一位澳洲用户把到手才6小时的iPhone Duo掏出来给朋友展示，开合不到20次，展开时先感到铰链下方一阵异样，紧接着清晰的“咔嚓”一声，内屏沿铰链裂开。全程没摔、没夹。快科技新闻晨报
他把机器抱进Apple Store，苹果当场换了新机。
但不是每个人的售后都这么顺滑。
裂痕都长在同一个地方
10月23日iPhone Duo开售后，社交媒体上陆续出现多张形态相似的故障照片。上海的张女士在陆家嘴苹果旗舰店提到17999元的机器，开合没几次，内屏出现两道明显裂痕；提出退换时，店员表示需要把手机寄回苹果，鉴定是否“人为”所致。另一位国内用户正常展开屏幕时听到咔嚓一声，折叠处出现约3厘米的黑色竖裂痕，还有一条细裂纹贯穿右半屏。汇总故障照片看，裂纹几乎都集中在铰链正上方，多数先在屏幕一侧浮现一条亮像素线。新闻晨报微博快科技
不过，两种极端说法都该降降温。单平台预约量就超过223万人。而目前公开确认的损坏报告，仍是“多起”量级。快科技的判断是规模不算大，更像装配公差而非设计缺陷。所以当下最诚实的结论是：确有多例、形态统一，整体比例要等官方数据。新闻晨报快科技
对首批机主来说，与其在评论区站队，不如现在花两分钟检查自己的机器。
评测机折了一万次没事，为什么用户机20次就裂？
评测期，Tim Pan那条《10,000 Folds Later》折叠耐久视频拿下5700万播放。视频里那台机器折满一万次，安然无恙。但实验室折叠是匀速、恒温、力度标准，每一下都落在设计工况里；真实使用是单手、着急、手指抠着边框发力，应力集中在另外的点上。测试通过，不等于每台机器都扛得住用户的手。小红书
如果症结真是“装配公差”，耐久测试更测不出那台弱机。抽中弱机的人，概率不是万分之一，是百分之百。
现在就做：三步自检
第一步，看。亮度调到最高，打开一张白色背景图，观察折痕区域和铰链正上方：有没有亮线、黑线或异常色块。亮线是目前这批故障里最典型的前兆。快科技
第二步，听和摸。开合时有没有“咔嚓”类异响、卡顿感、阻尼突变。澳洲用户就是先感到“铰链下方异样”，然后才听到裂开的声音。
第三步，查外观。确认机身没有磕碰点、夹痕。这一步直接影响后续“人为还是非人为”的鉴定走向。
发现任何异常：立刻停止开合，拍照录像留证（带上当下时间），不要自行拆卸或按压，尽快联系售后。早报、外观干净，鉴定时的处境远比裂穿半屏再去要好。
万一被判人为，要掏多少钱
苹果开售当天上线了官方自助维修手册和支持文档。口径明确：售后检测确认非人为，免费更换新机；判定为人为磕碰，付费维修。新闻晨报快科技
同一块内屏，差价超过十倍：未购买AppleCare+时，保外维修预估7998元；买了AC+，服务费只要628元。微博
还有一道体验差要有心理准备：澳洲是门店当场换新，国内有用户遇到的是“寄回总部鉴定是否人为损坏”的流程。政策是同一个政策，落地速度有地区差异——这也是留证要趁早的原因。微博
给还在观望的人
Duo二级市场已经破发，黄牛正急着出货。想现在入手的：AC+随机一起买，628元对7998元，这笔账很好算；开箱全程录像；到手头几天用上面的方法自检。不想冒险的：等官方故障率数据或后续批次，尝鲜不一定要当小白鼠。微博
新形态可以试错，但试错的成本不该全由熬夜首批支持的用户扛。“非人为可换新”这五个字，希望在国内落地得和澳洲一样快。
