每走一步都在“抗议”！On运动鞋因吱吱响面临集体诉讼

当你花230加元（折合人民币约1169元）买下一双运动鞋，却发现每走一步都会发出吱吱声，这究竟是一种怎样的体验？两位美国消费者选择用法律来回应这个令人尴尬的问题。

上周，瑞士运动品牌 On 在美国俄勒冈州遭遇了一起特别的集体诉讼。原告帕特里夏·拉米雷斯和路易斯·博洛尼亚声称，他们购买的On Cloudmonster运动鞋发出的吱吱声已经超出了可接受的范围。

拉米雷斯在今年9月购入这双运动鞋后，仅仅穿了三次就决定放弃。“由于尴尬和烦恼，她无法再按预期使用她的鞋子”，诉状中这样写道。而另一位原告博洛尼亚的鞋子则在穿着三个月后开始“发声”。

此次诉讼涉及至少On公司的11款鞋型，如Cloud 5、Cloud 6、CloudMonster和Cloudrunner等，均采用 “CloudTeC”技术。

原告指控On公司故意销售有缺陷的产品，同时拒绝解决问题或提供退款。他们表示，自己为这双零售价230加元的运动鞋支付了“价格溢价”，却得到了一个有缺陷的产品。

更让消费者感到失望的是品牌的应对方式。诉状指出："On公司继续销售其存在缺陷的高价运动鞋，且明知该缺陷却未予纠正。同时，On公司拒绝通过免除该缺陷的保修责任来赔偿受伤的消费者。"

《加拿大跑步》杂志已就此事件向On公司寻求置评，但截至发稿时仍未收到回复。这种沉默似乎更加印证了消费者对品牌态度的不满。

实际上，On运动鞋的吱吱声问题在网络上早已不是秘密。在社交平台上，关于这个问题的讨论层出不穷。

“我买了好几双On，这很正常，”一位用户写道。另一条发布于两年前的帖子更是直接警告：“不要购买：On鞋会吱吱作响，而且他们不承认这个缺陷。”

有趣的是，忠实的On鞋爱好者们似乎已经摸索出了一套“自救方案”。从婴儿爽身粉到WD-40润滑剂，从硅胶喷雾到砂纸，消费者们尝试了各种方法来消除这令人尴尬的声响。

“在左右两侧后跟的3个孔里喷一点WD-40，让它干透——我的吱吱声问题立刻解决了”，一条评论分享道，“大约能持续3个月，之后需要重新喷一次。”

鞋子发出吱吱声或许不是什么大问题，但品牌如何回应消费者的合理诉求，却考验着一个企业的核心价值观。在这个信息透明化的时代，消费者的声音终将被听见——无论是通过社交媒体，还是通过法律途径。

对于运动品牌而言，这起诉讼无疑是一个警示：在追求设计创新和技术突破的同时，更要倾听消费者的声音，因为再小的声音，也值得被认真对待。