花一万多买台电视，每天开机还得先看完一段强制广告，换谁都想骂人。但先别急着对着电视骂——你遇到的广告，可能根本不是同一种。微博
先分清三种广告，别骂错对象
第一种，开机广告：断电再通电，LOGO 结束、进主页之前那段全屏商业视频。这是电视厂商自己的生意，也是唯一有明确关闭通道的一种。
第二种，主页推荐位：已经进了系统，影视推荐卡片或者全屏推荐自己弹出来。有用户 4 月刚关过开机广告，10 月发现开机又有广告，京东客服却说这不算开机广告，也没给出具体关闭办法。这类到底算不算开机广告、能不能关，客服和用户经常各说各话，投诉时最容易混为一谈。小红书
第三种，流媒体广告：爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果的片头、中插、“会员专属广告”，还有投屏软件广告。这类真不归电视品牌管，换电视、接盒子、投屏都一样。知乎
能关的那种，遥控器不够，得找客服
第一步，翻出设备的"身份证"。 打开电视：设置 → 通用 → 关于本机 → 本机信息，页面里能看到激活 ID 或 MAC 地址。小红书
第二步，找官方客服，报号码。 创维集团官网标注的全国统一服务热线是 95105555，也可以走"酷开视界"公众号或电商店铺客服。把激活 ID/MAC 报给人工客服，由对方在后台关闭——这一步自己在电视上做不到。也别听客服第一句"取消不了"就放弃，有用户就遇到过售后先说关不了、转头又给了一套操作流程的情况。小红书微博小红书小红书
第三步，别关完就拔电。 客服处理完，要保证电视联网继续用 30 分钟到 1 小时，让系统清掉之前缓存的广告，再关机重启才生效。不同客服给的时间不一样，按长的来更稳。小红书
为什么关了又回来
这不是新问题。2020 年创维公告过，旗下 200 多款电视升级后支持开机按遥控器右键关闭广告。但 2023 年红星新闻走访时，创维线下销售的说法是：当时仍有 20 秒左右开机广告，右键只能关这一次，下次开机还会出现，用户不能自行设置永久关闭；官方客服则称可以取消，但要后台操作。微博微博
所以"关不掉"大概率不是电视坏了，而是没走对通道。网上那些进工厂模式、刷机、ROOT 的教程，能成，但可能掉保修，也有安全风险，不建议拿几千上万的电视去赌。小红书
双 11 买新机，先问清楚三句话
另一头，2026 年确实有新款宣称没有开机广告。有体验帖说创维壁纸电视 A7H Pro 按下电源键就直接进主界面。也有导购内容把"没有开机广告"列进壁纸电视的卖点。但这些以体验和导购内容为主，不是官方参数页，下单前最好让客服给个文字答复。小红书微博
建议直接问三句：这台具体型号有没有开机广告？能不能永久关闭？主页推荐位能不能关？ 别笼统问"有没有广告"，主页推荐位不算开机广告，收货验收时最容易扯皮。小红书
顺便纠正一个流行说法：2024 年全面取消的是有线电视和 IPTV 的开机广告。2026 年 1 月广电总局的要求，针对的则是酒店、医院、机场这类公共场所的电视。家里这台电视机，还是得按上面的办法，自己找客服。人民网微博
广告不是治不了，是要找对人、说对词。下次开机前那几十秒，别再白白送出去。
