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民宿取消被扣全款？平台和房东谁该担责

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#三亚先行赔付订民宿被毁约旅客#【#三亚通报8499元订民宿被临时毁约#】2月13日，@三亚市海棠区旅游协会发布情况通报：近日，协会关注到有消费者在我区预订民宿时发生消费纠纷的相关情况。对此，协会高度重视，第一时间主动联系诉求人，经初步核实：消费者李先生于2025年12月6日，通过平台预订我区海棠湾某民宿四居室房源，入住时间为2026年1月26日至2月14日共19晚，支付房费8499元，后因民宿单方面取消预订引发消费纠纷。目前，我协会正会同相关部门积极开展调解工作，三亚放心游平台已启动先行预赔付机制，并已预赔付了因商家原因给游客造成的损失。三亚始终致力于维护公平、有序、放心的旅游市场环境，如市民游客遇到类似情况，请保留好相关凭证，及时拨打12345政务服务便民热线或通过三亚放心游平台进行投诉举报，我们将依法依规妥善处置，全力保障春节假期旅游市场平稳有序。@九派新闻九派新闻的微博视频

【#官方通报酒店声称蛇很多强制退单#】#酒店声称蛇很多顾客遭退单已获赔付# 5月1日，据淳安县文化和广电旅游体育局通报：2026年4月30日，网络出现我县民宿以“酒店劝退预订客户声称蛇很多”等不实理由强制要求顾客退单的信息。我局高度重视，迅速组建工作组赴现场核查处置。经县市场监督管理局现场调查，涉事民宿拒绝消费者正常入住的行为，涉嫌违反《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规，将依法进行立案调查。同时，依据《淳安县星级旅游饭店消费纠纷赔偿指引》第三条“酒店违约取消客人预订的客房，客人可以选择要求酒店双倍返还客房订单价款”的规定，主动和客人取得联系，并通过政府资金池已赔付到位，切实保障消费者合法权益。当前，我县正全力推进“八个一”暖心服务体系建设，坚持以游客为中心，持续提升旅游服务品质与消费维权保障水平。下一步，我局将联合相关部门在全县住宿行业开展全覆盖排查整治，畅通投诉举报渠道，依法从严查处强制退单、恶意涨价、虚假宣传等侵害游客权益行为，坚决维护淳安旅游市场秩序。（千岛湖旅游）更多新闻→#莫氏鸡煲已报警##男子突遭重大变故车内连睡7天# 北京日报的微博视频

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1. #三亚先行赔付订民宿被毁约旅客#【#三亚通报8499元订民宿被临时毁约#】2月13日，@三亚市海棠区旅游协会发布情况通报：近日，协会关注到有消费者在我区预订民宿时发生消费纠纷的相关情况。对此，协会高度重视，第一时间主动联系诉求人，经初步核实：消费者李先生于2025年12月6日，通过平台预订我区海棠湾某民宿四居室房源，入住时间为2026年1月26日至2月14日共19晚，支付房费8499元，后因民宿单方面取消预订引发消费纠纷。目前，我协会正会同相关部门积极开展调解工作，三亚放心游平台已启动先行预赔付机制，并已预赔付了因商家原因给游客造成的损失。三亚始终致力于维护公平、有序、放心的旅游市场环境，如市民游客遇到类似情况，请保留好相关凭证，及时拨打12345政务服务便民热线或通过三亚放心游平台进行投诉举报，我们将依法依规妥善处置，全力保障春节假期旅游市场平稳有序。@九派新闻九派新闻的微博视频

2. 【#官方通报酒店声称蛇很多强制退单#】#酒店声称蛇很多顾客遭退单已获赔付# 5月1日，据淳安县文化和广电旅游体育局通报：2026年4月30日，网络出现我县民宿以“酒店劝退预订客户声称蛇很多”等不实理由强制要求顾客退单的信息。我局高度重视，迅速组建工作组赴现场核查处置。经县市场监督管理局现场调查，涉事民宿拒绝消费者正常入住的行为，涉嫌违反《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规，将依法进行立案调查。同时，依据《淳安县星级旅游饭店消费纠纷赔偿指引》第三条“酒店违约取消客人预订的客房，客人可以选择要求酒店双倍返还客房订单价款”的规定，主动和客人取得联系，并通过政府资金池已赔付到位，切实保障消费者合法权益。当前，我县正全力推进“八个一”暖心服务体系建设，坚持以游客为中心，持续提升旅游服务品质与消费维权保障水平。下一步，我局将联合相关部门在全县住宿行业开展全覆盖排查整治，畅通投诉举报渠道，依法从严查处强制退单、恶意涨价、虚假宣传等侵害游客权益行为，坚决维护淳安旅游市场秩序。（千岛湖旅游）更多新闻→#莫氏鸡煲已报警##男子突遭重大变故车内连睡7天# 北京日报的微博视频

