉得APP下单，地址直接留店里的这个环节很赞，尤其是大件，比如轮胎等；当然像常用的机油、变速箱油、防冻液等等店里的货是相当相当的充裕，这备货的储备量绝对不是路边店可比的；

下图为我这次的保养收费情况，选的是599的空调可视化套餐清洗（北京的小伙伴可以关注下，途虎现在最新的冠军可视化清洗套餐，价格更实惠，还送几次杀菌），因为觉得那个师傅干活还是比较仔细的，所以临时决定又加了个发动机舱清洗；

下面是我发送到店的滤芯配件，因为每个车型不同，故此滤芯等一般店里是不备货的，都是采用快递到家或者到店，然后在上门预约安装。但是一些店内的通用品类，比如我这次保养选的空调清洗套装，店内都是常备的；

像是4S店的服务一样，先套上方向盘以及座椅套，很正规的感觉；同时下图中右侧的就是可视化清洗机，可视化的好处在于清洗蒸发箱的时候，清楚的判断蒸发箱的污垢情况；至于空调蒸发箱要不要经常清洗，我个人觉得两年左右清洗一次还是应该的，因为现在大部分人用车空调都是实时开着，没到夏季就容易出现霉味儿。

下图左侧可见，拆掉了车内空调滤后，直接把可视化摄像头插到里面，先观看蒸发箱的污垢情况，这样在清洁的时候可以重点清洗；

3M这个空调清洗剂一共是三瓶，通过这个可视化的设备一瓶一瓶的进行清洗；

效果可见下面滴出来的脏脏的液体，我这个车还不到三年就这么脏了，所以经常清洗清洗还是有好处的；

空调清洗后把内外滤芯都进行了更换，空调内外滤芯我自己其实也能更换，只不过这次赶上活动了，故此就享受下维修师傅更换的快感。这里其实判断一个维修师傅手艺好坏，从拆外置空调滤芯就能判断，我这个一共需要拆7个卡子，没经验的师傅就很容易弄断卡子，反正我自己一般都是夏天天暖和在弄，冬天太脆太容易断；

这个师傅干活还是比较仔细的，索性都请了半天假，就捎带着把发动机舱一起洗洗。发动机舱清洗剂、空调清洗剂这些通用的汽车用品，店里都是常备的。

一共两瓶一个是发动机外部清洗剂一个是引擎线路保护剂；

其实说到发动机外部清洗，需要注意的主要是清洗发动机，并不是清洗整个发动机舱，主要是为了清洗掉发动机外部油泥、或者线路上的油泥等

师傅这个活干的很仔细，清洗后发送机焕然一新的感觉；

维修师傅的操作手法很神，手速太快，拍了好几张都虚掉了。

可以通过下图清晰的看出发动机清洗后颜色上的变化，定期进行清洗可以有效避免发动机舱内的线路老化，并且可以及时发现胶带脱胶的情况。

最后把发动机盖子也给清洗了，左侧是未清洗之前，右侧是清洗过后的；

因为我经常去跑烂路，所以在升上去检查的时候我也跑到下面看了看汽车底盘，这里得表演下师傅，四轮检查的非常仔细。

如果经常下烂路的话，还是比较推荐经常把车升起来看看，因为轮胎内壁的部分，自己是很难发现有破损的，或者底盘磕碰严重、漏油等；

下图是师范在检查的时候发现的问题，可能因为我老跑烂路，在下支臂的胶垫已经有些开裂了，时间长了容易造成轮胎跑偏，这个问题我前些天在4S店刚刚做完的保养，并没有发现，而且我还是换了刹车片的；

整个保养的流程很顺，因为疫情期间洗车师傅还没回来，所以店内是不提供的人工洗车的，如果想洗车可以自助；

途虎养车APP整个保养体验的感受

解决了传统保养配件不透明的疑虑

不是每个人都是汽车的行业专家，那么如何解决不被坑，最简单的办法就是货比三家，因为同一产品价格透明，就不会被忽悠，途虎养车APP上面不论推荐的产品还是自主选择的产品，型号等清楚明了，并且什么保养选择什么产品，为什么在这个时间内选择这个产品，是否有特殊情况需要额外收费，都标注的一清二楚，实实在在的清楚每一分钱买到什么产品什么服务。

