湖南蓝山县委书记的个人抖音账号，意外成为高效的“民情留言板”。她四年如一日地回复群众留言，将个人社交平台转变为解决民生问题的直通车，为基层治理提供了一种透明且接地气的新思路。
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蓝山县委书记用抖音解决民生问题，坚持了四年半。
她亲自回复网友留言，不删帖，主张真诚沟通。
账号简介中直接公布了县委县政府值班电话。
该账号一天内涨粉约4万，引发广泛关注。
账号内容从风光推介延伸至民生、产业发展等多个维度。
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这种将个人社交账号转化为政务沟通工具的做法，背后是怎样的考量与坚持？
四年半的坚持
从2021年9月发布第一条抖音起，这位时任县长的官员便开始了她的线上履职。最初，账号内容多聚焦于推介云冰山风光、湘江大峡谷建设等当地文旅资源。但很快，平台便成了她听取民声的新渠道。她表示，很多老百姓没有她的微信，但都会玩抖音，有困难可以在这里联系。每天下班或开会后的空余时间，她都会坚持查看留言，这一习惯已保持四年半。
直面批评的勇气
面对群众的各类留言，她展现出了开放的姿态。收到表扬时，她回应“都是职责所在”；而看见批评意见，她选择不删除，并认为“坦然接受群众的意见，互相真诚沟通，才能更好地建立信任”。为了进一步拓宽沟通渠道，她的抖音简介中还直接公布了县政府和县委办的值班电话，旨在通过问题的解决来提升蓝山的美誉度与知名度。
公开的政务新渠道
值得注意的是，蓝山县政府官网设有县长信箱和网上信访，永州市也开通了12345热线。这位县委书记的抖音账号，成为了这些传统渠道之外一个更直接、更具个人色彩的补充。其效果是显著的，单日粉丝增长约4万，体现了公众对此种沟通方式的巨大需求和认可。这个账号的火爆，恰恰反映了群众对高效、透明政务沟通的渴望。
不止于留言板
这个抖音账号的功能远不止于处理投诉。它还承担了政策传递、天气提醒、美景美食推介等角色。特别是，账号持续更新当地冰糖橙等农产品、箱包等特色产业的发展情况，记录了文明绿色的市政活动。这使得账号成为了一个展示蓝山形象、促进经济发展的综合窗口，而非单一的问题反馈渠道。
这种植根于社交媒体的沟通模式，为新时代的干群关系树立了新样本。它能否成为更多基层干部的参考，并持续有效地推动问题解决？
