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超市标错价反赔200元？这些实用服务你可能还不知道

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05-17 20:10

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【#女子发现胖东来错误被追着奖励现金#，#女子回应发现胖东来错误奖励200元#】5月14日晚，河南许昌的李女士告诉@潇湘晨报晨视频记者，13日晚上，她去胖东来天使城店选购电器，无意中发现以旧换新的电子屏幕上面的价格和展板上面的价格写反了。“展示板面的回收价格是2匹空调600，3匹空调800，但是旁边有一个滚动电子屏写错了，写成了2匹写的800，3匹写的600。”自己发现之后，就随口跟服务员说了一下，“服务员不让我走，给我申请了一个合理建议奖。我以为是送一个小礼品，没想到直接给了200元现金。”谈及对胖东来的好感，李女士还分享了此前的两次经历，“有一次过年采购了很多东西，人太多，别人把我购物车推走了（已经结过账），找了一下安保人员，立刻给我调监控，并且安慰我说找不到不用担心，她们会按照我的购物小票重新补一份给我。最后找到了，人家到小区发现东西拿错了，主动联系的胖东来，然后胖东来的人去她们小区给我取回来的。”“还有一次买的瓜子，都已经过去好几个月了，接到她们的回访电话，说当时降价了没及时调整价钱，让我去服务台全额退款。”李女士表示，有一些外地游客说来了之后很失望，其实是因为胖东来需要一个长期的购物体验，并不是来买个东西就走了。潇湘晨报的微博视频

【华为智慧屏】服务向前一步，往风沙里扎根

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1. 【#女子发现胖东来错误被追着奖励现金#，#女子回应发现胖东来错误奖励200元#】5月14日晚，河南许昌的李女士告诉@潇湘晨报晨视频记者，13日晚上，她去胖东来天使城店选购电器，无意中发现以旧换新的电子屏幕上面的价格和展板上面的价格写反了。“展示板面的回收价格是2匹空调600，3匹空调800，但是旁边有一个滚动电子屏写错了，写成了2匹写的800，3匹写的600。”自己发现之后，就随口跟服务员说了一下，“服务员不让我走，给我申请了一个合理建议奖。我以为是送一个小礼品，没想到直接给了200元现金。”谈及对胖东来的好感，李女士还分享了此前的两次经历，“有一次过年采购了很多东西，人太多，别人把我购物车推走了（已经结过账），找了一下安保人员，立刻给我调监控，并且安慰我说找不到不用担心，她们会按照我的购物小票重新补一份给我。最后找到了，人家到小区发现东西拿错了，主动联系的胖东来，然后胖东来的人去她们小区给我取回来的。”“还有一次买的瓜子，都已经过去好几个月了，接到她们的回访电话，说当时降价了没及时调整价钱，让我去服务台全额退款。”李女士表示，有一些外地游客说来了之后很失望，其实是因为胖东来需要一个长期的购物体验，并不是来买个东西就走了。潇湘晨报的微博视频

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3. 新开的胖东来里到底有什么？答案都在这里…

4. 于东来正式退休，与网友奔现联动 #全新坦克700新时代新旗舰#于东来体验坦克700

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6. 网友称有直播间商品附带胖东来小票，胖东来回应「从未通过直播售卖公司商品」，消费者能向直播间索赔吗？

7. #胖东来回应若检测无错会起诉博主#有问题就认、整改、负责！没问题就依法维权、追责到底。胖东来这次态度很清楚，不甩锅、不妥协，等官方检测结果，是非自有定论。网络发声可以，但别乱扣帽子、误导大众，该讲证据讲标准。最后该是谁的责任，谁就承担。理性看待，不信谣、不跟风。

