《上瘾》产品经理必备：如何掌控用户

Hello，大家好。

今天是世界读书日，不给大家推荐社科类的了，来一本个人感觉对产品经理有帮助的书《上瘾模型》。我对这本书的概括如下：

每个人都喜欢干自己擅长的事情，而这种习惯为什么形成，源于上瘾性行为。比如：不知不觉磕了一堆瓜子壳，不知不觉抖音刷到了晚上，不知不觉和朋友开黑到了天亮，不知不觉掼蛋掼到了周一......为什么？why？因为我们不知不觉中投入了时间、精力、金钱、数据、社交。记住我这句话，这是底层逻辑。

《上瘾模型》揭示了产品设计中让用户形成依赖的底层逻辑，核心框架包含四个阶段：触发→行动→多变的酬赏→投入，形成闭环循环。

1. 触发：启动用户行为

触发分为外部与内部两类：

- 外部触发通过推送、广告等直接提示用户（如微信消息红点）；

- 内部触发则利用情绪（如焦虑、孤独）驱动用户主动使用产品（如刷抖音缓解无聊）。

2. 行动：降低用户门槛

用户行动需满足B=MAT公式：动机（M）、能力（A）、触发（T）缺一不可。

- 动机：满足用户追求快乐、逃避痛苦的心理；

- 能力：简化流程（如一键登录），减少操作阻力。

3. 多变的酬赏：维持用户兴趣

通过不确定性刺激持续参与，包括：

- 社交酬赏（点赞、互动）；

- 猎物酬赏（随机优惠券）；

- 自我酬赏（游戏成就解锁）。

例如，朋友圈的“小红点”让人忍不住查看，正是利用了酬赏的未知性。
注意⚠️关键词“多变”，如果人活着没有惊喜，一眼看到老死，还有什么意义呢。猎奇是人的本性。

4. 投入：增强用户粘性

用户对产品投入越多（时间、数据、社交关系），越难离开。例如：

- 在微信积累社交关系后，迁移成本极高；

- 购物平台通过积分体系鼓励用户持续消费。

上瘾模型是产品增长的利器，但需平衡商业价值与社会责任。优秀的产品应解决用户真实需求，而非单纯制造“时间黑洞”。理解这一模型，既能设计出高粘性产品，也能警惕被算法操控的潜在风险，实现用户与产品的双向价值。

这一招很吓人，平时情侣、夫妻、子女、父母，可要少用哦！！！