试驾爆胎被索赔1400元,视频28万赞后4S店才撤回:我把3个同类案例翻了一遍,整理出试驾前必做的几件事

源自10位全网作者

01:18

这两天刷屏的"试驾爆胎被索赔1400元",先帮大家把事实核一遍:合肥一位消费者在某品牌4S店试驾(多家媒体指向鸿蒙智行旗下的享界S9),全程有销售随车、按销售指引的路线开,回程离店还有200米的路口等红灯时,发现车胎没气了。懂车帝大河报售后检查说轮胎洞口过大没法补,只能换,报价1400元,要求他出。他的原话是:"我全程按照他们的路线规范行驶,他让我怎么走就怎么走。有什么证据说是我压破的?"拒绝赔付后,4S店报警并一度限制他离开。直到他把经历发到网上、视频拿到28万+点赞,店方才放弃索赔。闪电新闻

事情看似以"网友帮忙维权成功"收尾了,但我觉得这个结局恰恰是最值得警惕的地方:如果没这28万个赞呢?

试驾爆胎被索赔1400元,视频28万赞后4S店才撤回:我把3个同类案例翻了一遍,整理出试驾前必做的几件事

店方自己的回应里,藏着最关键的一句话

大河报记者致电涉事4S店时,工作人员说了两件事:一是试驾要求驾龄满一年、持合法驾照;二是"如果在试驾过程中非本人、非恶意或者非故意情况下,只要是正常行驶产生的,我们这边是不需要赔偿的"。大河报

注意,这是店方自己说的规则。也就是说,按他们自己的口径,这位按指定路线正常行驶的消费者,本来一分钱都不用赔。问题出在门店执行——销售一句"洞口过大无法修补",就把账算到了客户头上。至于爆胎的具体原因,店方给记者的答复是"具体原因不太清楚,我们也没有去证实"。没弄清原因就先开账单,这才是这件事真正的坑。

而且这不是孤例。我翻了翻公开报道里的同类纠纷,结构都差不多:

  • 2018年杭州,李女士试驾奔驰E300,市区里爆了俩胎,4S店索赔5000元。1818黄金眼

  • 2023年有网友求助:在4S店规定路线上试驾,没注意压到深坑爆胎,店方要求赔两条轮胎。微博

  • 2022年海口,试驾出事故后,4S店要求客户认全责,还要赔"后续3年保险上涨费用+折旧费",合计3000元。知乎

发现规律没有:事故本身五花八门,但套路是一致的——先定损、先报价、先让你掏钱,举证责任悄悄推给你。

试驾出状况,责任到底怎么算?三条判断规则

结合这几起案例和通用的法律常识,我把试驾责任这件事拆成三条规则,供你心里有数(具体纠纷以交警认定和司法裁判为准):

规则一:正常行驶出的损耗,原则上该店方自己扛。 试驾车是店方提供的经营工具,正常情况下都投保了交强险和商业险,试驾过程中的正常损耗和意外,本来就是人家的经营成本。谁主张你赔偿,谁就得拿出你违规操作的证据——压没压钉子、超没超速、有没有偏离指定路线,都得他们证明,不是你自证清白。知乎这次合肥的事件里,销售全程随车指路,这反而成了对消费者最有利的证据。

试驾爆胎被索赔1400元,视频28万赞后4S店才撤回:我把3个同类案例翻了一遍,整理出试驾前必做的几件事

规则二:真是你的过错,也按过错比例来,不是对方开多少你给多少。 如果你确实违反交规或者不按约定路线开导致事故,那要担责,但顺序是先用试驾车的保险赔,超出部分再按过错比例分担。至于"折旧费""来年保险上涨费"这类间接损失,司法实践里支持得相当谨慎,4S店张口就要,你可以直接拒绝谈。知乎

规则三:签过试驾协议,不代表他们写什么你就认什么。 试驾协议属于格式条款,按《民法典》第四百九十七条,提供格式条款一方不合理地免除自身责任、加重对方责任、限制对方主要权利的,该条款无效。那种"试驾期间车辆一切损失由试驾人全额承担"的条款,真闹到法院未必站得住。签协议时该看还得看,但别被一句"你签过字"吓住。

试驾前、试驾中、出事后的自保清单

规则讲完,落到行动。这份清单是我把小红书、知乎上这轮讨论里大家的经验汇总后整理的,尤其适合马上要去试驾的人:

试驾前:

  1. 带好驾照,先问驾龄要求。涉事门店要求满一年。大河报不同品牌门槛不一样,不满足就别硬试;

  2. 试驾协议别秒签,重点翻责任条款,看到"试驾人承担全部损失"这类表述,当场问清楚、拍照留底。知乎

  3. 问一句试驾车有没有保险(交强+商业),含糊其辞的店,心里扣分;

  4. 上车前绕车拍一圈视频,车况、里程都留个底。

试驾中:

