外卖平台推出“外卖盲盒”，低价引流引争议，监管要求规范经营

近期，各大外卖平台纷纷推出“外卖盲盒”服务，以低于市场价30%-50%的价格，随机搭配餐饮套餐，吸引消费者购买，迅速成为外卖市场的新热点。但与此同时，“外卖盲盒”也因食材质量、分量不足、货不对板等问题引发争议，相关监管部门已明确要求平台规范经营。

据悉，外卖盲盒的价格普遍在9.9元、19.9元，涵盖快餐、奶茶、零食等多种品类，消费者下单后，由商家随机搭配菜品或饮品，部分盲盒还设置“隐藏款”，吸引消费者重复购买。平台表示，推出盲盒服务是为了减少餐饮浪费，将临期食材合理利用，同时为消费者提供高性价比的选择。

然而，不少消费者反映，外卖盲盒存在诸多问题：部分盲盒食材不新鲜，甚至出现过期、变质的情况；分量严重不足，与宣传的“足量套餐”不符；随机搭配的菜品多为滞销款，口感较差；部分商家为降低成本，使用劣质食材，存在食品安全隐患。

此外，还有消费者认为，外卖盲盒的“随机性”涉嫌诱导消费，部分消费者为抽到“隐藏款”，多次下单，反而造成浪费。有律师表示，商家若未明确告知盲盒的食材种类、保质期、分量等信息，涉嫌侵犯消费者的知情权和公平交易权。

针对上述问题，市场监管部门已约谈各大外卖平台和相关商家，要求规范“外卖盲盒”经营行为：明确标注盲盒食材种类、保质期、分量、价格等信息；严禁使用过期、变质食材；合理设置盲盒价格，不得虚假宣传、低价引流；建立投诉处理机制，及时回应消费者诉求。

目前，部分外卖平台已对“外卖盲盒”服务进行整改，完善相关标注，加强商家审核，下架不符合规范的盲盒产品。业内人士表示，外卖盲盒若能规范经营，既能减少餐饮浪费，也能为消费者提供实惠，但需坚守食品安全底线，不能以低价为噱头牺牲品质。