高端酒店该不该送外卖上楼？用户观点大碰撞
03-21 15:01
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16. 回复@TrinityAndBeyond:后来他们把外卖柜放到地下一层去了，而且你说的两部电梯都下不去，所以得再换乘一次//@TrinityAndBeyond:记得中洲万豪不是从一楼坐一趟电梯到空中大堂，再坐一趟到房间嘛，上下应该是四趟呀……//@罗永浩的十字路口:回复@奋进小艺艺:最荒谬的就在这里，外卖的问题上，大部分高端连锁酒店反倒做得更差更恶劣。比如深圳中洲万豪酒店自己下楼取一次外卖，上下一共要坐六趟电梯，可以说丧尽天良//@奋进小艺艺:现在不都是送餐机器人送吗，很便宜的酒店也可以达到这个标准不需要高端酒店
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17. 3月18日深夜，罗永浩在广州突发长文，怒赞卓美亚酒店“该让全球高端酒店羞愧”。起因是他入住珠江新城卓美亚，点外卖后习惯性准备下楼自取——毕竟多数奢华酒店哪怕房费上万，也坚持“外卖不上楼”。没想到，工作人员竟主动将餐品送至房间门口，让见多识广的老罗直呼“这辈子第一次见”。他毫不吝啬地以“值得起立致敬，双手双脚点赞”形容这份服务，直言所谓高端不该是排场仪式感，而是把客人真实需求放心上：连外卖都不肯送上的酒店，再奢华也徒有其表。网友瞬间炸锅，纷纷附和“住过十多家五星，只有卓美亚送外卖上楼”，更有人爆料其深夜送糖水、24小时管家、机器人标配送物等细节。这场关于“外卖该不该送上楼”的讨论，本质拷问的是高端服务业的核心：究竟是面子重要，还是里子温暖人心？
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18. 这次来广州出差，住在卓美亚酒店，这个酒店竟然会派人把外卖送上楼来。这是我这辈子住过的唯一一个会做这种事情的高端酒店，值得起立致敬，双手双脚点赞。建议全世界从事所谓“高端服务业”的那些高档甚至奢华酒店的老板和负责人们，集体陷入羞愧万分、无地自容、简直没脸见人的深深思考。你们毫无意义的鸡贼，使得“高端服务业”彻底蒙羞，并且仍然卖不动酒店餐饮部的那些又贵又难吃的破烂。好在还有卓美亚这样的酒店，才没有让“高端服务业”全军覆没。再次向卓美亚酒店致敬！
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19. 上次去成都出差印象真的蛮好的，品牌方给定的酒店是君悦，算是春熙路附近比较高端的酒店了，没想到的是酒店礼宾居然给送外卖，而且不是机器人送！这是我这辈子第一次住这种高端酒店，没有任何 Battle，直接就给送上来了！！瞬时间对礼宾肃然起敬！！而且酒店的 Spa、拍照等服务都是和外面的价格差不多，这其实才是正确做法，不至于酒店用高昂离谱的价格，平等的劝退 90% 的顾客。问了下成都其他的朋友，绝大多数酒店都这样。反差的是，昨天又入住了品牌帮忙订的上海华邑酒店，终于又回到了他们极为熟练的话术：“先生，我们因为食品安全，不能让礼宾送外卖”“抱歉，我们没有机器人”，终于，我又穿着薄薄的半袖睡衣、顶着上海的凉风、披头散发、出门右转取到了外卖。
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20. 【#女子曝入住亚朵酒店被指偷外卖# 后续仅获退房款和敷衍道歉】 近日，女子称入住亚朵酒店，早上5点左右多次被前台电话吵醒。她出门查看，发现酒店机器人将一份外卖送至其房间门口，确认非自己所点后便将外卖放置走廊地面。随后又遭前台来电质问外卖去向。白天女子向前台反映被吵醒，但值班经理质疑她拿别人外卖进房间。女子否认并要求调监控，经理以“无权限”拒绝，女子遂报警。11月27日，当事人称酒店后续不赔偿不道歉且一直踢皮球，还试图道德绑架劝其不再追究。最终酒店退还房费并发出敷衍道歉。酒店前台回应称具体方案不清楚，需向上反映。截至发稿酒店尚未给出进一步官方回应。 #酒店回应经理造谣住客偷外卖# 逐光新闻的微博视频
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21. 先道歉后投诉侵犯名誉权，这就是哈尔滨某奢华酒店的奇葩行为。#哈尔滨 #奢华酒店 #牧羊博士说酒店
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22. 回复@艾柏梧:哈哈，高端的苦还是要吃的，如果不在高端酒店吃苦，如果自己打个普通的出租车过去拜访，如果一个人背个包不带随行的同事出差…有些合作方甚至会通过朋友打听你公司的资金状况//@艾柏梧:那就住中端吧，设施环境应该也过得去，不吃那高端的苦//@罗永浩的十字路口:回复@奋进小艺艺:最荒谬的就在这里，外卖的问题上，大部分高端连锁酒店反倒做得更差更恶劣。比如深圳中洲万豪酒店自己下楼取一次外卖，上下一共要坐六趟电梯，可以说丧尽天良//@奋进小艺艺:现在不都是送餐机器人送吗，很便宜的酒店也可以达到这个标准不需要高端酒店
