来场服装秀吧！zero to seven 母婴网购物体验

首先很感谢张大妈能把这次众测的机会给我，相信我一定会做好这次评测，绝不辜负大妈的期望。太多客气的话我就不多说了，看评测报告吧！如果众测君觉得我写的还不错的话，希望下次能给我一个实物的众测产品，我也好想收到贴有“朕值到了”的快递呀！

先简单介绍下现在市场的环境吧！现在什么钱最好挣，孩子的钱~ 尤其想我们这些初为人父人母的80后，差不多都是独生子女，就拿我家来说吧！我家这边的老人，我的爷爷奶奶、我的父母一共四位老人；我老婆家那边有姥姥姥爷、爷爷、我岳父岳母五位老人，加上我们两口子一共11个人，就我闺女这一个小的，你说不疼她疼谁~一人不多过年过节给买一样东西，这就是11个呀！还不算七大姑八大姨的，想想现在孩子的衣服有哪个是穿坏的，玩具有哪个是玩坏的~想想我小时候，就剩下空气比现在的好了

一、Zero to Seven 母婴网 介绍：

古话说的好“知己知彼百战百胜”，现如今商场如战场，这么说一点都不为过。现在生活水平提高了，给孩子买东西已经不是“有”这个阶段了，宝爸宝妈们会对宝宝用的每一样的东西都认真研究，奶粉追溯到哪儿的奶源好~尿不湿公认的日本品牌~奶瓶要防胀气的~奶嘴要仿真的等等等等，所以在这次zero to seven 母婴网购物体验之前，让我们先来了解一下这个网站。

2007年，中国法人零到七（上海）有限公司成立， 婴幼儿综合网上购物第一的0to7.com提供育儿所需的各种商品和服务，通过网上、网下等各种流通基础，销售自主品牌及独立流通商品群。此外，零到七以 父母对孩子的温暖视角和爱心，开展幼儿服装事业。（株）零到七致力于成为饱含父母之心，生产质量优良的产品，并非只是单纯的生产产品，而是传递特别价值的 品牌。

二、网站界面介绍

首先先介绍PC端的网站界面吧！从众测界面点击直接购买~先给大家看一张完整的网页图。

下面详细介绍一下，网站的各个功能：

信息量比较大，我慢慢跟大家介绍，在网页的最上面能清楚的找到搜索、购物车、订单的相关按钮。下面是网站的客服和支付宝的客服电话，还有QQ咨询窗口。

点击韩国商城直接进入了韩国的官网。一水的韩文，我就大概浏览了一下，经营的商品要比中国官网多的多~

三、商品介绍：产品分类明细，我将各个类别的明细拼了一张图，大家看下。

点进每个类别后，会有品牌和价格的筛选；商品的排序有最新、销量、人气和价格四种的排序。

看几个例子吧！首先是奶粉商品的介绍

包括厂商的生产理念

奶粉的营养成分构成表

奶粉的使用方法和用量，还有奶粉冲泡方法的介绍。

接下来是尿不湿的介绍，因为尿不湿类的商品，由于商品体积较大的限制，只能单独购买，所以没有加入购物车的选项。

包括尿不湿的外观介绍

吸水性介绍

尿不湿各阶段的适用体重对照表

经过一翻筛选，最终我定格在了婴儿服饰上，正好夏天也要到了给闺女买几件夏装吧！谢谢大妈的注资喽~我一共选了两个品牌的衣服，下面依次给大家介绍，首先是[ALFONSO]品牌。

包括衣服的材质、产地和颜色等信息。

商品的正反面照

该品牌服饰类的尺码对照表：

另一个是[four lads:]品牌

包括衣服的材质、产地和颜色等信息。

不同颜色衣服的展示

商品的正反面照

衣服内的标签特写

四、支付方式及流程：选好购买商品后，选择支付宝付款，并登录支付宝账户，目前仅支持支付宝付款这一种支付方式。

在支付宝页面，输入收货人的信息及配送地址。

输入支付宝付款密码，确认付款。

支付完成，可在支付宝账单查看订单信息和物流进度，目前国内是由天天快递承担配送服务。

使用支付宝支付海外直邮的退货规则，感觉像是霸王条款呀！这点比起美亚差得太多了。

看下实际支付的过程：购物车内选好的商品，点击全部购买。

上面是用户协议和个人信息保护政策，中间是购买商品的信息，下面是收货人信息和输入优惠券的地方。

优惠券不能同时使用，我用了大妈给的46美元代金券就不能再使用网站2美元的优惠券了，图为网站优惠券的信息。

收货人信息和优惠券都填写完后，点击下定单。

确认无误后，点击付款。

OK！支付成功。再次感谢张大妈了~

五、电话客服和QQ客服体验

从开始的选购到商品的挑选及最后的支付，我将有疑问的地方都记录了下来，然后用两种客服方式进行咨询，首先说下电话客服，电话号码是4008699076，工作时间是工作日的09:00 - 18:00 ，中午12:00 - 13:00休息。我是在上午十点左右拨打的客服电话，应答速度很快。QQ客服直接点击网页上的QQ交谈即可。下面是与QQ客服的聊天记录：

