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直击风波后的西贝:25分钟计时沙漏取消,羊肉串羊排现烤、西兰花承诺1个月内用完

源自今日头条:安徽交通广播

01-29 17:59

预制菜风波之后,曾以“快”著称的西贝被迫慢了下来。从取消25分钟上菜沙漏,到羊肉串、羊排的现场制作,再到西兰花承诺一个月内用完,西贝正通过一系列回归厨房本源的操作,试图重建消费者的信任。这次调整不仅是品牌的自救,也为整个餐饮行业在效率与品质的平衡上,提供了一个值得观察的样本。

直击风波后的西贝:25分钟计时沙漏取消,羊肉串羊排现烤、西兰花承诺1个月内用完

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  • 西贝取消了标志性的25分钟上菜沙漏

  • 羊肉串、羊排等核心产品改为门店现场制作

  • 有机西兰花明确承诺一个月内使用完毕

  • 风波后门店营业额一度下降约50%

  • 通过发放无门槛代金券挽回流失顾客

直击风波后的西贝:25分钟计时沙漏取消,羊肉串羊排现烤、西兰花承诺1个月内用完精华内容

从追求极致效率到回归厨房烟火,西贝的整改措施具体到了哪些细节?这些改变背后,又给门店的日常运营带来了哪些实际影响?

告别计时沙漏

曾经,西贝以25分钟上齐所有菜品的“计时沙漏”承诺闻名,超时菜品免费。如今,这一标志性道具已从门店消失。记者探访时,浦东一家门店的上座率仅在30%-40%左右。据店员透露,风波过后门店生意下滑明显,营业额一度下降了约50%。为了挽回流失的客人,西贝开始向消费过的顾客发放100元无门槛代金券,有效期至10月底,以此吸引顾客再次光临。

回归厨房现场

西贝的整改核心在于将更多加工环节从中央厨房前置到门店现场。自9月20日起,燕麦小米粥改为加入新鲜金瓜片后门店现熬。25日起,羊肉串实现每日现切、现串、现烤,草原嫩烤羊排也保证每日现做、不卖隔夜。随后,猪排烩酸菜、肉夹馍的卤肉,甚至儿童餐中的牛肉焖饭酱料,都调整为门店现场制作。这意味着门店后厨的工作量显著增加,但菜品的新鲜度得到了肉眼可见的提升。

食材的新承诺

除了烹饪方式的改变,西贝也对食材来源和保质期做出了新的承诺。针对此前争议较大的有机西兰花,虽然采用速冻锁鲜技术,保质期长达2年,但西贝此前通常在1-2个月内使用。整改后,门店将明确增加“一个月的使用期标识”,并承诺在此期限内用完。此外,9月14日起,门店已将大豆油更换为金龙鱼非转基因大豆油,从细节上回应消费者的健康诉求。

西贝的这次“慢下来”,是对消费趋势的一次被动回应,也是对中餐现代化路径的重新思考。当效率不再是唯一指标,如何在连锁化与现制现做间找到平衡,将是长期课题。这次调整能否真正赢回市场,还有待时间检验。

直击风波后的西贝:25分钟计时沙漏取消,羊肉串羊排现烤、西兰花承诺1个月内用完关键评论

  • 网友质疑为何不直接使用新鲜西兰花,而非强调冷冻品的使用期限

  • 有观点认为调整可能只是改变了供货频率,食材本质并未变化

  • 许多评论指出品牌方诚信受损,认为整改措施只是公关手段

  • 部分消费者呼吁餐饮品牌应明确告知是否使用预制菜,并合理定价

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