8. 新乡胖东来三胖店试营业，定位「小而精的综合购物场所」，超市入口处 9 点已排长队，哪些信息值得关注？

9. 一个超市老板戳穿的经济真相 #财经知识 #社会 #经济 #胖东来 #零距离看懂财经

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11. #永辉超市胖改第二年预亏21亿#在零售行业抄作业式的模式复制屡见不鲜，但真正能复制成功的寥寥无几。但是真正理解了商业模式从来不是孤立的框架，没有企业文化加持、脱离经营本质的复制，终究只是空壳的道理的并不多。作为农改超典范，永辉曾深陷经营困境，2023年净亏损14.65亿元，门店关停、市值缩水接踵而至。为破局，永辉将目光投向了以服务和口碑封神的胖东来，开启了大规模模式复制，精简70%低效SKU、提升员工薪酬30%-50%、引入同款爆品、增设便民服务，调改首店日均销售额一度暴涨13.9倍，数据看似亮眼。但光鲜数据背后，是文化适配的断层。胖东来的核心竞争力，从来不止于商品精简或高薪酬，而是把员工当家人、把顾客当亲人的文化内核。从无理由退换货到员工自主决策，从利润共享到人文关怀，这种深入骨髓的价值观，让服务成为员工的自发行为。永辉虽有着融合共享，成于至善的价值观表述，但其文化更多停留在制度层面。调改中，薪酬提升、服务升级多是被动复制的经营手段，缺乏文化理念的深度渗透。员工或许能按规定提供服务，却难有胖东来员工那种发自内心的热忱。门店或许能复刻商品结构，却难沉淀出同等的顾客信任。商业模式的成功，是内因与外因的极致融合。胖东来模式扎根于其独特的文化土壤，而永辉的复制仅取其形、未得其神。即便供应链、商品结构等硬件逐步对齐，文化缺位导致的归属感、服务质感差异，仍让二者形成无形鸿沟。永辉的尝试并非失败，却为所有企业敲响警钟。商业模式可以借鉴，但文化基因无法复制。唯有让模式扎根于自身文化土壤，适配经营本质与市场需求，才能让复制来的框架长出属于自己的生命力，这才是商业可持续的核心逻辑。#秒懂热点就用智搜# 永辉超市胖改第二年预亏21亿

12. 胖东来补偿被顾客掌掴、辱骂、推搡的委屈员工，有员工最多得 3 万元，怎样看待这种做法？值得推广吗？

13. 胖东来成功的真正原因是什么？

14. 胖东来2025年销售额超235亿，三胖店贡献近亿

15. #胖东来12名店长共分2.4亿资产利润# 胖东来为什么爆火？员工薪资为什么那么高？同行为啥学不来？胖东来爆火，靠的不是营销，是真心换真心。它把近40亿资产与员工共享，12位店长分2.4亿，普通员工人均税后月薪约9000元，远超行业水平。高薪、长假、委屈奖、强制休息，把员工当伙伴而非成本，员工自然用心服务、守住品质，形成口碑闭环。其他商超学不来，根源在底层逻辑不同。因为大多数商超想的是：多开店、压成本、赚快钱。而胖东来想的是：对员工好、对顾客真、不玩资本套路。服务有价，良心无价，这才是胖东来不可复制的底气。

16. #胖东来每年利润50%发奖金#胖东来是真把员工当家人啊！胖东来又放大招！38亿资产全员分，这才是“别人家的公司”天花板！胖东来这次真的杀疯了！于东来直接摊牌，要把公司每年赚的利润一半拿出来给员工发奖金，管理团队和员工各占一半！最扎心的是，8633名普通员工，人均能分到20万！这还不是年终奖，是公司资产！从2000年开始，胖东来就坚持利润对半分，这格局，真的没谁了。更离谱的是，公司搞了个“降薪增假”的投票，结果超8成员工选择维持现状！为啥？因为现在的待遇已经太好了！年假40天，每天只干7小时，94%的员工都表示很满意。当别家公司还在为裁员降薪发愁，胖东来却在想着怎么给员工分钱。这哪里是上班，简直是神仙日子！难怪网友都说：胖东来，缺看大门的吗？我自带板凳！胖东来每年利润50%发奖金

17. #新乡胖东来# 胖东来超市魅力究竟有多强？一位北京人开车回京路过新乡，逛了三小时胖东来三胖，花了1000多块钱。她表示整体体验感、心情比山姆，ole，盒马还舒坦，哈哈哈~其实我一直挺期待盒马，也来新乡或者许昌开店，和胖东来正面较量一下，盒马给我的印象一直是极致的科技效率和品质，胖东来主打的是服务和品质。#胖东来# 新乡

18. #胖东来正式起诉博主惊梦人#胖东来的昂贵红酒被顾客不小心弄碎了，工作人员不是让顾客赔偿，而是问顾客有没有受到惊吓或受伤，这才是企业的以人为本。至于这位梦中人，看了他的一些视频和内容，感觉是为了碰瓷炒作，所发内容毫无价值，实在是懒得关注。#胖东来# 辽宁大鹏888的微博视频