  1. 严格走指定路线,不飙车、不抢灯、不压马路牙子——不是怂,是不给对方任何"你操作不当"的话柄;

  2. 销售随车别嫌烦,工作人员全程在场,事后就是最直接的证人;

  3. 有条件就开个录像,小红书这轮讨论里被赞最多的结论就是:“以后试驾要全程拍下来才安全。”

真被索赔时:

  1. 不现场转账、不签任何"认责"文件;

  2. 要求对方举证,定损原因有争议就要求第三方检测,不接受单方面报价;

  3. 报警留记录。哪怕警方定性为民事纠纷(这次合肥警方就是这么处理的),出警记录也是后续维权的关键证据。闪电新闻

  4. 打12315和品牌官方400投诉。授权4S店最怕的往往不是客户闹,而是厂家考核,这条渠道很多时候比吵架管用;

  5. 都走不通再考虑公开曝光。这次是舆论解决了问题,但舆论是最后一道防线,不该是你的第一方案。

为什么这件事现在特别值得你花时间看

一个现实背景:成都车展8月21日开幕,1600台展车、一堆新车等着你去摸去试。微博车展前后也是各门店冲量、拉试驾的高峰,接下来一两周,会是今年试驾人数最密集的窗口之一。

试驾爆胎被索赔1400元,视频28万赞后4S店才撤回:我把3个同类案例翻了一遍,整理出试驾前必做的几件事

另一个背景是,知乎这轮讨论里有个被反复提到的判断:价格战打到今天,新车前端利润越来越薄,个别门店就有动力把成本从别的口子找回来——试驾索赔、强制店内保险、金融服务费,本质是同一件事的不同切面。知乎这是社区观点,未必适用于每一家店,但它解释了为什么这类纠纷这两年肉眼可见地变多,也解释了为什么"先交钱再说"的话术会越来越熟练。

所以这篇不是劝你别试驾——该试还得试,车是自己开的,十几分钟的试驾是买车决策里最值的一环。只是去之前,把上面那份清单过一遍:规则站在正常开车的人这边,你要做的只是把证据也留在自己这边。

你试驾或者提车时被4S店"加过价"吗?金融服务费、店内保险、上牌费,哪一项被收得最离谱?评论区聊聊,我把大家踩过的坑汇总一下,给车展前去试驾的朋友避避雷。

精选参考来源

1
【试驾享界S9遇轮胎破损,4S店要求消费者赔偿1400元?|#懂车帝视线# 】#懂车帝原创# 懂车帝原创的微博视频
2
【#试驾中轮胎漏气被4S店索赔千元#】#4S店回应试驾中轮胎漏气被索赔# 近日,安徽合肥一名消费者在某4S店试驾过程中遭遇轮胎破损,被销售人员要求赔偿1400元轮胎费用,双方因此产生纠纷。消费者将经历发布至抖音后引发广泛关注,目前点赞量已经超过28万。据当事人在视频中介绍,他此前在合肥某4S店试驾一款汽车,随后在销售人员陪同下进行试驾。过程中,他按照销售人员指引的路线规范行驶,回程途中在等红绿灯时发现车胎没气。销售将车辆开至售后检查后被告知,轮胎洞口过大无法修补,只能更换轮胎。随后,销售人员将当事人带到电脑前查询,告知更换新轮胎需1400元,要求其支付这笔费用。当事人对此提出异议:“我全程按照他们的路线规范行驶,他让我怎么走就怎么走,离店还有200米到路口了。有什么证据说是我压破的?”当事人称经济能力有限,拒绝赔付,4S店方面报警并限制其离开。8月16日,记者致电该消费者,他告诉记者,自从他发布视频之后,4S店已经不再要求他进行赔偿,“是通过舆论压力才解决的。”但他表示,“为什么会让顾客去支付这笔费用,这才是问题本身。”他说将视频发到网上,是觉得这不是一件小事,也是给网友一个警示。当天,记者还致电涉事4S店销售热线,工作人员表示,试驾需驾龄满一年并持有合法驾照。对于网友发布的轮胎赔偿问题视频,客服回应称:“如果在试驾过程中非本人非恶意或者非故意情况下,只要是正常行驶产生的,我们这边是不需要赔偿的。”对于事发车辆爆胎的具体原因,工作人员称:“具体原因不太清楚,因为网上的这个事情我们现在也没有去证实它的真实性。”关于此事的具体结果,发不发通告或者是澄清的话,工作人员表示由集团的法务和店面的领导层管理去决定。记者就此事联系了辖区派出所。警方工作人员表示,此事属于民事赔偿纠纷,派出所不负责裁定民事责任。“他不是故意损毁,开车子轧到东西了。”工作人员称,出警时就已经告知双方,需要其自行协商,如果协商未果可以去法院通过司法途径解决。(小小) 大河报的微博视频
全部
来源
内容由AI生成

