新进展！鲲鹏支付到账了！

​钱回来了！但只回来了一点！

今天上午11点左右，有商户群里开始传出到账消息：此前被延迟的结算款，有一部分真实商户已经收到了，其中一部分还是与银行联合收单的商户。

与此同时，还有很多没有执照的个体户和小微用户，仍未等到入账。

但也有部分小微用户已经收到款，说明进程在加快了！！！

这是鲲鹏支付11月7日公告里“11月9日起对真实、合法交易有序开展结算”的第一天。

钱确实动了，但只动了一部分。

“全部处理完要多久”，目前没有答案。

11月8日，有媒体以商户身份致电鲲鹏客服，得到的答复是出款正在陆续处理，但“确切的时间给不了”。

Card

还有，公司至今未公布受影响商户数量、待结算资金总额、已完成出款金额。

半

个月，一路烧到总部

这件事不是突然爆的，是一条线一路烧上来的。

异常交易大致始于10月27日。再往前推到10月中下旬，微博、小红书、黑猫投诉上已经陆续出现同一类反馈：用鲲鹏的POS或聚合收款码收完钱，后台显示交易成功，钱却不进结算卡。

同期，多个POS机服务商提醒合作商户，鲲鹏通道近期不稳定，建议暂停使用、更换设备。

而艾老板早在9月29日就提醒了大家！！！

这里得插一句，因为很多人就卡在“成功”这两个字上：POS机上跳出“交易成功”，跟钱进你卡里，是两件完全不同的事。

顾客付款成功，只代表这笔交易被受理；资金要先进入收单机构的清算通道，扣掉手续费，再按约定周期结算到你的结算账户。鲲鹏的POS通常走T+1模式，也就是正常情况下次日到账。

中间隔着清算、出款、风控复核三道关，任何一道卡住，钱就悬在通道里，而前台照样写着“交易成功”。这就是为什么商户看着一切正常，卡里却一分没有。

11月2日，事情出现第一个信号：鲲鹏支付发布人事公告，总经理薛暮松因个人身体原因离职，日常经营由副总经理章印主持。

公告里还写着“全力保障商户交易及结算服务稳定运行”。

....

11月4日是第一个转折点，同一天发生了三件事。

一是有外地商户赶到重庆。当天，来自河南、湖北武汉、重庆、深圳、四川等地的商户聚集在两江新区中瑞产业园的鲲鹏总部，现场规模上百人，商户和代理商都有，涉及金额从几百元到十几万元。

不夸张的说，有商户是11月3日晚间乘高铁抵达重庆的。

二是鲲鹏支付发布公告，正式认下结算延迟。

公告原文是：本次商户结算资金延迟到账，“系鲲鹏支付自身在清算调度、出款链路及内部风险管理环节存在不足所致”。公司致歉，宣布成立专项工作组，由经营层牵头，对未到账交易逐笔排查、分类核验、有序出款，优先保障真实、合规交易资金的结算；同时承诺不截留应结资金、不推诿合规交易责任、逐笔核实、分批出款、进度可查，并否认了网上“平台关停”的传言。

三是人民银行重庆市分行发布公告，在鲲鹏支付公司设立专项信访接待点，“便于群众就近、有序反映情况”。同期，重庆政府相关方也设立了专项工作组。

第二个转折点是11月7日18点。

鲲鹏支付发出第二份公告，措辞变成了时间表：力争11月8日完成资金核查，11月9日起对真实、合法交易有序开展结算，并说明相关部门已成立专项工作组，监督指导核查工作。

公告同时明确提示：本次结算工作不收取任何费用，也不委托任何中介或个人收费代办，凡是以“加急结算”“内部渠道优先到账”为名收费的，都属于骗局。

第三个转折点就是今天。

11月9日上午起，有一部分真实商户收到此前被延迟的结算款，其中一部分是与银行联合收单的商户；小微、无执照类用户仍未到账。

三段连起来看，逻辑是清楚的：结算链条先出问题，前端表现为大面积“成功不到账”；商户线下聚集把压力顶到台面；公司在监管介入下认错、给出时间表；随后按“真实、合法”这个口径分批放款，先兑付能自证经营场景的那批人。

为什么先轮到真商？

能拿出执照、能对上流水与经营场景的交易，风控核验成本低、结论容易下；无执照、流水说不清来源的，机构不敢直接放，只能往后排。

雷

早就埋下了

罚单记录就是一个很好的佐证。

• 2018年，鲲鹏因反洗钱问题被罚190万元，年底又因银行卡收单、网络支付等违规被罚15万元；

• 2021年2月，因10项违法违规被警告并罚款868万元，涉及特约商户管理、客户身份识别、可疑交易报告等；

• 2024年5月，因6项违法违规被警告、罚款744万元，另没收违法所得9.7955万元，处罚事由里明确写着客户备付金管理问题，以及“接受检查时提供虚假资料”。

更名之后没停。

• 2025年7月，因未按规定报送可疑交易报告被罚47万元，时任总经理薛暮松个人被罚4.6万元；

• 2026年2月，因11项违法违规被警告、通报批评。

30

天势底线，不是标准

按《银行卡收单业务管理办法》，收单机构应当按照协议约定及时结算交易资金；除涉嫌违法违规的风险交易外，结算时限最晚不得超过持卡人确认付款指令生效后30个自然日，并明确禁止挪用商户待结算资金。

也就是说，规则给风控留了空间：可疑交易可以延迟结算，但要一笔一笔核，不能无差别、长时间搁置合规商户的正常营业款。

从10月27日算起，到11月9日大约是第14天，离30天红线还有距离。

这也解释了为什么目前的处置形态是“设点接访、监督核查、分批出款”，而不是立刻采取更重的措施——程序上仍处在核查兑付推进的阶段。

但30天是底线。

正常运转的收单机构，T+1就该是T+1。把合规商户的营业款压到十几天，即便最后全部兑付，小商户的现金流也已经被打断了。

对商户来说，钱什么时候到，比公司承认了什么更重要。

别赌机器，要看趋势

• 手里还有鲲鹏设备的，这几件事现在就能做。

• 先停用，别赌“下一笔可能就正常了”。

已经收到款的商户，也建议把流水分散到别家，别把所有收款压在一个通道上。

只走官方三个通道：

• 小程序“鲲鹏支付交易投诉信息登记”；

• 客服热线400-023-3388及几个重庆本地号码；

• 现场登记在重庆市两江新区人和街道和平路5号中瑞（重庆两江）产业园F4栋1楼大厅。

材料一次备齐：交易小票或后台流水截图、商户编号和终端编号、交易时间与金额、结算银行卡信息、与客服或代理的全部沟通记录。

这几样是公告里明确要求商户保留的。

任何人跟你收“加急费”“代办费”“回扣费”，一律当骗子处理。

官方写得明白：本次结算不收费、不委托任何中介或个人代办。

越是急着回款的人，越容易被这种人盯上。

还是那句话，对于小生意人来说，费率高低只是锦上添花。

收款资金能够按时稳稳到账，才是生存最根本的保障。