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凯里没有五星酒店,青州只有一家国际联号:欢朋正在变成小城旅游的"天花板",但订房前请先问三个问题

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05:49

今天(8月26日),希尔顿官宣了一个数字:大中华区运营酒店总数达到1100家。今年1月刚满1000家,七个多月又添了100家。而第1100家,正是一家欢朋——重庆杨家坪步行街店。知乎

比这个数字更值得普通旅行者注意的,是方向。按希尔顿披露的下半年计划,欢朋在夯实上海、深圳、成都这些一线和新一线城市的同时,正在积极向九寨沟、大理、武夷山、开封、北海这类热门旅游目的地延伸。知乎翻译一下就是:接下来你去小城、去县域景区,大概率会在目的地门口撞见一家欢朋。而且很多时候,它就是当地最好的那家酒店。

但"天花板"不等于可以闭眼订。这个夏天我翻了知乎、小红书上十几篇小城欢朋的真实入住记录,有让人惊喜的,也有让人后悔的。先把两面都看清楚,再做国庆的订房决定。

为什么小城里总有一家欢朋

先交代下背景,这关系到你该怎么理解这个品牌。

欢朋是希尔顿出品牌、锦江做运营的合作模式:希尔顿提供品牌标准和会员体系,锦江负责开发、筹建和日常运营。知乎因为单店投资门槛不高、筹建标准化程度高,加盟扩张很快——今年1月欢朋(中国)官宣开业门店已经超过500家,差不多占了希尔顿在华门店的一半。知乎

欢朋官方喜欢讲的一句话是:高度标准化降低了选择风险,无论在哪个城市,入住体验都一致。这句话对了一半。床垫、布草、免费早餐这些底线配置确实是统一的,但去过的人都知道,圈子里管表现差的欢朋叫"希尔顿逆子"——门店之间的差距,比想象中大得多。而这个差距,在小城市不是更小,是更大。

凯里没有五星酒店,青州只有一家国际联号:欢朋正在变成小城旅游的

先看好的一面:小城欢朋经常超预期的三个样本

凯里。整个凯里市区没有五星级酒店,高端选择也少。一位从安顺去西江千户苗寨的网友按评分订了当地欢朋,本来没抱期待,结果"体验感拉满":迷你吧免费,里面放着东方树叶;吧台有一次性带盖咖啡杯,方便把大堂的免费咖啡带走;每层电梯厅配免费矿泉水和共享充电宝;早餐沙拉区的小料里居然有水瓜柳、培根碎、干酪粉。这篇笔记的结论相当狠:虽然只有4星的等级,但是却值得大部分国五酒店学习。小红书

凯里没有五星酒店,青州只有一家国际联号:欢朋正在变成小城旅游的

青州。隶属潍坊、靠近淄博的古城小城,酒店业不发达。一位住过300多个城市的酒店博主7月实测,这家2024年开业的欢朋是青州唯一的国际联号。知乎他用欢朋小程序订房,成本200出头,入住时前台主动升了两级到41平的豪华房;早餐有新鲜黄花菜凉菜,炸鸡腿外酥里嫩。他的原话是:“对希尔顿会员来说,这家可以说是来青州的首选。”

凯里没有五星酒店,青州只有一家国际联号:欢朋正在变成小城旅游的

沧州。国际联号一只手数得过来(一家智选、一家欢朋、一家逸扉)。还是那位博主,在2018年开业的沧州新华欢朋花不到300元订了基础房,直接升到60平的开放套房,还给了欢迎礼——两瓶软饮两包奥利奥。知乎他感慨,现在大部分欢朋连欢迎礼这个概念都没有了。

把这三个"超预期"案例放在一起,共性很清楚:门店都不算差——要么是新开业,要么保养用心;业主愿意投入。小城竞争少、人力成本低,一旦业主上心,那些在大城市都未必做得到的细节(电梯厅免费水、现做的本地特色早餐),反而容易落地。

再看另一面:小城欢朋翻起车来,比大城市更狠

反例同样典型,就看威海。

威海这两年网红属性拉满,但酒店资源跟不上,旺季价格堪比青岛。一位7月入住火炬八街国际海水浴场附近欢朋的常客,遇到的是这样的组合拳:

先说价格。旺季基础房型直接破千,比同城的希尔顿逸林还贵。可这家店的名字塞满了两个热门景点的关键词,实际距离火炬八街3.7公里、距海水浴场2.8公里,最高只有8层,基本是楼对楼的面壁房——按这位博主的话说,这已经不是蹭热度,是误导。知乎