精选参考来源

1. 【试驾享界S9遇轮胎破损,4S店要求消费者赔偿1400元?|#懂车帝视线# 】#懂车帝原创# 懂车帝原创的微博视频

2. 【#试驾中轮胎漏气被4S店索赔千元#】#4S店回应试驾中轮胎漏气被索赔# 近日,安徽合肥一名消费者在某4S店试驾过程中遭遇轮胎破损,被销售人员要求赔偿1400元轮胎费用,双方因此产生纠纷。消费者将经历发布至抖音后引发广泛关注,目前点赞量已经超过28万。据当事人在视频中介绍,他此前在合肥某4S店试驾一款汽车,随后在销售人员陪同下进行试驾。过程中,他按照销售人员指引的路线规范行驶,回程途中在等红绿灯时发现车胎没气。销售将车辆开至售后检查后被告知,轮胎洞口过大无法修补,只能更换轮胎。随后,销售人员将当事人带到电脑前查询,告知更换新轮胎需1400元,要求其支付这笔费用。当事人对此提出异议:“我全程按照他们的路线规范行驶,他让我怎么走就怎么走,离店还有200米到路口了。有什么证据说是我压破的?”当事人称经济能力有限,拒绝赔付,4S店方面报警并限制其离开。8月16日,记者致电该消费者,他告诉记者,自从他发布视频之后,4S店已经不再要求他进行赔偿,“是通过舆论压力才解决的。”但他表示,“为什么会让顾客去支付这笔费用,这才是问题本身。”他说将视频发到网上,是觉得这不是一件小事,也是给网友一个警示。当天,记者还致电涉事4S店销售热线,工作人员表示,试驾需驾龄满一年并持有合法驾照。对于网友发布的轮胎赔偿问题视频,客服回应称:“如果在试驾过程中非本人非恶意或者非故意情况下,只要是正常行驶产生的,我们这边是不需要赔偿的。”对于事发车辆爆胎的具体原因,工作人员称:“具体原因不太清楚,因为网上的这个事情我们现在也没有去证实它的真实性。”关于此事的具体结果,发不发通告或者是澄清的话,工作人员表示由集团的法务和店面的领导层管理去决定。记者就此事联系了辖区派出所。警方工作人员表示,此事属于民事赔偿纠纷,派出所不负责裁定民事责任。“他不是故意损毁,开车子轧到东西了。”工作人员称,出警时就已经告知双方,需要其自行协商,如果协商未果可以去法院通过司法途径解决。(小小) 大河报的微博视频

3. 【#试驾时轮胎漏气被4S店索赔1400元#】#试驾后被索赔还遭4S店限制离开# 近日,合肥一消费者在某4S店试驾时,车辆轮胎在行驶中发生漏气。销售人员称轮胎洞口过大无法修补,要求他赔付1400元更换费。消费者质疑:“全程按销售指定的路线开,没超速、没上马路牙子、没压钉子,有什么证据说是我压破的?”拒绝赔付后,4S店报警并限制其离开。当事人在社交平台发布视频后获超28万点赞,4S店迫于舆论压力,最终放弃索赔。警方表示,此事属于民事纠纷,已建议双方协商解决,如无法达成一致可诉诸法院。#建议开车一定要远离马路牙子# 闪电新闻的微博视频

4. 【又是奔驰E300 #试驾奔驰爆胎#索赔5000元】#奔驰E级轿车又爆胎# 去年,我们曾多次报道奔驰E系轮胎爆胎,当时记者采访了很多奔驰4S店,有的说是驾驶员习惯问题,有的说是轮胎轮毂适配问题。杭州的李女士也打算买奔驰,试驾了一辆E300,结果在杭州市区爆了俩胎。4S店要求赔偿5000元,李女士觉得不应该赔,你怎么看?1818黄金眼的秒拍视频

5. 在试驾过程中,在4S店规定的路线上,因为有个深坑没注意导致爆胎,4S店却要求客户直接赔偿两条轮胎的损失是否合理?

6. 试驾出事故,4S店说要赔3千,真的要赔吗

7. 鸿蒙智行4S店试驾过程中车胎被扎,被索赔1400,这种情况是否合理?

8. 新手小白去汽车 4S 店试驾需要注意什么?

9. 【#早安成都#】第二十九届成都国际汽车展览会,将于8月21日至30日在中国西部国际博览城举行。这是全国下半年首个A级车展,22万平方米展区、近120家参展企业、约1600台展车——成都正在向全城、全国乃至全球的汽车爱好者发出一场含金量十足的邀约。早安 成都发布的微博视频

10. 2025 年仅23.5%的汽车经销商盈利,超八成价格倒挂,真的卖得越多亏得越多吗?4S 店该如何转型?

0
扫一下,分享更方便,购买更轻松
0评论

当前文章无评论,是时候发表评论了
提示信息

取消
确认
评论举报

最新文章 热门文章