这两天,小红书上突然流行起"骂机票"——有人在笔记评论区认真输出不满,据说骂一骂机票就会降价;另一边,带#大数据杀熟 标签的帖子也在扎堆出现,一位被加价的用户晒出对比图,只写了一句"我知道杀熟,但我不知道原来我已经熟了"。小红书半是玩笑,半是真实焦虑。焦虑不是凭空来的:半个月前,一组对照实测把"越忠诚越贵"从直觉变成了可以核对的数字。
一、三组实测:忠诚到底贵了多少
齐鲁晚报·齐鲁壹点7月底发布的调查里,三组对照实验指向同一个结论:会员等级和消费历史,正在成为算法定价的依据。最典型的一组:五年会员预订某酒店3晚,页面总价3732.88元;把同一链接发给普通会员好友,只要3266.4元。同样的酒店、同样的房型时段,五年资深会员价比普通会员贵出466元。齐鲁晚报记者又找了多名亲友用各自账号查询,结果会员等级越高的账号,预订价格反而普遍更高。

外卖场景同样扎心:同一地址、同一餐厅、同一时段的同一份套餐,月均下单30次的高频用户实付108元,近3个月没下过单的"沉睡"用户只要80.96元,溢价超过三成。直播间里也一样,同一款睫毛打底膏,安卓手机27.93元、苹果手机39.9元,差了将近12元。

被质疑时,各家客服的话术几乎一字不差:价格受优惠活动、房态、渠道影响,“浮动属正常”。记者追问飞猪"会员等级越高价格越高是否违背会员权益承诺",得到的回答是:会员权益主要包含升房、延迟退房、免费早餐等服务特权,价格以页面实时展示为准。齐鲁晚报翻译一下:会员权益是服务特权,价格另算——"会员价更低"从来不在承诺里。
二、两部新规今年落地,为什么还是拦不住
其实今年已经有两部新规先后施行:2月1日的《网络交易平台规则监督管理办法》和4月10日的《互联网平台价格行为规则》,后者首次以专项规则形式把大数据"杀熟"划进红线。但投诉没有停下:黑猫投诉平台数据显示,截至2026年7月,涉及“杀熟”的相关投诉已超2.5万条,涵盖旅游、外卖、电商、直播等多个领域。齐鲁晚报原因不复杂:明目张胆的直白改价少了,算法歧视换上了更隐蔽的马甲。
报道里受访的工程师把流程拆成毫秒级四步:识别身份、评估价格承受力、定制价格、信息隔离,经济学上叫"完美价格歧视"。落到体感是四种新马甲:一是优惠券定向发放,新用户有券、老用户无券,高频用户券更小;二是商品池分流,高消费用户看到高利润新款,普通用户看到基础款;三是设备与画像定价,手机品牌、使用年限、月均消费、常住小区、下单时段全部进画像;四是信息隔离,每个人的界面看起来一模一样,你看不到别人的价格,也不知道换个账号会不会便宜一半。

三、哪些场景最危险,哪些反而安全
判断标准只有一句话:价格越不透明、越难比价、决策越急的场景,加价越凶猛;越公开透明的场景,算法越收敛。调查的实测也印证了这一点:视频会员续费的新老用户价差普遍控制在5元以内。在价格公开透明、用户可随时比价的会员续费场景,差异化定价行为相对收敛。齐鲁晚报
按这个标准排风险序:酒店民宿("房态变动"是天然挡箭牌,466元价差就出在这里)、直播电商(限时氛围加复杂优惠口径)、外卖(红包黑箱)、机票(价格本就波动、决策又急,"越搜越贵"的体感最集中)。社区里华住会金会员、菲住会员、锦江会员晒出的"会员价更贵"截图,也几乎全集中在酒店预订这个最不透明的场景。当初办华住会金会员,就是信了它“花钱办会员享全网最低价”的承诺。小红书
也要避免滑向另一种恐慌:不是所有差价都叫杀熟。流传很广的"苹果手机订酒店更贵",多家媒体实测并没有发现机型本身的实证。会员等级差异、交叉优惠政策、套餐定价权限和新客券发放才是导致酒店价差的关键。大河财立方换句话说,决定你价格的不是你拿什么手机,而是平台给你贴的标签,和那些它觉得你"不配拥有"的券。

四、比"骂机票"靠谱的自保三步
第一步,下单前"换人再看一眼"。同一时点用家人或朋友的新账号、不同渠道(官方App、第三方平台、小程序、网页无痕模式)各查一次价,30秒可能省下几十到几百元。前面所有踩坑帖的共同点,都是只看了自己这一个页面。
第二步,发现差价先固定证据再维权。消费者下单前可通过不同手机、新旧账号同步比价,对页面标价、会员标识、优惠说明等内容全程录屏、截图,保存订单和支付记录等。北京日报这是朝阳法院法官给出的标准动作,比自己跟客服扯皮有用得多。金额大的别放弃:协商退费不成就走12315和市场监管投诉;情节严重、损失较大的,可依法起诉,主张消费欺诈三倍赔偿。齐鲁晚报第二步存下的证据链,就是这一步的弹药。
第三步,盯住两个政策窗口。广东新修订的《广东省消费者权益保护条例》已由广东省第十四届人民代表大会常务委员会第二十六次会议于7月31日通过,并自2026年10月1日起施行,明确把禁止大数据"杀熟"写进条款。澎湃新闻网信办《大型个人信息处理者个人信息保护规定(征求意见稿)》的意见征集持续到9月7日,专门约束千万级用户以上的大平台。这两个时间点之后,值得留意有没有第一批被公开处罚的案例。
说到底,会员权益值不值,不取决于平台怎么承诺,而取决于你有没有"多开一个页面"的习惯。会员等级应该是你的选项之一,而不是你的默认答案——下次下单前多看的那一眼,可能就是466元。