解决了工时费价格虚高的疑虑

用上面换火花塞这个实际发生的保养，因为火花塞大部分人是没有工具的，通常都得选择在外面进行跟换，那么作为4S店跟途虎工厂店，不算材料上的差价，工时费途虎工厂店直接省一半，且这类保养并没有任何技术以及工具上差异，4S店贵一倍唯一合理的解释就是店面成本可能确实比途虎工厂店高很多。

解决了在外面保养担心假货以及被忽悠的疑虑

“全自主操作，不用担心被坑被忽悠，选择产品、进行下单，选择店面、预约保养”，到了店面直接上工位，保养师傅确认订单后直接取来封装好的货（你的订单，前塑封包装，有对应的订单号，当然你也可以选择先快递到家，但我觉得完全没必要），然后开箱验货，之后就是开始车辆保养。

解决了除保养外的常规日常检查的疑虑

之前一直被比较的4S店常规车辆多项检测，在途虎也依然有，且车况检查会直接推送到手机端，让用户可以实时查看每次常规检查后的车辆问题，那些地方需要特别注意，以及用车上的一些注意事项，这些点可以在上面的过程记录中看到详细的。

解决了担心店面设备老化，服务不专业不规范的疑虑

途虎的工厂店，就硬件设备而言不会比常规的4S店差，并且远远优于路边店，设备都较新；保养过程规范，升底盘，放机油，更换燃油滤清，放下升降架，更换机滤，注入机油，更换空滤；更换好机油、机滤、空滤、汽滤后点火启动让车空载运行一段时间，检查机油水平等，确认没问题后，采用的是双轨制，在进行任何螺丝拆卸后，会有一个主管级别的人核查一边，最终确认无误后才可以开车走人了。

公开透明的评价机制会使得途虎店面越来越好

现在经常出差的人一定有感触，出差在外地就用滴滴，绝对不会招手打车，因为滴滴的评价体系跟派活机制，导致司机不得不做好自我约束，但反观传统出租车，被坑的概率就大了很多，并且以前投诉过出租公司的小伙伴都清楚，基本等于投诉无门；途虎作为汽车后市场电商平台的老大，自然更在意自己的品牌口碑，并且所有的评价都透明公开，故此用户在遇到问题是可以双向进行投诉反馈的，并且在选择店面之前也可以看到别人的评价，这点是传统4S店不太容易做到的。

体验上还有哪些需要完善的地方

相信没有百分百完美的，本次在途虎保养体验上还是存在一些瑕疵的，比如上面提到的优惠套餐与单独点选上的价格差，这样的体验对我个人来说不太好，因为假定用户没有先选择优惠套餐，而是直接点选了同样的服务，那么在保养后发现优惠套餐，这样会有心理落差的，既然打折就需要所有出口统一；

还有就是在计算汽车推荐保养的时候，没有地方勾选之前以保养的项目，比如我的车按照公里数跟购买日期推算后会推荐火花塞、刹车片这些，但显然这些都是已经更换过的，这样就容易让用户一看所需保养总金额很高，然后在逐一剔除。

我个人觉得，如果途虎可以奖励积分，积分可兑换保养等，鼓励用户从购车之日起，就在网站上进行用户信息记录，比如每次加油、每次的公里数，每次的保养日期以及公里数，每次在4S店保养的价格以及所更换的配件服务，如果有了足够大的数据支撑，那么在保养推荐的时候，是不是可以让用户看到同款车的小伙伴都是在什么公里数（购车时长）来选择更换配件，或者在购车的之前都可以先上途虎来了解一款车的真实养车费用（比如全国同款车用户的真实油耗、真实保养费用），这样的途虎感觉最牛；

总之，途虎养车解决了厂家直采，打破中间商，达成有竞争力的商品价格，同时还标准化了店面，规范化了服务，细化了要求，统一了服务收费，为用户提供了优质的产品及满意的服务，并且价格同比4S店要“便宜一半”，成为很多人汽车出保后的首选。

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