10月23日iPhone Duo开售,几小时内,社交平台上就冒出了第一批裂屏照片。澳洲用户到手6小时、开合不到20次,内屏沿铰链裂开。上海用户17999元买的夜空色,正常开合没几次也裂了。网友给这事起了个名字:裂屏门(Crackgate)。微博知乎知乎

一周后苹果回应:确认"少量"设备内屏出现问题,症状通常在开机后几小时内显现,建议联系AppleCare换新。注意这句话里的三个动作:承认了、给换了,但没说原因、没提召回。知乎
为什么这么淡定?因为账算得过来。
裂的都是同一个位置,矛头指向铰链
iFixit收集了一批故障机,发现裂缝位置高度一致:几乎都在屏幕右半边中下部,排线开口和中央铰链支撑结构的过渡区。他们用CT扫描和苹果专利给铰链建了3D模型,提出两种可能:一是合盖时中央支撑杆没完全缩回,一直顶着内屏;二是控制铰链运动的弧形导轨没走到该走的位置,硌到了屏幕。iFixit留了余地——最终原因还没锁定。但一位圣地亚哥用户的描述很直白:“你能感觉到屏幕下面有个凸起或松动的部件”。知乎知乎

翻译一下:大概率不是你摔的,是铰链里几个零件的公差没对齐。多个供应商各差一点点,折上几十次,就是一条裂缝。
换新不是良心,是比召回便宜
先看官网几个数字:国行Duo内屏保外维修预估7998元,超过15999元起售价的一半;外屏3198元。买了AppleCare+,这两项分别只要628元和188元。知乎
对苹果来说,换一台新机的成本约等于制造成本;召回则意味着全渠道退款、产线排查加上舆情引爆。只要"少量"这个口径立得住,换新就是最便宜的方案。AppleInsider联系了7家苹果门店(含4家旗舰店),都没接到内屏破裂的送修。这让苹果有理由认为局面可控。但市场情绪不吃这套:据韩国《中央日报》10月28日报道,韩国已经出现退货潮,不少手机没毛病的用户纯粹因为怕裂而退货。新华社也刊文关注此事。知乎微博

真正的算盘,藏在供应链里
据财闻报道,苹果已把折叠iPhone未来12个月的出货目标从970万台上调到1400万台,增幅44%。听着激进,实际是给良率兜底:报道称富士康9月的最终组装良率只有60%左右,而苹果通常的及格线是85%;铰链一级供应商、美国安费诺没吃透量产工艺,已被台湾新日兴顶上,而新日兴还得从产线里挑"黄金样品"出货。前端多备四成物料,才能保住后端交付,多出来的部分基本喂了良率。知乎
还有一层背景:郭明錤早前报告指出,这代铰链量产单价被压到70-80美元,比市场预期的100-120美元低了约三成。被误伤的韩国供应商Fine M-Tec股价一天跌了15.7%,急忙澄清自己只供屏幕背面的金属支撑板、不供铰链。成本压到极致、公差对不齐,第一批用户某种程度上成了免费的质检员。知乎
所以,现在该不该买?
已经到手的:别慌,但头两周留意屏幕右半部铰链区域有没有亮线、凸起,开合有没有"咔嚓"声,不对劲立刻走AppleCare换新,官方渠道14天无理由退换的窗口也别浪费。知乎
还在观望的:建议等。根因没锁定、良率还在爬坡,第二批机器有没有换上改进后的铰链,谁也不知道。15999元的手机不便宜,没必要替苹果第一代折叠屏交公差税。

非要现在冲的:把AppleCare+一起买了。628元对7998元,这是全文最直白的一笔账。
第一代折叠iPhone大概率还是会卖爆——苹果的换新整机早就备足了。只是这一批交学费的,恰好是最早信任它的人。