东哥你知道吗？京喜自营收到货就是坏的，还让我自付邮费换货。

京喜自营购物糟心经历：产品到家即坏，换货还要自付邮费

一直以来，我都十分信赖京东的购物平台，尤其是其旗下的京喜自营，想着能以实惠价格买到优质商品，还有可靠售后保障。但最近一次购物经历，却让我大失所望，甚至对京喜自营的服务产生了严重质疑。

前段时间，我在京喜自营看中一款先科电风扇，价格着实吸引人，而且商品页面各种承诺和保障，让我放心下单。满心欢喜等待商品送达，可收到货打开包装那一刻，心情瞬间跌入谷底——商品竟然是坏的！

我第一时间联系京喜自营客服，详细描述问题，还附上商品损坏照片和视频，期望他们能迅速解决，给我换个好的。毕竟在我认知里，自营商品售后应是高效且负责的。但接下来的处理过程，却让我极度不满。

客服确认商品问题后，同意换货，本以为事情能顺利解决，可快递员上门取货时却告知我，需自行垫付邮费。这让我无法理解，商品本身质量问题导致换货，怎么运费还要我出？我再次联系客服询问，得到答复是没有运费险，只有自付邮费。

我对这个解释难以接受。其一，商品到家就坏，明显是商家或物流问题，不该由我承担额外运费。

这次购物经历让我对京喜自营好感全无。原本信赖的平台，在面对商品质量问题和售后处理时，表现如此糟糕。不仅损害我作为消费者的权益，也让我对其品牌形象大打折扣。

在此，我希望京喜自营能重视这个问题，优化售后政策，真正做到为消费者负责。也提醒广大消费者，在京喜自营购物需谨慎，遇到类似问题要积极维护自身权益。