再说会员待遇。钻卡会员一级没升,给的是最低楼层的半窗尾房;而他在携程上看到,OTA散客反而有免费升级和欢迎果盘。更离谱的是,入住当天和第二天,这家店把希尔顿官网预订渠道直接关掉了,官网站内订不了房,摆明了防着会员来住。知乎

最后是体验本身。5.0版本的公区确实漂亮,但客房层走廊老旧,开业近一年房间里还有明显装修味;早餐用他的原话是"在我住过所有欢朋里,也是垫底的",热菜全军覆没,最后靠面档一碗鸡汤撑完。知乎

这位住过300多个城市的博主最后的总结,我觉得比任何官方话术都实在:“不能把所有欢朋一棒子打死。地区不同,业主不同,价格不同,获得的住宿体验也会有不同。”

别忘了,这还是"硬件没问题、只是业主抠"的案例。本周深圳宝安新安欢朋的虫咬事件还在发酵——五晚2014元的订单,客人被咬出虫咬性皮炎,酒店只肯承担30余元医药费。微博再往前,5月广东多家连锁酒店(含欢朋门店)被曝床单"一客一换"落实不到位,当地对涉事门店立案查处。哔哩哔哩这些都是个案,但指向同一个规律:欢朋的下限由品牌标准兜着,上限由单个业主决定。

订房前的三个问题

结合这一圈真实案例,去小城订欢朋之前,建议先问三个问题。

第一问:哪年开业、哪代产品?

欢朋的硬件迭代过好几代,目前常见的是4.0、5.0和去年10月起铺开的6.0"欢悦版"。知乎新版在公区设计、客房配置上的提升是实打实的。青州那家2024年的4.0店,体验就明显好于很多老店。优先选近三年开业或翻新的;就算是新店,也翻一翻近期评价里"装修味"“隔音”"卫生"这几个关键词——威海那家开业近一年还有味道,就是教训。

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第二问:名字里的景点,离酒店到底多远?

如果店名里塞着"某某景区""某某海滩"这类关键词,下单前打开地图量一下实际距离。名字不等于位置,旺季被一个长店名骗过去,多花的打车钱是小事,行程节奏被打乱才是真亏。

第三问:这个价格,在小城合理吗?

把今年夏天收集到的价格摆在一起看:青州200出头、沧州不到300——这是小城欢朋的正常区间。而威海旺季基础房破千,就明显吃的是"目的地稀缺溢价"。我的参考线:小城欢朋400元以内可以闭眼比,超过500元,先看看当地评分最高的精品酒店或同级国际品牌再决定。另外一个小技巧:同一家店,欢朋小程序和飞猪等平台的价格经常比希尔顿APP挂牌价低一截,青州那单200出头就是这么订出来的,多比两个渠道不吃亏。知乎

谁适合住,谁要再想想

适合的人:

  • 国庆去小城、县域景区的家庭游客。欢朋的免费早餐、洗衣房、健身房是标配,确定性强,带娃出行最怕的就是不确定;

  • 希尔顿会员。有住客近期实测,在欢朋小程序下单并绑定希尔顿账号,房晚可以累计,去目的地旅游顺手把保级房晚刷了。小红书

  • 预算200到400元区间的出差党。在小城市,这个价位比欢朋稳的选择真不多。

要再想想的人:

  • 追求设计感和出片的。欢朋的标准化意味着没有惊喜,不如去比当地的设计酒店和高分民宿;

  • 目的地欢朋旺季已经卖到600元以上的。这个价格大概率是稀缺溢价,能错峰就错峰,能换片区就换片区,没必要为了一块招牌买单。

两个值得继续留意的信号

最后说两个后续可以跟进的点。

一是欢朋正在往九寨沟、大理、武夷山、开封、北海这些目的地铺新店,如果你的行程里有这些地方,开业一年内的新店通常硬件和开业期价格都有优势,值得放进比价清单的第一梯队。

二是6.0"欢悦版"新标准。知乎今天开业的重庆杨家坪店就是这个版本,143间客房,主打色彩和社交空间。知乎接下来它会陆续进更多城市——你要去的目的地如果开了欢悦版新店,那基本可以当作当地欢朋里的优先选项。

凯里没有五星酒店,青州只有一家国际联号:欢朋正在变成小城旅游的

小城旅游的"天花板"正在变高,这是好事。但天花板归天花板,订房之前,还是先把那三个问题问一遍。

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