19. 胖东来在我看来就是零售界的海底捞，路子一模一样。都是先把员工照顾好，工资给够、福利到位，不画饼。员工心里舒服、有干劲，自然会把好态度带给顾客，服务一好，口碑就炸，生意越做越稳。海底捞为啥火？我感觉菜品也就那样，靠的自然就是服务细节出圈。同样，胖东来靠实在分钱、透明经营圈粉。道理就一个，你对员工好，员工才对顾客好，企业才能长久。#胖东来每年利润50%发奖金#

20. 胖东来金饰每克便宜 200 元，其质量如何？为什么胖东来的金价如此有竞争力？

21. 上海儿童医院新增一排「写作业席位」，孩子边输液边做题，你认为这是医院的便民措施还是家长被卷到没有选择？

22. 胖猫就是胖猫，胖猫进化武斗酷猫更是幻想 #洛克王国世界

23. #于东来回应胖东来模式学不会#🚨 于东来最近公开驳斥胖东来模式学不会的说法称自己帮扶的20家企业都实现了质的飞跃但说实话大家心里都门儿清所谓学不会从来不是学不会免费退换干净卫生间这些细节是老板根本过不了分钱这最核心的一关🔍 学不会的本质从来不是能力，是利益取舍很多企业学胖东来抄遍了所有服务流程和运营细节唯独不敢碰最核心的利润分配制度胖东来能把95%的利润全分给员工创始人自己只留5%你让普通老板把揣进自己口袋的钱掏出来分给基层员工这比改一百条服务制度都难毕竟大多数人开公司初衷是自己赚大钱不是带着员工一起富❌ 底层逻辑相悖再怎么学都是表面功夫胖东来的根是先对人好先让员工拿高薪、有尊严才会有走心的服务但绝大多数企业尤其是上市公司第一要务是给股东交财报给资本赚回报连把50%利润分给员工都做不到更别说95%了一个为资本服务一个为人服务从根上就走的两条路怎么可能真的学会？💡 最后想说于东来说胖东来被神话是一种悲哀这话太对了对员工真诚对顾客负责本该是做生意的本分不是什么遥不可及的神话那些天天说学不会的企业不是看不懂模式是舍不得放弃自己的利益毕竟分钱这件事从来都不是会不会的问题是愿不愿意的问题🙌 于东来回应胖东来模式学不会

24. #微博声浪计划##听见微博##胖东来金饰每克便宜200元# 国际金价飙升下，胖东来以每克低200元的定价引发抢购。其通过直采原料、自建加工压缩成本，实行一口价工费，价签透明。但消费者需理性看待跨省购买成本，小克重可能得不偿失。胖东来的低价模式依赖区域运营，全国复制存挑战，可持续性待观察。锐车小叔的微博音频

25. 长城汽车的魏建军和胖东来的于东来又互动上了，于东来在沙漠开上了坦克系列车型并给了很高了评价。我觉得这两位老板的气质真的很像!都是不追风口、不炒流量，只用最朴素的方式做企业：对得起员工，对得起用户，对得起自己，属于是惺惺相惜了。长城在25年坚持技术自研最终全年新车销量132.37万辆，同比增长7.33%，其中海外销量50.6万辆，同比增长11.68%。我觉得这份“高分答卷”和魏总的“真诚务实”是分不开的。#魏建军于东来合体直播##魏建军带于东来飙车#

26. 永辉超市 CEO 发全员信致歉，有哪些信息值得关注？「胖东来模式」可以不可以被复制？

27. #胖东来永不上市#于东来正式官宣：胖东来永不上市，并定下三条铁律——坚定学校式企业定位、管理层60岁前必须退岗、完成样本目标后停止规模扩张，在人人追逐IPO、拼扩张、冲市值的商业环境里，胖东来手握健康现金流，却主动拒绝资本诱惑。不是不能上，而是不想被资本裹挟、不为股价妥协、不牺牲员工福利与服务品质，守住“以人为本”的初心，它从不想做最大的连锁，只想做最稳、最暖、最有底线的零售。不赚快钱、不搞加盟、不盲目拓店，把利润留给员工，把真诚还给顾客，把透明与善意做到极致，这不是保守，是清醒；不是退步，是长期主义。胖东来用行动证明：好商业不靠资本堆出来，靠良心、责任与温度走得更远。 http://t.cn/AXtybS7F

