家电避坑指南 篇八：家电到底是线下买还是线上买，看这篇文章你就懂了！

很多朋友在选购家电时，第一步纠结的就是，到底是线上买还是线下买，大家主要纠结点在于：

1. 哪个更便宜？
   

2. 线下导购都说线上的质量差，线下线上型号差异，到底是怎么回事？

3. 线下线上售后是否有差异？

针对大家关心的几点，我做个总结，因为跟上千位朋友沟通过家电选购的事情，不管是文章留言还是付费咨询，所以对于线上线下的价格以及区别有些了解，给大家分享出来。

1、为什么线上线下型号会不一样

线下的店员最喜欢说的一句话就是，线上质量跟线下不能比，线上都是缩水款，你问他哪里缩水了，他也答不上来，只会一味的夸自己多厉害多厉害，并且贬低友商。大家其实经常提出这样一个问题：

为什么线下看的款，在线上找不到？

很多人的习惯就是，线下看看家电，比如冰箱，洗衣机，然后打开JD来查查价格，看看网上便宜还是实体店便宜，但经常找不到对应的，即使找到了，也不是JD自营或者官方旗舰店，很大可能是第三方专卖店的。为什么会出现这种情况？

你能想到的线上线下比价，品牌商肯定更能想到，所以为了避免出现线上线下打价格战，所以线上线下款即使功能基本一样，品牌也稍微改下面板，程序之类的，起一个不同的型号，就是为了防止你比价。

我来给大家以西门子636系列洗碗机来举例：

熟悉西门子洗碗机的朋友都知道，西门子13套嵌入式洗碗机636系列有00-04共5款，基本是一个渠道各自销售一款，看着都差不多，不细对比根本看不出差距，其实还是有些差异化的。

下面是我总结下来不同渠道对应的不同型号，也和西门子官方确认过，的确是下面的销售分布。

• SJ636X00:国美；

• SJ636X01:天猫;

• SJ636X02:苏宁；

• SJ636X03:线下;

• SJ636X04:京东;

• 相同点：像核心功能，如BLDC电机、喷淋臂，水压，安装方式，尺寸等等，这几款都是一样的，从命名规则上也能看出来；

• 差异点，就是文章前面列的这几个，主要是主程序和辅助程序的区别。

你可以看看63604这款是不是主要在JD卖，线下你肯定是买不到这款的。

西门子（SIEMENS）嵌入式家用洗碗机12套大容量加强除菌烘干SJ636X04JC（不带门板）6999元京东去购买

63601主要是TMALL卖：

SIEMENS/西门子全嵌入式全自动洗碗机双重烘干除菌12套SJ636X01JC8299元天猫精选去购买

上面是洗碗机的例子，那我们再来看看西门子冰箱。

关注西门子冰箱的朋友，大家都知道有款3门的569，性能还不错，但你知道569有多少款吗，我下面来逐个给你列出来：

是不是这些西门子冰箱，同样都是569L，样式也一样，看不出什么区别，除了品牌想产品多样化外，很大一部分原因就是不同渠道供不同的型号。

所以线上线下没有质量区别，只是型号对应的功能的差异。

2、那到底是线上买还是线下买？

到底家电是线上买还是线下买，其实是没有明确定论的，不是说就一定线下或者线上好，我之前也回答过这个问题，下面再给大家看看：以买冰箱为例：

先说说线上买：

优势：线上看冰箱，性能参数大家很容易对比多款冰箱的差别，所以对性能这块是很清楚的；

易踩的坑：线上买冰箱，我们根本看不到冰箱的实物，完全靠商家的图片来知道这款冰箱长什么样子。大家照相都会美颜，更别提商家的冰箱图片了，不管什么外观的冰箱，经过商家一修，都特别美观，所以大家也往往忽视冰箱的颜值，尤其是冰箱的面板。下面是两款海尔冰箱的JD官网的截图，我要不告诉你，你能看出来左边是钢化玻璃面板而右边是金属板材面板吗？

即使大家能分出金属板材面板还是玻璃面板，大家也容易搞混下面几种情况：

线上你知道这款是玻璃面板了，而且也知道玻璃面板更好看了，但你知道玻璃面板有什么缺点吗？你知道大部分玻璃面板很容易留下指纹，需要经常擦拭吗？这个问题，你线下看冰箱就会很容易发现，但线上大部分人不会注意。比如下面两种钢化玻璃面板，你如果线下一看就就知道区别在哪里，线上却搞不懂。

