央视《食安中国》把这款“白芷蝮蛇丸”摊开之后，很多人第一反应是：实际控制人已经被采取刑事强制措施了，钱总能退回来吧。未必。刑事案件解决的是胡某某等人要不要承担刑事责任，你的退款和赔偿，得自己去主张。更关键的是，你能主张的往往不止退款。
先把事实钉住。2026年7月2日，全国食品安全内部知情人举报系统接到实名举报；7月14日，安徽省市场监管局派出4个指导组，分赴合肥、安庆、宿松、铜陵四地，在涉事公司租用的民房里查获155箱“白芷蝮蛇丸”、约25公斤无标识半成品，以及大量伪造的合格证和“中医康复理疗师”证书。央视财经
检测显示，这款标着“方便食品”的蜜丸含有镇痛药罗通定，含量为每千克13毫克到16毫克；一罐900克，成本约41元，门店统一售价2388元。涉案五年销售总额超1100万元。央视财经红星新闻
转折在于：它标的是“方便食品”，不是药品。按《食品安全法》第三十八条，生产经营的食品中不得添加药品。罗通定是药，元胡也不属于药食同源品种，配料表也没标。商家把它标成“方便食品”，现在这个标签反而成了买家主张十倍赔偿的支点。人民网
按《食品安全法》第一百四十八条，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害，可以向经营者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿；生产不符合食品安全标准的食品，或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除了要求赔偿损失，还可以要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的，按一千元算。换句话说，买一罐2388元的，退款之外，惩罚性赔偿是23880元；买过几个疗程、花了几万块的，基数按实际支付价款算。主张这十倍，司法实践中通常不需要先证明自己吃出了病；但如果你确实吃出了不适，就医记录、病历和票据要留好，那是另一部分损失赔偿的依据。人民网
真正决定能不能拿到钱的，是证据。把“我买过”变成“法律上能证明我买过”：付款记录、发票或收据、产品实物和包装上的批号、门店宣传“根治腰腿痛”“三个疗程”的讲义或聊天记录，能拍就拍，能录就录。产品别急着寄回门店，先拍照、封存；如果已经交给公安或市场监管，留好交接凭证。没有发票也不用先放弃——门店的销售系统、加盟商的台账、公安扣押的155箱货，都可能对得上你的购买记录；你要做的是尽快把自己的购买时间、金额、门店、付款方式报给办案机关和市场监管部门，争取被纳入被害人范围。
渠道上，别只打一个电话就等结果。12315平台可以投诉也可以举报，投诉走调解，举报走查处，两件事分开填；同时向门店所在地的市场监管部门提交证据，向办案公安机关登记购买情况。调解不成，再走民事诉讼。起诉时把实际收款的门店（或其经营者）和背后的安徽本航健康产业发展集团有限公司、安庆市五维一体康复保健有限公司一起列上——按首负责任制，接到赔偿要求的生产经营者要先赔，不能互相推。门店关了、加盟商跑了，不代表公司这条线断了。
还有一个时间差要提醒：个人提起的刑事附带民事诉讼，一般只解决直接物质损失；十倍惩罚性赔偿通常要另行提起民事诉讼。别因为“案子还在查”就一直等；民事诉讼时效是三年，从你知道或者应当知道权利受损和义务人之日起算，但证据、财产和被告的经营状态都不会等你。最高法2024年的司法解释明确，对所有购买者，在生活消费需要范围内支持惩罚性赔偿请求。普通消费者为个人或家庭生活消费购买，按实际支付价款计算十倍赔偿；但大量囤货、反复索赔，可能被认定超出合理生活消费范围。家里老人买来自己吃的，把购买记录和服用情况整理清楚，比在群里喊“我们一起告”有用。人民网
最后说几个容易踩的坑。有人会趁这个时候混进“维权群”，收代理费、要银行卡、发退款链接——真正的退款不会让你先转账。门店或加盟商如果拿一份“保密协议”换几千块退款，先看清楚有没有“放弃其他权利”的条款；签了，可能影响你后续主张十倍赔偿。还有，别把剩下的蜜丸当“证据”吃掉或扔掉，也别为了凑金额临时去大量买——那会把你自己从消费者变成“知假买假”的争议对象。
央视的镜头能把这门生意掀开，但镜头不会替你填一张投诉单。买过的人现在最该做的，不是等一个“统一退款”的通知，而是把付款记录找出来，把产品留好，把购买信息报上去。钱能不能回来、能回来多少，取决于你手里的证据，而不是新闻有多热。
