花1549元在得物买的乔丹鞋，穿上仅两小时就开胶脱底，却因超出90天质保期被拒修。这起事件不仅揭示了消费者购买‘老鞋’时面临的风险，也引发了对于平台责任与消费者知情权的深刻思考。
智能速览
消费者购买千元乔丹鞋，上脚两小时即出现开胶脱底。
平台以超出90天质保期为由，拒绝提供任何维修服务。
该鞋生产于2017年，购买时平台未明确提示生产日期与质保风险。
《国家鞋类三包规定》明确，300元以上鞋类三包有效期为120天。
得物平台的‘超级品质保障’流程，未能检测出鞋底老化问题。
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一双声称经过70多项质检的球鞋，为何到手如此不堪？平台、商家与消费者之间的责任边界，究竟该如何界定？
新鞋两小时报废
一位消费者花费1549元，在得物平台购入一双心仪已久的乔丹5复刻款篮球鞋，计划在新年穿着。然而，在元旦当天首次上脚仅两小时后，这双鞋便出现了严重的开胶脱底问题，两侧的装饰物也随之爆裂。当事人表示，当时仅在商场内行走，并未进行剧烈运动。如此迅速的质量损坏，不仅造成了经济损失，更带来了尴尬与安全隐患，他甚至担忧如果是在打球时发生，可能会导致脚部崴伤。
质保期成挡箭牌
面对突发状况，消费者立即联系得物客服，却得到了一个冰冷的答复：订单已超过90天的质保期，无法提供维修。即便消费者表示愿意自费修理，平台依然强硬拒绝，仅提出补偿200元作为解决方案。客服解释称，平台主要提供查验鉴别服务，维修由商家负责，而一旦超过质保期，商家也无法追溯。这种将责任完全推给时间的做法，让消费者感到十分不解与无奈。
‘老鞋’风险未告知
深入追查后发现，这双鞋竟是2017年生产的‘老鞋’，至今已有8年历史。消费者指出，在下单时，商品页面并未明确标注生产日期和潜在的质保风险。尽管在页面详情栏下方有一行小字提示，但其位置隐蔽，极易被忽略。得物内部鉴定师也承认，对于此类发售年份久远的‘老鞋’，标准流程是需要询问买家是否接受相关风险，但这一关键步骤在此次交易中被完全省略，严重侵犯了消费者的知情权。
质检流程形同虚设
得物曾广泛宣传其‘超级品质保障中心’，声称每双鞋需经过3道工序、7个环节、16个步骤及多达70余项的质检点。然而，这双号称经过严格检验的鞋子，其内部胶水的老化问题却未能被发现。这表明，现有的质检流程可能更侧重于鉴别真伪和表面瑕疵，对于材料随时间推移的性能衰减缺乏有效的检测手段。平台的质检承诺在消费者遭遇的现实问题面前，显得苍白无力。
平台规定与法规冲突
根据《国家鞋类三包规定》，售价超过300元的鞋类商品，其‘三包’有效期应为120天，而非得物单方面规定的90天。此外，鞋类出现开胶问题，明确属于退、换货的范围。得物平台内部的90天质保政策，与国家规定存在明显冲突。在黑猫投诉平台上，关于得物质保期计算僵化、赔偿方案不合理、流程不透明等问题的投诉屡见不鲜，反映出其售后服务体系存在系统性问题。
此次事件暴露了潮流电商销售‘老鞋’时的信息不透明与售后责任缺失。当品牌的‘超级质检’无法规避现实风险，消费者权益该如何得到切实保障？这值得整个行业深思。