商家的迷惑性商品介绍，会让你产生一些误导，比如下面卡萨帝原石系列：

卡萨帝（Casarte）原石系列635升一级变频十字对开门冰箱BCD-635WVPAU111079元京东去购买

看到这个介绍，很多人肯定以为面板是很高级的材质，毕竟原石系列，起的名字就很具有误导性，但其实面板本质还是金属板材，只不过表面加了一层特殊处理罢了，你比如看下面这个差评，就是没有做好功课，以为是那种很高端的岩瓷面板，最后收到货才发现跟想象有很大出入。所以别人在问我这款冰箱时，我一般都友情提示下面板情况，省的大家有误解。

再比如说博世这款岩瓷面板：

博世(Bosch)568升风冷无霜变频1级能效多门冰箱零度维他保鲜岩瓷面板KFN96PX91C27999元京东去购买

这款岩瓷面板看似和前面卡萨帝原石系列面板相似，但实际差距甚大，下面是我实拍图，质感完全不一样，而且面板还可以随意涂鸦，很上档次，这也是为什么这款冰箱价格那么高的主要原因。

上面讲的是线上容易踩的坑，下面再来说下线下容易踩得坑：

线下看冰箱的缺陷就是，不注重冰箱的性能参数。当然这里面有很多原因，一部分原因是看多了，性能参数很难横向对比，反而冰箱颜值印象很深刻；还有一部分原因是冰箱的导购员绝大部分是真不懂，有的连最基本的性能指标都不知道。我指着一个西门子冰箱问这款是不是混冷的（我实际是很确定的），而且冰箱上也贴着参数写着混冷，但导购员就一直跟我强调是风冷无霜，我猜测他们只知道风冷无霜好，混冷什么概念都不清楚。当导购员都不清楚时，那线下的购物者就更难获取了。

线下你即使去同一家西门子店，问两款西门子冰箱有什么区别，百分之90以上的导购员说不出来或者说的不全对，比如下面西门子502和610，你线下只能知道容量差异，但很难知道一个是双循环（610），一个是单循环（502）。针对那么大的容积冰箱，单循环和双循环的影响还是很大的。

西门子(SIEMENS)502升变频风冷无霜冰箱双开门对开门冰箱超薄简约白色BCD-502W(KA50NE20TI)6099元京东去购买

西门子(SIEMENS)610升变频风冷无霜冰箱双开门对开门冰箱大容量（白色）BCD-610W(KA92NV02TI)5899元京东去购买

再比如说洗衣机，我线下苏宁去问小天鹅洗衣机，问店员14366电机是哪个品牌的，店员张口就来，美国进口的，我当时也是服了，吹牛也至少有点约束2，14366电机以前主要是威灵，现在基本都是科宁了，店员要是能给我找出一台美国进口电机的算他厉害。

3、价格哪个更便宜

到底线上便宜还是线下便宜，这个很多人都在争论，实际这个是没有一个定论的，原因在于：

• 线上的价格没有还价余地，标多少就是多少，但大促时，有些是真便宜，但有些是假忽悠；
  

• 线下的价格，那真是全靠销售人员一张嘴，同一个城市，不同门店，同一台冰箱，价格能差2000以上，线下买电器属于，不怕你砍价，就怕你一砍价，销售人员就说好，怎么都感觉亏了。不过的确很多情况，线下会比线上便宜，这个跟我付费咨询过的朋友不在少数，线下的价格我也基本了解个差不多了，不管洗衣机还是冰箱还是其他大家电。比如小天鹅14366+H36，线上基本在1万2+，线下竟然有人在7600拿下来，价格大家怎么看。

我还是那句话，没必要争论哪个更便宜，要迈出脚，多去看，多去比，总是能找到更便宜的途径。

4、售后是不是一样

很多人竟然还认为线下和线上的售后不一样，现在送货，安装，后期的维修，都是官方售后来负责，有问题也是打400电话，线下卖出去跟他们关系就不大了，售后没啥区别的。

不过这里要补充一点，JD有个很大的好处，就是有保价功能，但大家却很容易忽视，所以下面我也把保价的流程发给大家，大家要学会使用起来，这可是白赚的钱呀：

第一步：JD的APP中找到客户服务，选择价格保护；

第二步:选择一键价保，系统会自动把所有可以保价的东西给你保一下，操作很方便，建议一周点一下，基本每次可以入账几元钱，如果买大家电，有可能入账几百。

所以大家也不用过多纠结线上线下吧，还是买之前多做做功课为好。