王先生丢30万手机上热搜！VERTU：推出“真人寻机”服务

近日，热搜上的一条新闻吸引了小雷的关注。江苏宿迁，一男子在逛商场的时候不小心丢了自己的手机，这手机并不是一部普通的手机，是王先生在国外定制的30万元的手机，且里面有非常重要的商业资料。

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而捡到手机群众却认为这款手机是价值百元的老年机，这一话题迅速冲上热搜第一，引发广大网友讨论。

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不少网友纷纷在这条新闻下表示：「这哪里拿的是手机啊，这不是把一辆车给揣手上了吗？」、「人家一台手机就是我一套房的首付」，这也勾起了小雷的好奇心，到底是什么手机，能够卖到30万元的同时，还有用户会心甘情愿地购买呢？

在一番寻找过后，小雷终于把目光锁定到了一个可能很多消费者都不认识或是不熟悉的品牌——VERTU。

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打开VERTU官网，起步几万块的手机可以说深深震撼到小雷的内心，在先后对比了价格和外观后，小雷总算找到了这部疑似「丢失」的手机——VERTU Signature V 唐卡，起售价就高达29.8万，顶配的价格甚至来到了50多万元。

如果高昂的价格让小雷不禁好奇，这么贵的手机，它到底是哪里值钱？

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从普通消费者的角度来看，VERTU Signature V 唐卡的外观跟主流智能手机相差甚远，其保留了较大区域的按键并缩小屏幕尺寸，整机看起来更像是一台普通的功能机。如果光看各项硬件配置的话，这台VERTU Signature V 唐卡很显然已经落后于时代了，也难怪部分网友评论它是一台「老人机」。

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据说这款手机的基础款是这样的

剩下的都是靠你自己选配

这是买车么？

不过它的外观用料只能用「奢华」二字形容，什么蓝宝石玻璃屏幕，精钢、铂金、陶瓷等不同材质的机身，个别款还会采用小牛皮/鳄鱼皮、18K 金、钻石等材质，定价最高的版本甚至卖到了247万元，妥妥的一套房了。

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那么，除开其昂贵的用料和精致的手工外，VERTU还有什么特别的点，是能够吸引用户花这笔钱去购买它的呢？

小雷和编辑部的小伙伴们讨论分析后，发现VERTU主要购买人群有以下几类：各国的政要、明星艺人、商业老板。

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而这些人关注的什么什么呢？

想必首要想到的是安全，查询资料我们发现，VERTU一直在坚持更新它的安全特性：打造出 VTalk 通讯加密技术，采用世界隐私保护力度强的端到端加密方式，同时提供单聊、群聊、语音通话等多个隐私的聊天场景。

每一条信息都经过端对端加密，手机本身不保留数据，只做加密字符的搬运工；任意格式文件传输均采用端到端加密，加密信息全方位覆盖；具有一键撤回、截屏通知、阅后即焚、实时音视频加密等一切隐私保护功能。

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其次应该就是服务，这种服务有时候，是花钱买不到“特殊服务”，但是VERTU可以帮你搞定。

比如，最近VERTU亚太区CEO马琳在接受锌财经专访时候分享了一个管家服务故事。

“一位成都的用户，有一次和女友在一家餐厅用餐，窗户外大楼的LED大屏正放着一些广告。这名用户临时起意，想把对女友的爱恋之情展现在对面的大屏上。当然，大部分的写字楼或者商场的LED大屏都可以做商用的，只不过是，这个用户临时的需求需要即时实现的难度是很大的。

抱着试一试的心态，该用户拨通了VERTU私人管家的电话，没想到，在一个小时之后，对面的LED大屏真的出现了这名用户对女友爱意的表达。”

小雷不得不说，有钱真好！

最后，小雷发现，在该新闻事件发酵以后，VERTU官方也是光速响应并推出了「真人协助寻机」和「备用机特权」两个新权益。

（咳咳，很多国内厂商得学学了吧）

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前者用户可以直接拨打VERTU官方私人助理服务热线，品牌方会为用户安排专属真人助理，提供3天的陪同报警以及协助寻机服务。

（不知道能不能选小姐姐）

而后者则是为购买过VERTU手机的用户提供一台备用机，使用权为一个月，这样便能大大降低用户在没有手机时的各种不便。

（俗称的白嫖试用一个月？）

就像网友说的那样「有钱人的世界，只有你想不到，没有他们做不到」。

我们前面也提到了，VERTU和那些所谓冲击高端市场的手机厂商不同，他们并不仅仅依靠自己出色的硬件去吸引用户购买，而更是依靠无微不至的周到服务和遍布世界各地的礼宾团队，让VERTU的用户体验到了其他手机厂商所无法提供的优质服务。

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VERTU私人管家服务清单

如今手机的更新迭代速度越来越快，几乎每个月都会有新机发布，较高的更新频率让手机被迫“性能过剩”，同时高价的「最新配置」也占据了更高的BOM成本，但在面对手机内卷越来越严重的当下，又不能去提升手机的售价。

换句话说，如今的手机利润可以说是越来越低，再加上手机整体销量一直处于下滑时期，但如果品牌不跟大部队一起追赶硬件，除了硬件外，全是短板的手机很快就会被新一季手机淹没。但如果品牌一次就把配置堆满，也会导致「手机钉子户」的出现。

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VERTU的定位其实也给消费数码行业带来了启发：当硬件销售受阻时，软件和服务同样可以支撑起延续品牌的使命，哪怕VERTU的定价对于我们来说确实是「天价」，但这么多年一直能够得到消费者的认可，就足矣说明VERTU的整体策略，是没有任何问题的，甚至小雷认为其他手机厂商也可以来一同学习的借鉴。

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苹果2023年推出钛金属

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VERTU 2007年推出钛金属

在过去的二十多年内，VERTU证明了自己能够将科技和奢侈品融入到一起，在当今的手机市场中占据一席之地，但VERTU也并不满足于此。

它们带来了诸如蓝宝石屏幕、钛合金边框、陶瓷听筒、皮质外壳、私人管家服务等前沿高端设计，如今被众多旗舰手机纷纷“借用”。

可以说在高端手机这一领域，VERTU不是“遥遥领先”，而是“遥不可及”。