6. 途虎养车门店安装轮胎暴力施工致螺杆损伤 #途虎养车 #途虎养车工场店 #途虎养车售后 #315保护消费者权益 #315全民行动 本人于途虎养车平台购买四条汽车轮胎,2024年6月15号在途虎养车工厂店杭州彩虹天空之城店店安装,门店施工过程中,施工人员未使用扭力扳手,违规使用电动扳手,暴力施工造成本人起亚汽车右前轮一个螺杆损伤,当时本人不知情,门店也未告知。本人于2026年3月28日去汽修店更换前轮刹车片时,维修师傅告诉本人右前轮螺丝损伤,应该是之前更换轮胎螺丝,螺帽未拧紧,使用工具强行上紧,暴力施工所致。本人立刻致电途虎养车官方客服,并提供当时拍摄的照片,确定维修人员当时未使用扭力扳手,使用的是电动扳手,造成本人右前轮轮胎螺丝损伤。本人要求途虎养车官方给出解决方案,本人要求途虎养车官方将本人损坏螺丝维修更换好,途虎方面拒绝。途虎客服回复,要本人问一下其他维修店,更换螺丝和人工费用,折成现金补偿本人。本人去维修店咨询后,维修费用五百元。途虎客服回复只愿意补偿50元,本人不接受。后来本人将途虎养车投诉到各315,消费保维权平台,现要求途虎养车赔偿本人车辆维修费,误工费。途虎客服联系我提出只愿意赔偿50%,本人不同意,即250元,我觉得途虎故意嘲讽。此后途虎养车将本人晾在一边,拖着不解决问题。这不是几百块钱的事,途虎养车平台仗着自己店大欺客,不顾消费者合法权益和利益,本人要维权到底。一天不给解决问题,本人就要曝光一天。
云翔
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