3. 《互联网平台价格行为规则》印发：不得以低于成本的价格销售商品或者提供服务，扰乱市场竞争秩序

4. 【#华晨宇云南演唱会退票方案#】 #华晨宇五一演唱会延期# 4月22日，@火星演唱会MarsConcert 发文：非常抱歉地通知大家，受不可抗力因素影响，原定于2026年5月1、2、4、5日在玉溪澄江抚仙湖音乐秀场举办的2026华晨宇火星演唱会乐园2.0将延期举行，具体举办时间另行通知，演出门票、住宿及交通的相关处理方案已公布如下。一、演出门票退票方案演出门票：已通过大麦网、猫眼、携程、飞猪、亚美娱乐抖音账号等官方平台购票的歌迷无需任何操作，各官方售票平台将在10-15个工作日内自动返还已支付的所有票款至原支付账号。此前如有退票产生的手续费也将原路退还。如有疑问，可联系官方指定票务平台客服。二、交通票务及住宿订单补偿方案1.交通票务：此次演唱会观演期间门票所关联预订的机票、高铁票、火车票等交通订单，可根据购票平台指引办理退票。退票产生的手续费，可凭演唱会实名购票记录及交通票务退订凭证申请补偿。2.住宿订单：此次演唱会观演当天及前一天在玉溪市及周边范围预订的酒店，因退订产生的扣费损失，可凭演唱会实名购票记录、交通票务退订凭证及观演当天及前一天住宿订单申请补偿。#华晨宇演唱会延期#

5. 【#华晨宇演唱会退票损失补偿方案#】4月22日，澄江文旅发布公告，官宣华晨宇火星演唱会（玉溪站）延期举办：因不可抗力因素，原定于2026年5月1日、2日、4日、5日在玉溪澄江举办的华晨宇火星演唱会将延期举行。为保障广大歌迷的权益，妥善解决相关订单问题，之前歌迷购买的演出门票、交通票务、住宿订单的退票退订方案公布如下：一、演出门票退票方案演出门票：已通过大麦网、猫眼、携程、飞猪、亚美娱乐抖音账号等官方平台购票的歌迷无需任何操作，各官方售票平台将在10—15个工作日内自动返还已支付的所有票款至原支付账号。此前如有退票产生的手续费也将原路退还。如有疑问，可联系官方指定票务平台客服。二、交通票务及住宿订单补偿方案 1. 交通票务：此次演唱会观演期间门票所关联预订的机票、高铁票、火车票等交通订单，可根据购票平台指引办理退票。退票产生的手续费，可凭演唱会实名购票记录及交通票务退订凭证申请补偿。 2、住宿订单：此次演唱会观演当天及前一天在玉溪市及周边范围预订的酒店，因退订产生的扣费损失，可凭演唱会实名购票记录、交通票务退订凭证及观演当天及前一天住宿订单申请补偿。三、补偿申请方式请于即日起至2026年4月26日17:00前完成各平台退订退票操作，同时在退订退票后7个工作日内提出补偿申请【申请流程后续将通过澄江文旅公众号进行公布】，申请提交后7个工作日内完成审核，审核通过后将于15个工作日内兑付补偿。对审核未通过的相关问题以及未尽事宜，我们将真诚与您沟通解决。#华晨宇演唱会延期# http://t.cn/AXxaCm0Y

6. 关于规范2026年元旦、春节期间酒店民宿客房价格行为的提醒告诫书

7. 因BTS演出场馆附近住宿价格上涨离谱，最高上涨至原来的7.5倍，甚至出现商家为收取更高价格而单方面取消已预订房间的情况，韩国zf出台新政策在爱豆演唱会等大型活动前夕，若住宿业者在没有正当理由的情况下取消已预订的房间，将立即被处以停业处分。餐厅或住宿场所若与标示价格不符、收取“宰客价”（乱收费），也将不再给予警告，直接停业。

