星巴克8342家店「消费入座」:单店营收从470万掉到270万,椅子终于要自己挣钱

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09:13

11月初的一个工作日下午,北京朝阳大悦城一楼的星巴克,几十张桌子几乎坐满。每张桌上都有咖啡或蛋糕,桌角立着「星巴克营业空间,请消费入座」的牌子。界面新闻

同城的国贸,另一家店在相近时段空出不少座位。店员说,新规只影响人多人少,营业额暂时没变;公园人多,也不等于有人买单,熟客还是那些熟客。牌子立起来了,生意没有立刻跟着变。

星巴克8342家店「消费入座」:单店营收从470万掉到270万,椅子终于要自己挣钱

真正难的是执行。公司给的指引是,大约10分钟问一次,问3次就不再问。 可不少门店忙起来,两三个小时没人顾得上问。有的店从20多人缩到连店长一共5个人,兼职替全职,店长一人带两家店。Tech星球

于是,同一块牌子,在不同门店长出不同样子。商圈店、高峰时段管得紧,有人一小时被催单5次;闲时、空位多,店员大多睁一只眼闭一只眼。

南京还出过一次报警:一名男子不消费占座,被劝离后觉得态度不好,报了警。有员工说,谁都不想赶人,纯挨骂。

倡议本身留了口子。孕妇、行动不便者、外卖员、值班安保、避雨或临时有急事的人,可以进店短暂休息,也能要一杯免费热水。第一财经

这块牌子不是突然出现的。2026年4月,博裕资本完成与星巴克的合资交易,持有中国零售业务60%股权,门店逐步转向特许经营。

到9月底,星巴克中国门店8342家,2026财年净增331家;上一财年415家,再往前两年是790家和885家。界面新闻

开店慢了,单店也更难赚钱。高峰期,星巴克中国单店营收66万美元,约470万元人民币;现在38万美元,约270万元;市场份额从40%以上滑到14%。中国企业家

2026财年第二季度,中国同店销售只增长0.5%,交易量增长2.1%,客单价下降1.6%。 交易量回来了,客单价没回来。界面新闻

9块9的咖啡把「一杯30元」的合理性一点点磨掉,星巴克又没法跟着降价——租金、人力、空间维护,都要靠每一笔消费摊薄。

第三空间从来不是免费的。过去,咖啡溢价替座位买单;当咖啡卖不出溢价,座位就得自己挣钱。

星巴克没有跟着打9块9的战争,它选择守住自己还值钱的东西——一个可以坐下来的地方。2027财年再投3亿元、改造约1000家门店、每月新增超20万小时高峰服务时间,都是在给这张椅子加价码。中国企业家

星巴克8342家店「消费入座」:单店营收从470万掉到270万,椅子终于要自己挣钱

但规则救不了所有问题。瑞幸第三季度净利润同比增长45.4%,自营门店同店销售却下降11.1%。 价格战打到今天,没有谁能靠一句「消费入座」把客流变回利润。Tech星球

星巴克能做的,是让愿意为座位付钱的人觉得值;做不到,牌子只会把人赶到隔壁。

对普通顾客来说,变化没那么绝对。高峰、商圈、座位紧张的门店,会认真提醒;闲时、空位多,规则往往停在桌上那块牌子里。

你要的是两小时的桌面、插座和空调,点一杯咖啡仍然是最便宜的入场券;你只是想要一杯咖啡,楼下9块9的选择更多。

人民日报的评论说,不能一边期待企业承担公共空间的职能,一边又指责它按商业逻辑操作。 这句话对顾客和品牌都成立。人民网

那块牌子真正写的,不是「请消费入座」,是「这张椅子,从今天起算钱」。

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