西集网购物体验的总体测评

易搜性：

酒香也怕巷子深，一个网站是否容易找到，是成功的第一步。

我曾经听说过不少网站，但是很难搜到或者根本搜不到，但这点西集网作为一个初建的网站来说做的很不错了：直接输入www.xiji.com就可以进入网站。早早把域名买下是未雨绸缪，看来西集网对自己相当有信心。而且网站似乎买下了“西集网”在百度的关键词排名，输入“西集网”后第一个搜索结果就是网站。但是在输入“西集”或者“xiji”之后百度一下，网站却根本没有出现在第一页的搜索结果中，建议网站把“西集”的关键词排名买下来，毕竟大部分人都不会在搜索的时候加个“网”字，比如一般都只搜“腾讯”而不会搜“腾讯网”。

网站的易用性和人性化：

页面布局是否合理，购物流程是否人性化，是网站走向成功的第二部。

西集网的页面简洁大方，简单易用，十分符合国人的使用习惯，看得出是用了心的，比某些外来，甚至本土电商都强，一点也不像新建的。网站点击起来也非常流畅，不会卡顿。但现在网站初建，商品和顾客都比较少，西集网还没有经受过考验，但是希望这样的状态能一直保持下去。注册位置确实很容易找到，但是注册需要邀请码（其实就是要你加微信），虽然是涨粉的手段，可是也会把很多顾客拒之门外。一部分人不用微信，或者不喜欢加公众号，难道这些人就不是潜在顾客了？比如我本人，我因为工作需要不得已开通了微信，但是至今没有开通微博。就算你们迫切的想要涨粉，就不能用更温和的手段？比如关注送优惠券什么的。

客户服务

客服工作时间09:00-18:00，对比中国现在的主流电商，实在不能说是很长。但是联系客服和一些常用功能一起作为悬浮窗放在页面右边，还是很人性化的。同时还存在一些问题，首先是发送图片用的截图软件，需要安装插件我能理解，但是只能适配IE就不能理解了，微软自己都放弃IE了，你倒是IE死忠啊。

商品种类的丰富性和价格

西集网的商品实在不能说是种类丰富，甚至可以说是稀少。排除掉卖光的商品，能够购买的也就20个左右。就是在种类这么稀少的情况下，商品预告还只预告一天，一天才7-8个，使得可以看到的商品的数量更少了。作为一个初创的网站，可能有成本，库存等等多方面的压力，但是我建议是否能够把商品预告多搞预告几天，使得种类相对丰富一些，我相信网站不至于连后面几天要卖什么货都不知道吧？我知道西集网主打的就是现货，但是也可以把一些已经采买，甚至已经在进入仓库路途中的商品早点发出来作为预售，因为你们的商品种类实在太少了。优惠券拿到好几天了，都不知道买什么。商品的价格我对比了一下，有些很优惠，立刻就被抢光了，但是大部分都和smzdm“发现频道”里的价格差不多，这个价格不能说不好，因为好价神价不是天天有，但是可供选择的品类确实太少，价格方面的优势就不能体现出来了。

还有一个问题存在，很多商品其实在售卖，只是因为没做特价，所以根本没有摆到前台来，后台是有的，这是出于什么考虑呢？真是不想赚钱了？有些明日特价里面的商品，点进去其实已经在卖了，而且价格标的是明日特价的预告价格，但是假如购物车就会变成原价，和其它同款不同色的商品变成一样的价格，问题是这个商品的所有颜色在其它版块根本看不到，咨询客服也是这个回答

商品购买

购买很方便，和大部分电商差不多。购买完成以后会让你上传身份证，但是“西集网”特别之处在于还要一张你手持身份证的照片，但是审核通过后这张根本没显示，似乎是多余的，收集这种照片企图很可疑，建议大家必须加上水印。但是我发现这里其实根本没认真审核的，传上去就OK了，所以那张手持的可以试试随便P一张

物流运输

网站对于物流运输的查询还是很人性化的，在我的订单里一直点下去，最后会直接到日本的查询页面，不需要输入任何验证码.

使用的是EMS，建议大家可以在把运单号空格删掉后在中国EMS官网查询，资料更加详细，或者百度EMS直接在出现的框框里把运单号复制粘贴，可以不需要去除空格。

速度还算可以的，18号付款，但是是19号晚上上传身份证的，20号就发货了。（一个很见鬼的问题，所有证据都显示我是17号拍照的，但是我明明记得是19号，因为是18号买的东西嘛，想去查询手机上的原始照片，发现那段时间的照片完全消失，前后都是的，见鬼了）

但是最大的问题出现了，26号发现出现了新的更新，查询日文翻译发现是投妥的意思，根本没收到信息和电话啊，急忙查询EMS官网，发现真的投妥了。问题是我写的地址是浙江啊，但是是在福建投妥的。

急忙咨询客服，客服的解释看下图

怀疑是“西集网”搞错的运单号，提醒了客服。虽然没有收到EMS的电话或者短信，但是我自己还是去门卫找找，果然找到了，对EMS服务真是无语了。

包装和物品

包裹的很严实，胶布还是那种厚胶布，不是透明胶。但是要提出一点意见，你们不用自己的专用胶布，我怎么知道这是不是被人打开后再重新封上的？建议定制一批带有自己特色的胶布，给那些喜欢掉包的制造障碍。

包裹里面有辅料作为缓冲和保护，总体来说是不错的。关于商品我没有分辨力，对真假不予置评。

售后

26号中午和西集联系的，西集网第一次电话联系我是在27号下午6点之后，当时正在电影院，听不清，对方就发了短信询问是否方便接听电话，因为东西来电影院之前已经找到了，我回让他们发短信把处理结果给我就行，对方说有些事情要核实，周一再打电话给我。周一中午来的电话，说清楚了运单上传有误的问题，我也就明确和他们说东西收到了。总体来说西集网的售后还是及时的，但是在中国做电商居然还有双休日？服务还是要加强啊