许多用户在快递柜取件时，都曾遇到过需要支付超时保管费或“自愿赞赏”的页面。面对这种情况，不少人因赶时间、怕麻烦或担心不付款就无法取件，而选择了付费。然而，这笔费用并非强制，用户完全可以选择“跳过支付”来免费取件。
根据《快递暂行条例》等相关规定，快递员在使用快递柜投递前，应征得收件人同意。若快递员未经允许擅自将包裹放入快递柜，由此产生的超时保管费本身就不合理。这笔费用被认为是已包含在快递费之外的“二次收费”，用户在未被明确告知并同意规则的情况下有权拒付。已有司法实践支持这一观点，例如，上海曾有学生因快递员未经允许投柜且快递柜公司未提前告知收费规则，成功起诉并追回1元保管费，法院认定其侵犯了消费者的知情权。
实际上，快递柜的付费页面通常都设有“跳过”或“免费取件”的选项。但许多用户反映，这些按钮往往被设计得非常隐蔽，字体小、位置偏，界面上大部分是诱导付费的信息，导致用户很容易忽略。更有甚者，部分快递员习惯在深夜投递包裹，这大大压缩了用户的免费保管时长，使得用户在正常时间取件时也容易“被超时”。
除了设计上的引导，技术问题也可能导致用户“被强制”付费。例如，曾有网友反映，在使用丰巢校园柜取件时，点击“跳过赞赏”后会进入一个无法退出的循环，导致无法免费取件。对此，丰巢方面回应称，这是“双十一”高峰期网络异常导致的界面匹配问题，并非强制收费，并表示已关闭了相关柜机的赞赏功能，向用户解释并退还了费用。这一事件也凸显了，即便设有免费选项，也必须保证其功能真正可用，无技术障碍。
面对不合理的快递柜收费，用户可以采取多种方式维权。在取件时仔细查找并点击“跳过”按钮。可以在收货地址中明确备注“必须送货上门”，或通过快递柜运营商的App、客服渠道设置拒绝入柜。如果遇到未经同意被投柜并产生费用的情况，可以先与快递员或快递公司沟通解决。若沟通无效，可以向邮政业申诉平台（12305）进行投诉。消费者应了解自身权益，面对快递柜的收费套路，不必再习惯性地“为自己的愚蠢买单”。
