10月11日,郑钦文2-0战胜安德列娃夺得中网女单冠军,成为中网历史上首位本土女单冠军;当晚,上汽奥迪官方账号就以“祝贺钦文夺冠!AUDI全系买一赠一”为题发出祝贺与促销内容,迅速出圈。但消费者很快发现,所谓“买一赠一”赠的不是车而是一台同款车模,标题中的“全系”也不是四环奥迪的全部车型,而只是“AUDI”品牌下的E5、E7X两款电动车。上海市消费者热线已对这次宣传进行登记,将转至市场监督管理局有关部门核查。星球财经华商报大风新闻经理人杂志
活动实际规则:下定提车送车模,附赠抽盲盒与亲签
上汽奥迪官方微博同步给出的活动细则写明,购买奥迪E7X、奥迪E5 Sportback“享多重尊享礼遇,随车附赠同款车模”,10月12日至10月31日在官方APP或小程序完成AUDI车型大定,还有机会抽取郑钦文亲签礼品。记者以消费者身份询问上汽奥迪销售人员时,对方解释得更直接:“不是车辆买一送一,是您买我们的E7X或者E5,只要下定了提车,到月底的话,送你一个车模”,车模“大概不到1000块钱”,并且“还可以抽盲盒”。也就是说,“买一赠一”赠的是一台千元以内的车模,而这与公众的直觉预期存在明显落差;同一晚,郑钦文的另一代言品牌霸王茶姬则直接推出了全场饮品买一送一。微博知乎雷速体育
“全系”的解释:字母标才是区分关键
上汽奥迪客服对“全系”质疑作出回应:“活动是在10月1日至10月31日之前,购买了奥迪的E5或者E7X车型,赠送的是对应车型的车模”,而标题中的AUDI“并不针对于四环,只针对于字母标的一个全系”。这套说法有明确的品牌背景:Audi是奥迪的英文名,而AUDI是奥迪汽车公司2024年11月7日推出的电动子品牌,与四环品牌在身份和销售体系上本就分开。主体上同样划了界限:一汽奥迪方面明确表示未参与本次宣传,与上汽奥迪是两个独立主体。快科技华商报大风新闻经理人杂志
违规争议:涉嫌未尽“明示义务”,认定权在监管部门
《广告法》第八条第二款规定得具体:广告中表明推销的商品或者服务附带赠送的,应当明示所附带赠送商品或者服务的品种、规格、数量、期限和方式。祝入壁律师分析称,标题以“AUDI全系买一赠一”为核心卖点,正文才以小字注明赠品为“同款车模”,标题传达的核心信息是“买一辆车送一辆车”,实际赠品却是价值不到千元的车模,涉嫌违反上述明示义务;若足以使消费者产生误解,还可能构成虚假广告。知乎经理人杂志
截至10月12日发稿,上汽奥迪对标题用词的回应是“文章小字明确写有赠品类型”,未直接回应标题问题。有汽车博主注意到,这篇祝贺文章“还没删”。在官博同条动态下,“脸都不要了?硬蹭”等评论也直接出现。华商报大风新闻微博微博
事件的落点要看权威认定——律师方面同样强调,“判断是否构成违法,须由市场监督管理部门依法调查认定”。接下来值得观察的信号很明确:市场监管部门的核查是否得出违规认定,以及上汽奥迪会不会修改标题措辞或作出公开说明。知乎