28. 🕶️Fakeme墨镜官团来咯~🙋🏻♀评➕赞👍🏻自掏腰包揪1位姐妹送这次不仅有蕞热门好看的款式还有超级多的新款P7P8是品牌热门经典款，其他都是新款！5.1小长假出行凹造型必备，姐妹们可以挑起来了售后依旧很给力一律支持【7天无理由退换货+运费险】不知道哪个更适合自己的可以多买几幅回去试戴对比，再留下最合适的一副就行另外镜框600度近视+200度散光内可以定制镜片，墨镜下单默认是不偏光镜片，也可以联系客服定制成偏光，但是注意定制是❗️不支持退换货的哈~👀注意事项看P1~⚠️全店均参与活动，挑选喜欢的款式后滴滴kf报暗号【宇宙无敌小脸妹】即可享受团价

29. #胖东来#下次去河南还真的得去逛逛胖东来，到底有什么魔力… 浙江的永辉天天说要学胖东来，但是我感觉他只是营销胖东来，并没有真正的学习，所以感觉要把自己都玩死了[二哈] 不是超市里面放点胖东来超市的商品就是学习胖东来的，一定还有更物美价廉的商品，能让人非常满意的服务才会吸引更多的顾客来购物。

30. 胖龙带儿子逛胖东来超市，人多的有点夸张，体验感会是怎么样？

31. #演出完退礼服女孩发声#仅退款，穿完衣服再退，好政策都被这些害群之马玩坏了。7天无理由退换货的前提是不影响销售，数码产品一旦拆封基本上就没有7天无理由了。现在就苹果还在线上和线下搞7天无理由和14天无理由退换货，其它品牌都没有了，而且今年还发生了换屏事件，也不知道苹果的7天无理由退货还能在国内执行多久。人的底线可以很低，不要高估任何人的道德品质。本博建议商家像前几天的榴莲卖家一样，强硬到底，走法律手段。#老张杂谈# 演出完退礼服女孩发声

32. 【#胖东来1月为2员工发放1.5万委屈奖#】#胖东来为3员工发放23万救急周转金#近日，河南。胖东来2026年1月份发放文明价值奖励72674元，#胖东来1月发放文明价值奖7.2万#其中侵犯人格尊严补偿奖15000元（时代后勤1例10000元，新乡1例5000元），勇敢正义奖16000元（20例），服务项目奖10518元（120例）。#胖东来2025年为员工发42万温暖基金# 都市报道的微博视频

33. 【暖心！#女子买菜察觉分量不对主动补差价#】近日，河北唐山，女子买菠菜后察觉分量不对，立马返回“补差价”。原来，卖菜老人用的是公斤秤，却当成了市斤，两斤菜只收了一斤的钱。女子不仅补了差价，还帮着大爷把秤调了过来。网友：#当真诚遇见善良真的很暖#！（央视新闻）新华社的微博视频

34. 女子随口指出胖东来细节错误，获门店200元合理建议奖励

35. 今年胖东来已发文明价值奖励102.8856万元平均“受一次委屈”补偿1.088万元

36. 47次结账买47双手套索赔2.35万，胖东来却奖励1万

37. 王海打假胖东来被认定不实，超市奖励投诉人一万元

38. 胖东来遭遇麻烦了，深夜直播里老板都难过到落泪。店里状况糟糕透顶，刚出炉的包子被人塞进铁片，想讹钱；大妈大量囤购果汁，转手卖高价牟利；玉米被掰断，就为尝一口...... 胖东来一直真心对待顾客，无理由退换货，换来的却是恶意索赔、被钻空子这家被誉为“超市界海底捞”的企业，正被蜂拥而至的恶意逼至墙角。有人一年退货127次，理由从“西瓜甜度不够”到“红内裤掉色过敏”层出不穷。看着监控里大妈们把9.9元的果汁囤货转手卖30元，于东来哽咽道：“我们真心待人，怎么就成了猎物?” 去年凉皮卫生问题被曝，胖东来豪掷800万赔偿所有消费者，赢得“完美公关”美誉；今年红内裤掉色事件，即便检测合格前期仍奖励顾客500元并承担医疗费。但善意被曲解成软弱：有人专挑胖东来“无理由退货”漏洞，把穿过的内衣当7天无理由试穿，用过的家电当免费租赁，甚至组团“零元购” 更讽刺的是，当胖东来依法追责造谣者时，竟有网友质问：“你们不是慈善家吗?计较这些干嘛?”——原来在某些人眼里，良心企业的宿命就该是“打不还手，骂不还口”。红内裤事件中，客诉人员未按流程处理，暴露了服务标准执行疲软：面对职业薅羊毛党，缺乏智能风控系统拦截异常订单；甚至员工因“不忍心拒绝顾客”而纵容恶意行为。正如内部报告坦承：“过度追求服务完美主义，让我们失去了防御底线。” 但胖东来绝不是待宰羔羊。“红内裤”事件，前些天发布的53页调查报告，不仅用三家机构检测结果自证清白，更宣布对造谣者追责不低于100万元。生产商富妮来直播用热水洗内裤自证质量，单场涨粉1.3万：网友自发成立“守护胖东来”话题，三天内刷出2亿阅读量。这些反击释放出强烈信号：商业善意+无底线妥协，企业有权对恶意亮剑! 站在风暴中心的胖东来，正面临零售业的关键性抉择——是要继续做“乌托邦式”的圣人，还是转型为“带刺的玫瑰”?或许答案藏在网友那句“服务该有边界，善良需带锋芒”的呼声里。当企业开始给“无理由退货”加上AI识别黑名单，当顾客购买特殊商品需签诚信承诺书，当法律追责成为常态，我们或许才能迎来真正的商业文明。毕竟，守护胖东来，就是在守护每个人心中那份未被玷污的善意火种。 #真实生活分享计划 #创作者中心 #创作灵感