8. 前段时间因楼上非法开民宿，有些租客从携程过来，被迫和携程打交道没有任何好印象。携程App民宿同步的途家客源，携程说它们管不了。也不会对房源严格审查，有问题也不会下架。顾客基本没谁知道携程民宿并非携程自营，没出事携程分钱，出事携程就推给途家。我说我在大型商场买到问题产品，商超也不能说没责任啊。携程客服说我举例不恰当，最终也没处理。同理我投诉到美团民宿，美团发现确实不合规隔天就下架了。我是不会再碰携程，这次被国家重拳出击大快我心。活该。#携程涉嫌垄断#

9. 民宅改民宿维权事件结束，公安机关效率非常高，今天凌晨联系房东并进行处罚，房东已将房源下架。@途家民宿作为平台方无视监管，反倒要求我提供房产证，身份证，工作证明，公安机关回执，权利侵害证据等信息。一生黑的垃圾平台，如果有一天贵司出大事，我将毫不意外甚至非常期待。携程和去哪儿对民宿业务合法性合规性也没有强制监管，有事直接推给途家。美团民宿在投诉后积极处理，在比烂的行业里算烂的比较轻。期待国家对民宿行业有很明确法律，警察办案，民众投诉，房东经营都能有规可循。

10. 【#高德京东等12家企业被约谈# 北京市三部门通报第一批“内卷式”竞争综合整治发现的问题】#北京三部门约谈12家平台企业#2026年3月23日，北京市市场监管局联合市商务局、市文化和旅游局，依法约谈和行政指导携程、去哪儿网、高德、京东、淘宝闪购、美团、飞猪旅行、同程旅行、途家民宿、小猪民宿、抖音、快手等十二家平台企业，集中通报开展平台“内卷式”竞争综合整治以来发现的第一批问题，并提出整改要求。通过平台自查、暗访暗查、飞行检查、体验调查“四查联动”模式，系统排查治理“内卷式”竞争风险。

11. 我家楼上违法违规把民宅改成民宿经营，上架的是@美团民宿，王兴对旗下公司管理还真放纵，手续不全也能随便上。我查询过，这家房主一没营业执照，二没在派出所备案，三没有沈安码，四没取得利害关系业主同意书，美团仍无视法律法规上架。我前天投诉到美团说1-3天给说法，在此之间禁止对方继续售卖，实际上仍旧在售，今天继续维权。如果美团持续摆烂，业主也不主动下架，我计划接下来报警取证，再到法院起诉。人生总要打点官司丰富阅历。

12. 临时回沈阳处理民宅改民宿破事。今天美团民宿已彻底下架，王兴旗下公司起码知道“擦边”后能改正。携程，去哪儿就“厉害”了，民宿业务由@途家民宿运营，它们只负责带客源不负责审核。两手一摊，与我无关。投诉途家民宿就是不下架，它们不在意房东是否合法合规是否有经营民宿资质，有房本或租房合同就能上架，自有法务钻法律空子。夜间留宿种种陌生人的业务，管理之宽松还是法治社会吗？此刻楼上得有五七八个租客叮叮咣咣，说周末结婚布置婚房。这是最近该民宅第三场婚礼，还不包括凌晨开Party几波人。晚上再次报警，也许是吉林松原惊天案件，本次改由公安局4名正式警察出现场（上次是民警），初步调查完去联系房东、社区和治安大队，后续会给说法，持续更新。我们今晚还得继续固定扰民证据，以便后期真去法院起诉时使用。我较真维权的劲跟老罗学的，努力让世界美好一些。沈阳

13. #三亚春节机票翻倍酒店涨超200%##三亚放心游##助力新春三亚文旅宣传#别被误导！三亚民宿事件真相澄清近日三亚海棠湾民宿纠纷被部分媒体断章取义，刻意渲染“天价”误导公众，事实并非如此。消费者预订的是四居室民宿19晚，总费用8499元，核算下来整套每晚仅447元，单间每晚仅112元，远低于网传高价假象。查询周边房源，近期价格多在200-500元区间，旺季小幅上涨属正常范围，并非天价。事件发生后，三亚相关部门第一时间介入调解，平台已完成先行赔付，游客损失全额弥补，处置及时高效。三亚始终严管旅游市场，价格公开透明、监管到位。请大家理性看待网络信息，不被片面报道带节奏，遇问题通过官方渠道维权，切勿轻信不实炒作。

