领克终身质保放宽到第3年,但一次保养超期就能把它取消

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16:31

10月下旬,领克车主群里同时传着两张截图。

一张是官方商城的"秋冬暖航价":领悦终身质保的购买窗口,从购车2年内放宽到3年内都能买,活动截止到12月31日——前两年错过窗口期的老车主,突然又有了上车机会。另一张是老车主的维权帖:保养超期,进店被告知"超一年未保养取消终身质保",连原厂门把手脱落这种索赔都黄了,人已同步投诉到400和12315。小红书

一松一紧,说的其实是同一件事:这份质保不是白送的,更不是无条件兑现的。买车和用车的人,都有必要先把它看明白。

它保什么、卖多少钱。领克官方终身质保主要分两种:线下4S店的领悦终身质保,延续官方整车质保;以及官方商城的三免权益(整车终身质保+终身道路救援+终身娱乐流量),后者贵不少。价格按车型和车龄走:领克06 EM-P 1年内暖航价2400元、2-3年4800元;领克10系列从4000元到7900元不等,2-3年车龄的主流车型基本在6000元上下。注意,三电本来就受国家强制要求(8年15万公里)保护,多数领克新能源首任车主还自带三电终身质保——这份付费质保,保的主要是三电之外的整车件。小红书

领克终身质保放宽到第3年,但一次保养超期就能把它取消

为什么偏偏现在放宽。按车主社区统计,领克2023到2024两年卖了约50万台,这批车正扎堆到2-3年、出保和脱保的节点。延保是先收钱后服务的预收款产品,放开窗口既能回笼一笔现金,更能把用户长期绑回4S店保养——按该帖估算,2.0T和混动车型常规小保养差不多一千元、8万公里大保养两千左右,锁住十几年的维保,才是真正的大头。逻辑能理解,但前提是条款得摆在明面上。小红书

坑就出在"暗"字上。保养超期就取消终身质保,最近不止一例:06车主第六次进店保养,被告知"超一年未保养取消终身质保";还有车主没准时保养想修空调,被告知质保已经失效,补做保养也不行。另一位领克09车主自费8000元购买质保权益,EMA系统出故障,4S店先以车衣磨损为由拒绝质保,后续又变更理由,以保养逾期为由拒绝。评论区里也有车主反驳:买车时销售就讲过"一年或一万公里、先到为准",超期太久确实理亏。一方说规则悄悄改、不通知不签字,一方说不按时保养凭什么赔——条款在APP上很难找到完整版,这恰恰是最该被摆在明面上的东西。截至发稿,领克官方没有统一回应,个案结论以合同条款为准。小红书小红书微博

领克终身质保放宽到第3年,但一次保养超期就能把它取消

最后给四条实操建议:

  1. 决定买之前,让门店白纸黑字写清:保养周期、必做项目、超期后果,并在APP里确认能查到同等条款,截图留档再付款。

  2. 买了之后,把保养日期当红线:日历上提前一个月设提醒,哪怕没到公里数也先进店,保养记录和单据全留。

  3. 已经被拒保的,先讲法律再讲流程:《家用汽车产品修理更换退货责任规定》摆在那里,可书面要求门店出具拒保的技术依据,再向厂家400和12315投诉。微博

  4. 算清自己的持有周期:打算开6年以上、车型是混动或燃油的,这份质保值得考虑;三五年就想换车(过户即失效)、不愿回店按手册保养的,别硬买。

终身质保本质是一份合同,不是一份感情,它本来就不是什么统一标准,而是国家三包底线之上、车企自己定的商业条款。买的时候别错过窗口,用的时候别踩错日期,就够了。知乎

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