活成真狗 篇一:手把手教你体面地争取流量
2015年,我漂泊到A城。
为了规避一个叫做“漫游费”的怪物,我办了张A城电话卡——中国移动38元套餐,300M流量。
2017年,我在A城挪了个窝。
搬完家的当天下午,我去附近营业厅办宽带,毕竟子曾经曰过,宁可食无肉,不可居无网。
记得那是夏日午后,太阳一个劲地烤,知了一个劲地燥,狗蔫蔫地躲树下,风悄悄地藏猫猫。
营业厅门口海报上亮闪闪泛着光——中国移动58元套餐,无限流量,免费送宽带。
彼时气氛散漫到稀松平常,谁也不会想到接下来的半个小时,会在此地发生三轮刀刀见血剑剑封喉的争执。
Round 1
我:给我来这个58元无限流量还送宽带的套餐。
营业员:那得新开张卡。
我:为什么?
营业员:这个只针对新开卡客户。
我:海报不是这么写的。
营业员:你仔细看,左上角。
我于是趴到海报上,使劲舒展四肢,伸长脖颈,向着左上角逼近,像一只做体操的乌龟。
如果那天你在场,你会发现有个人,在骄阳下,在玻璃门上,在尴尬气氛中,摆着诡异的姿势,看上去一副不太聪明的样子。
如果你不了解详情,如果你被表象蒙蔽,你会误以为这个二愣子即将对生活大展拳脚。
而下一秒,他看见了左上角“新客户”三个蝇头小字,肢体瞬间僵住,与此同时精神直接石化。
我:…………
Round 2
我:老卡就不能免费送个宽带?
营业员:能,升级到58元套餐。
我:那就升呗。
营业员:升之后套餐内只有600M流量。
我:同样是58元资费,为什么新客户是无限流量,老客户就600M?
营业员:同样是58元资费,新客户是无限流量,老客户就600M。
我:什么意思?
营业员:把“为什么”三个字去掉,问题本身就是答案,谜底就在谜面上。
我:什么乱七八糟的,痛快给个话,我就要无限流量,能不能给办了。
营业员:能,再办张卡。
我:你们这不是歧视老客户嘛?
营业员:我们只是欢迎新客户。
我:你们这个规定不合理。
营业员:这个世界什么时候合理过。
我:…………
Round 3
我很生气,但同时又被堵到无话可说。
那一刻,我觉得自己要爆了。
我脑海中涌现无数个方案——打维权横幅,在地上撒泼打滚,指着营业员鼻子叫骂一番,把手机卡拆下来当场嚼烂,打10086一顿嘶吼泄愤……
不不不,我怎么能干这种事呢,太上不了台面了,我可是个体面人,冷静。
要想个办法,真诚地表达出自己想办理新套餐的意愿,同时又不经意透露出如果办不了就换联通卡的决心,还要掩盖好担心换号太麻烦实际上并不想换联通的真相。
经过两个回合较量,营业员和我都在气头上,略微一推演——
我:今天不给无限流量,我就把这张卡注销了改用联通。
营业员:好的,请问是现在就注销吗?
如此一来,反而会弄巧成拙。
这样,当着她的面,打10086,让她听着干生气又不给她说话机会。既扳回一局,又不至被反将一军,此计甚妙。
免提拨打10086,嘟嘟……嘟嘟……
我:您好,我想咨询一下怎样注销这张电话卡。
10086:请问您是要注销来电号码吗?
我:是的,我今天在营业厅被告知新客户58元套餐无限流量,老客户只有600M,太不公平了,我要注销了换联通,再不跟你们移动玩了。
10086:先生,我跟您解释一下,58元无限流量是最新优惠活动。我看您用的是老套餐,系统里默认无法自动升级到最新活动。我可以在后台帮您提交个特殊申请,预计会在48H内回复,如果通过了就能享受无限流量了。您看这样可以吗?
我:线下网点能提交这个申请吗?
10086:可以的。
我:好的,我正好在营业厅呢,让现场营业员帮我操作吧,谢谢你。
挂断电话。
我:瞅啥呢,刚才你没听着啊,帮我操作操作呗。
营业员:这个申请是有不通过几率的……
我:操作就完了,哪那么多话呢。
尾声
我大步流星迈出营业厅,迎面吹来一股凉风,透彻心绯。
一天后,短信通知如期而至,顺利升级到58元无限流量套餐。
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