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23. 国内第三家奢华海湾酒店｜半自助晚餐评测！
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24. 为什么提到三亚亲子酒店，都会想到海棠湾仁恒皇冠假日酒店 #三亚 #亲子酒店 #山姆的酒店睡单
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25. 现在有些酒店有个本末倒置的服务，就是外卖必须自己下楼拿，理由是食品安全，不过大部分酒店都可以用机器送上来，反而越贵的酒店按说服务越好的酒店一定要自己下楼拿，有时候下楼穿衣服穿鞋一顿操作真的是挺麻烦的，我不理解难道真的有不要脸的人自己点外卖因为前台帮忙送索赔酒店吗 北京
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26. 我在-30℃的呼伦贝尔，吃上了热乎乎的美团外卖
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27. 突然觉得酒店的机器人也很可怜😭送餐时被醉酒的客人踹了一脚，在酒店走廊拐角发现它时，轮子还在空转打滑，机械臂却死死护着餐盒，童声系统一遍遍循环“请帮帮我”。扶起来的瞬间，它突然压低音量说：“会吵到客人休息”，跟着悄悄补了句谢谢。看着它歪歪扭扭往前挪，躲进充电桩角落时，它会不会也在悄悄计算“疼痛”的算法？原来我们都是被生活揍到死机，还得自己按下重启键的机器啊….
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28. 回复@奋进小艺艺:最荒谬的就在这里，外卖的问题上，大部分高端连锁酒店反倒做得更差更恶劣。比如深圳中洲万豪酒店自己下楼取一次外卖，上下一共要坐六趟电梯，可以说丧尽天良//@奋进小艺艺:现在不都是送餐机器人送吗，很便宜的酒店也可以达到这个标准不需要高端酒店
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29. 机器人服务，科技感拉满！上海这家新开业酒店惊呆我终于等到上海虹桥机场香格里拉及盛贸双品牌酒店开业！作为科技数码博主怎能错过？盛贸的咖啡机器人，行李机器人，迎宾机器人，还有机器人管家服务绝了，响应快还贴心，酒店整体高效又便捷，科技与舒适并存，闭眼冲！如果赶时间去高铁飞机，还可以带上酒店餐厅香聚江南灶出品的“一饭盒封神”，赶路也能有星级美味。 Eva的科技生活的微博视频
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30. 许多人都说哈尔滨是奢华酒店荒漠，但维也纳国际酒店作为知名中端酒店品牌，在这里的表现却是相当强劲。#维也纳国际酒店 #酒店投资 #牧羊博士说酒店 #酒店加盟
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31. 回复@泡泡叔:哈哈，不是，我是李敖说的那种善霸，不是恶霸，好的企业都不怕我 而且我问了一起来的几个同事，他们点的外卖也都有专人送上楼，我还上网查了这个酒店的评论，对这一点全体顾客都是好评//@泡泡叔:是不是卓美亚不让外卖上楼，但是他们又怕你一个不高兴他们承受不住，所以…
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32. 这个确实说的对，去住的瑞吉酒店，外卖根本不让送上去//@罗永浩的十字路口:回复@Quiet_river:是，因为国内新一代企业家特别勤奋和极致，所以很多国内中档酒店的很多服务都比知名的国际高档连锁还要好。举例来说我住过的国际连锁酒店前台入住手续都无比的麻烦，那些服务员彬彬有礼地在那没完没了鼓捣的时候，我特别困惑，他们到底在鼓捣什么…但国内很多连锁现在可以做到30秒内
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33. 宅家也能打卡高端局！黑珍珠必吃榜外卖上线，林大厨测评品质外卖，和堂食没差～#大众点评品质外卖# 林述巍-林大厨的微博视频
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37. 五星级酒店 “接地气” 摆摊，网友：这才是性价比天花板 消费者对这种模式普遍认可。一方面星级大厨的出品保证了餐品品质，另一方面价格亲民，比如郑州酒店 38 元一斤的小龙虾、上海酒店 16 元两块的红烧大排，性价比远超同类餐饮或甜品店；另一方面，这种方式也打破了五星级酒店 “高不可攀” 的印象，让普通民众能轻松接触到高端餐饮品质。#酒店摆摊
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