39. 胖东来标错价赔200元，是傻还是精？看懂背后智慧才知高明

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61. 胖东来\

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63. 胖东来：一座城市🌆的骄傲慕名走进胖东来生活广场亲身感受这家民营企业的魅力，内心满是震撼与敬意。这里品类齐全、琳琅满目，日用品、服饰、食品一应俱全一站式满足生活所有需求即便客流爆棚、全员忙碌只要你向导购咨询商品位置、动线走向. 每一位员工都会放下手中工作，耐心细致、娓娓道来服务真诚、专业、有温度，这是刻在骨子里的服务理念从进门排队---到选购排队---再到结账排队、、、全程人潮涌动、人气拉满，场面堪比车站客流，用最真实的热闹，证明了实体店真正的生命力。走出商场我感觉手里拎的早已不是普通货品而是胖东来的口碑是全员发自内心的服务是严控细节的品质是诚信经营、以人为本的人品与企业文化胖东来的火爆，从不是偶然它用善待员工、尊重顾客、商业向善的企业文化告诉所有人：用心做企业，用爱做服务，这样的品牌，永远值得被信任、被偏爱 #真实生活分享计划 #胖东来 #体验 #诚信经营 #人品

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65. 服务再升级！胖东来将主动为顾客去除多宝鱼溯源二维码标签；此前男子称胖东来多宝鱼中吃出金属标签异物

66. 分钱分到员工不想下班，胖东来凭什么值50亿？｜中国零售业标杆深度拆解

67. 研学胖东来｜客户要的体验，藏在每一份真诚与专业里

68. 2万参访费、10年无理由退款，胖东来凭什么这么硬气？

69. 服务再升级！胖东来将主动为顾客去除多宝鱼溯源二维码标签

70. 胖东来水果热销：200元榴莲开盒不饱满全退，买1箱车厘子附赠1盒防止坏果

71. 于东来发文：别过度神化胖东来！和山姆、711比仍有大差距，唯独员工这方面更优秀

72. 胖东来积累了极高的信任度，让自营产品得到了市场的认可。

73. 难道只有进了胖东来的顾客才是好顾客？最好的顾客是怎么产生的？

74. 胖东来真相：这家超市为何让人感觉“不便宜”却心甘情愿买单？

75. 于东来：胖东来能走到今天，所有的美好其实非常简单，就是因为真诚

76. 为什么引进胖东来自有品牌商品？好商品是最好的服务！

77. 于东来呼吁“不要过度神话胖东来”：与山姆、711等还有非常大差距，但对员工的尊重和关爱方面胖东来更优秀

78. 新乡“三胖”试营业火出圈！胖东来现象：是惊喜，更是无奈

79. 买到了劣质坚果，两周后忍无可忍去退货。胖改不胖改，货真价实才是根本

80. 胖东来的服务真好、有一次因为买的东西太多、面包被压扁了、结账的时候服务员立马给换了一包新的，今天带嘟嘟去胖东来、给他买的四支牙刷🪥、由于是他自己拿在手里了、一转眼的功夫没注意、他自己把牙刷给弄扁了、结账的时候服务员说有两支不能用了、然后又重新给我换了四支、如果是别的超市肯定会让自己买走、不会退换，还得是胖东来、不接受任何反驳、👍🏽👍🏽👍🏽

81. 胖东来服务，就是这么简单