简单总结一下我向客服提出的几个问题：

1、咱们这个网站与https://www.0to7.com/网站是什么关系？

答：https://www.0to7.com/这个是韩国的官网，咱们这个是中国的官网。

2、网站内所有经营的商品都是韩国生产的吗？

答：是的。

3、在尿不湿类的商品页面里，为什么没有加入购物车的选项？

答：QQ客服的回答是，由于配送上的限制，所以只能单独购买；电话客服的回答是，由于尿不湿的体积较大，所以只能单独购买。

4、除尿不湿类之外，还有其它商品是需要单独购买的吗？

答：没有，目前直邮尿不湿类的产品有配送限制。

5、支付方式，目前仅支持支付宝付款？

答：是的。

6、韩国直邮到中国走的是哪家快递公司？

答：天天快递。

7、在 页面上没有看到登陆的按钮，只看到支付宝的标致？

答：不需要登录，支付的时候，直接使用支付宝支付就可以了。

（对于这个登录的问题，我发现如果不登陆的话，之前放入购物车里的商品就没有了，而且也没有收藏这个功能，关于这个问题，客服的回答是跟总部确认看看，但截止到我提交报告，仍然没有收到客服的回信。）

8、在网页上查询订单情况，电话号码总是提示输入有误？

答：需在电话号码前+86。

六、物流及购买商品展示

这里不得不说一下，网页上不能查询支付宝支付订单的物流信息，只能通过支付宝账单或者联系QQ客服来查看，我是4月23日下的订单，为了第一个提交众测报告，我也是蛮拼的哦~到5月3日，整整十天了，我依旧没有收到来自韩国的包裹，我就在网站上利用我的订单来查询。需要的信息包括订单单号和电话号码。

订单号没有问题，输入手机号的时候总是提示我输入的号码不一致，怎么会~~

试了N+1次，没办法我又一次连接了QQ客服，跟客服说明情况后，客服以超快的速度回复，请再电话号码前+86，我估计第一次查询订单的人，都会联系客服来问这个问题，我看了下网页上也没有提示，如果写明填写电话号码的格式，或者直接把86写在网页上会不会更好呢，毕竟这是中国的官网呀！

因为我是使用支付宝支付的海外订单，所以网页上不能查询物流信息，所以我又一次向客服求助，并告知我了天天快递的单号。结果我查询到的结果是这样的~

请注意我是5月3日查询的，快递显示2号中午就已经投放到门卫了，然而我没有接到过任何电话或是短信。我拨打了配送人员的电话，告诉我给我放在门外面的柜子里了，还义正言辞的说给我发信息了， 还好东西没有丢~过了大约1个小时吧！那个快递员又给我打电话说，当时送快递的时候家里没人所以就放在柜子里了，但是手机落在车上了，回来就忘记给我发短信了，还保证下次不会了，态度还是不错的。

这段不愉快的赶紧翻篇吧！麻溜的开箱喽~一大波漂亮的衣服正在来袭

随箱子一同寄来的衣贴、网站晒单活动和0到7给妈妈们的一封信。

漂亮的衣服们，共有6套~

下面是卖家秀的时间：

下面是买家秀的展示时间，模特身高85cm，体重24斤。

[four lads:]女孩点点款连衣裙，尺码120。

[ALFONSO]女孩花印半身裙套装，尺码110.

[ALFONSO]可爱蝴蝶结短袖上下套装，尺码110.

[ALFONSO]女童灯笼短裤，尺码110.

[four lads:]儿童小叶款裤子，尺码120.

七、购物体验和总结：

1、韩国直邮，所以绝对保真。

2、网站上所有经营的商品都是韩国生产的，主要经营的就是婴幼儿的用品，包括奶粉、服饰、纸尿裤、婴幼儿用品、孕产用品的还是很全面的。

3、客服水平不错，电话客服和QQ客服应答都很快。

4、网站没有登录设置，这点很不方便，目前在没有登录的情况下，只能当时选购，当时购买。

5、目前网站仅支持支付宝一种登录方式，建议增加银联、visa、mastercard等支付方式。

6、物流速度一般，正好我的订单赶上了五一放假，所以差不多一星期到达的。

7、订单查询时输入电话号码，需要在前面加上86，感觉没有必要，毕竟是中国的官网嘛。或者可以在下方备注，需要添加区号，这样既方便用户查询也能减少客服没必要的工作量。