14. 订民宿成功后被临时取消，用户能要求按原订单入住吗？

15. 民宿经营与住宿服务中的主要法律问题

16. 预订酒店30分钟后不可取消？最高法：不合理加重消费者责任，无效！

17. 游客在三亚8499元订民宿被临时毁约

18. 拆解五一民宿涨价毁约底层逻辑

19. 五一消费维权全指南：宰客 / 涨价 / 退票难，官方渠道 + 维权话术全整理，24 小时内办结

20. 酒店预订“30分钟后不可取消”？法院：这种条款无效！

21. 如何看待平台对民宿的监管责任

22. 三亚民宿单方面毁约事件处理结果。近期三亚发生了一起民宿单方面毁约事件，消费者预订的8499元民宿被取消，三亚相关部门已快速介入，通过“三亚放心游”平台为消费者全额先行赔付，并对涉事民宿采取了列入行业黑名单、下架产品等措施；海南省市场监督管理局后续拟对其处以罚款35万元并吊销营业执照的从重处罚。官媒事件详情与背景预订与毁约：消费者李先生于2025年12月6日通过线上平台预订了三亚海棠湾某民宿的四居室房源，入住时间为2026年1月26日至2月14日共19晚，累计支付房费8499元。后续该民宿单方面取消预订，引发了消费纠纷。毁约可能动机：据消费者描述，在2026年1月25日再次查看时，相同时间段周边民宿的房价已涨至三四万元，涨幅达三四倍之多。这暗示了商家可能因春节期间房价大幅上涨而恶意毁约。处理过程与处罚结果快速处置与行业惩戒：事件发生后，三亚市海棠区旅游协会与三亚市民宿协会迅速介入。先行赔付：“三亚放心游”平台立即启动了先行预赔付机制，全额赔付了消费者的损失。产品下架：协会协调各在线旅游平台（OTA）立即下架了该涉事民宿的产品。列入黑名单：该民宿被列入三亚市民宿行业黑名单，实施重点监督。后续行政处罚：2026年2月26日，海南省市场监督管理局在新闻发布会上通报了对此事件的调查结果。官媒处罚决定：经调查取证，认定该民宿经营者涉嫌未履行合约，损害消费者合法权益，依法拟给予从重处罚，罚款35万元、吊销营业执照，并将其列入严重失信名录。#三亚民宿毁约 #诚信经营 #保护消费者权益 #关注民生

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35. 美团商家民宿一房多租，维权太难了！我在2025年11月1日在美团上下单订的位于西双版纳的机场民宿听心（美团上的名字），日期是2026年2月10日至2026年2月21日，我们驱车四千多公里来到西双版纳后，正常按照规则在美团上办理入住查看房间密码，点击后发现需要联系房东（此时美团上显示我们已入住），于是我们给房东打电话，打了几个未接通，最终打通了告知我们房子在维修无法入住，我们联系美团客服要求给我们换同等级别的房型，美团说先联系商家，可是商家一直故意不接电话，如果我们再临时预定别的房间，差价差了好几倍不止，这差价谁来补给我们？提前三个月预定就是看中价格合适，而且这三个月期间房东一直没有与我们联系说明，我们按照美团上的地址查询，发现此民宿已经入住其他平台的租客，并不存在房东所说维修的情况，所以房东是一房多租且对我进行了欺诈，我要求平台或商家给我进行退一赔三的补偿，这个行为导致我们后续的行程都改变了，到西双版纳没有住的地方过年，2026年2月10日还是小年，我们一直在车上奔波度过，房东故意不接电话，平台客服说无法沟通，就让我消费者承担一切吗？2026年2月11日，我又等了一天，美团客服打电话还是说联系不上房东，只能给到优惠券（但我们已经重新定了民宿，优惠券也用不上，况且优惠券就是昨天一直说的补偿，优惠券的价格连一天都定不了），说明今天一天也没有给我解决问题，一直和昨天的说辞一样，并且说如果24日之前不同意，连我们定的民宿钱都全款退不了了，我们不同意的话就是说钱给平台了，一天也没入住？这是否是让我委屈求全呢？我的诉求就是退一赔三。就在刚刚我们求助本地阿sir帮忙协助打电话，商家与阿sir说已将无法入住的消息告知平台，是平台的问题，两边踢皮球。#消费者权益 #消费者权益保护 #美团民宿 #12315维护消费者权益 #消费者权益谁来保障

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