阿里系这套“打法”，终于把山姆玩崩了？

简中互联网头一遭？

一个以“会员体验”和“服务口碑”著称的品牌，却因为高管人事变动，被卷入一场史无前例的舆情风暴。

山姆会员的情绪竟被彻底点燃——评论区里铺天盖地的“退卡”“差评”“开除某高管”，让品牌社媒团队几乎来不及删评。而导火索，只是因为一位新任总裁——刘鹏

刘鹏。曾任天猫国际总经理、天猫进出口业务总裁、阿里巴巴副总裁兼B2C事业群总裁、淘天集团品牌业务发展中心总裁。现任沃尔玛中国山姆会员店业态总裁，负责山姆在中国市场的业务战略、供应链升级与会员运营。

网友们的情绪并非空穴来风。据多方整理，这场“退卡潮”的导火索大致有下面几点。

第一，山姆APP的商品页面改版。原本写实的商品展示图片被换成了风格统一的“效果图”，供应商信息被隐藏，商品详情页的复杂度显著提高。

许多用户吐槽：“看起来像外卖点餐页”“连真实照片都不给看，还敢卖这么贵？”

第二，会员服务开始变味。有消费者称自己被门店或客服“诱导续费”，这种激进式营销让不少老会员反感。

第三，上架好丽友等引发的选品质疑。叠加之前频发的品控问题，让不少会员认为山姆与普通超市越来越同质化。

第四，配送员超量货物。真是大为震撼。

过去山姆主打“会员自主、体验优先”，如今却让人感到“套路十足”。听起来或许只是UI设计与销售策略的调整，但问题在于——这些做法，恰恰是国内电商平台“互联网套路”的标配。于是，舆论的矛头不约而同地指向了那位有阿里背景的新总裁。网友的潜台词很明显：别把山姆变成盒马。

在更深的层面上，这次抵触情绪其实是一种长期积累的不信任的集中爆发。天下苦“互联网商业模式+”久矣。消费者与供应商在这种模式下，早已疲于应对那些看似高效、实则不真诚的商业手段。阿里系的管理逻辑，本质是一种“方法论输出”——强调效率、数据与算法，但忽视了用户的感受与品牌的温度。

很多山姆会员更担心的，不是这位高管的个人履历，而是“阿里系”基因中那种充满“小聪明”和“小伎俩”的运营逻辑。复杂的优惠券：永远算不明白的满减、定金、购物金；算法推荐的陷阱：利用大数据“杀熟”或推荐高利润商品；评价体系的模糊：好评返现、刷单等行为污染了真实参考价值。这种“不真诚”的体验，与山姆“我帮你选好了，品质有保证”的憨厚形象形成鲜明对比。用户害怕的，是这种基因会污染山姆。现在只是界面的调整，那么下一步呢？山姆会不会也搞复杂的促销，而不是直接降价？山姆的选品会不会不再基于品质，而是基于哪个供应商给的返点更高？会员费会不会变成“入场券”，进去之后还有各种“付费升级”的套路？这些问题，其实才是真正引发集体焦虑的根源。

那么，十月山姆有哪些新品值得买呢？

鱼极·五福到家

内含关东煮汤包，可以煮三次，在这个开始降温的时候来一碗可太合适了

手作香菇青菜包

手工包制，鲜香微甜的南派包子，适合懒人早餐

泰森碳烤鸡架

只需要空气炸锅或者烤箱复热（也可以油炸，但没必要），糖醋蜜汁味儿，应该是比较接近沈阳烹醋鸡架的味儿（少了点酸）

冷冻牛油果

众所周知牛油果是非常团结的水果，要不一个都不熟，要不就一起全熟，跟猕猴桃一模一样。买冷冻的就没这个问题，就像买榴莲，熟冻就不是盲盒，每口都好吃，而且还很适合直接打奶昔。

有机高蛋白燕麦片

这款跟之前桶装差不多（差在没有亚麻籽和奇亚籽），但是有机且小包装，比起之前大桶更方便保存，不会因为开封后迟迟吃不光而受潮变质。速食，热水泡3分钟跟泡面差不多。

龙舌兰

龙舌兰爱好者可入尤其是调酒爱好者，300多块1.75L，这都不是自行车了纯纯共享单车价位。

金酒

经典伦敦干型二次蒸馏，美国BTI协会90分，使用了水、玉米和杜松子。适合调酒，而且是有点调酒技术的。直饮不是很推荐，香气还行，复杂度差点意思。