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亚朵铂金在第三方订房,水果和夜宵都没了:今天两帖在评论区吵架,我把规则和几十篇住店帖翻完,整理出损失清单、3条路和2条红线

源自96位全网作者

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昨晚11点多,小红书上一篇亚朵的帖子吵了起来。发帖人是亚朵铂金会员,因为公司只跟第三方平台签了差旅合同,订房一直走OTA,结果入住时:没有积分、没有免费锦囊、铂金没有欢迎水果、也没有夜宵。小红书问就是"你是第三方平台订的"。帖子原话是:“出差牛马是必须要在公司。”

我刷到这篇帖子时,评论区已经19条评论、彻底分成两派。一派说"企业协议或者任何OTA本来就没有任何权益,什么酒店集团都这样";点赞最高的一条11个赞:"那你为什么不从亚朵订呢,既想享受平台的折扣,又想享受会员权益,不能既要又要。小红书"博主回怼:“完全没有要享受优惠,基本都订的最高级别的,问就是公司有政策,只跟第三方签了合同。”

巧的是,同一天早上还有一篇《亚朵第三方渠道预订亏大了》,26条评论。博主过了一天才反应过来:支付宝会员可以直接匹配亚朵会员,而自己一直第三方订房,白白浪费。小红书

一天两帖,吵的是同一件事。这说明它不是个例。我把亚朵的规则和全网几十篇真实住店帖翻了一遍,给所有要订亚朵的出差党整理出这份清单——下一篇订单之前,值得先看完。

一、第三方订房到底少了什么?一张清单

逐条核对后,第三方订单的损失分两种:一种是"规则级",系统层面就不认;一种是"门店级",还有得聊。

规则级、基本没得谈的:

  1. 积分。第三方订单不走你的亚朵账号,不进会员体系。这是所有帖子里口径最一致的一条。

  2. 价保。亚朵今年上线了"降价退、买贵赔",但只对官方渠道下单生效。小红书第三方订的,后面降价了只能看着,有博主入住当天发现降价82元,靠官方订单找前台退了差价。小红书

  3. 会员券。社区里转卖的亚朵自助早餐券、延时券,使用条件都写明了"第三方预订不可用"。小红书小红书

门店级、看运气的:
4. 锦囊。入住时选的小物——泡脚套装、助眠喷雾、醒酒茶饮这些。知乎有的门店会核预订渠道,有的不核。
5. 铂金的欢迎水果和夜宵。被拒的那位没拿到,但同期晒房视频的铂金会员"每天水果安排、宵夜送房",差的就是官方订单这一个变量。

最让人不舒服的其实不是那几十块钱的东西,是"我明明是铂金,却被当成散客"的那种落差。

亚朵铂金在第三方订房,水果和夜宵都没了:今天两帖在评论区吵架,我把规则和几十篇住店帖翻完,整理出损失清单、3条路和2条红线

二、这算歧视吗?说句公道话

先说结论:这不是单店歧视,是亚朵的渠道策略——但也不完全占理。

占理的部分:OTA要抽佣,亚朵把锦囊、水果、积分这些权益做成官方直订的钩子,本质是把客人从渠道手里往自家App拉。评论区那句"什么酒店集团都这样"基本是事实,主流连锁的会员积分普遍只认官方渠道入住。

不占理的部分:很多出差党不是要优惠,是没得选——公司差旅系统只接了第三方,房费一分不少付(有时还更贵),待遇却矮一截。有重庆的评论者提到,签企业协议时其实可以在"房价优惠"和"入住人权益"之间二选一,但多数公司默认选了便宜的那头,没人问过住店的人。小红书

也别忽略反面:第三方不一定永远吃亏。今年7月就有会员发帖吐槽"第三方订比会员订还便宜";早上那篇帖子的评论区也有人说飞猪叠券加里程抵扣,比小程序便宜不少。小红书小红书真正的判断标准只有一条:差价能不能覆盖你损失的权益。

三、三类人,三条路

路线一:公司允许自己订、实报实销的——直接迁移官方渠道。亚朵小程序和App订房有新人优惠、住后返现活动(8月底还有人在晒"退房后返的钱自动打进微信"),价保、积分、锦囊、水果全认。小红书按一晚400元、每月住10晚算,光是早餐(门店挂牌约48元一位)和锦囊水果这些,一个月就是几百块的差;官方订降价了还能退差。

亚朵铂金在第三方订房,水果和夜宵都没了:今天两帖在评论区吵架,我把规则和几十篇住店帖翻完,整理出损失清单、3条路和2条红线

路线二:公司只让走第三方的——做三件事,能捞回一点是一点。第一,入住时主动报会员号,请前台关联订单,不保证成功,但确实有门店愿意手动处理;第二,锦囊和欢迎水果直接开口问,不问一定没有,问了有机会;第三,别在积分上较劲,把精力放在谈延迟退房上,这个门店操作空间更大。另外,如果你说得上话,推动公司差旅采购时问一句协议里的"权益选项"。

亚朵铂金在第三方订房,水果和夜宵都没了:今天两帖在评论区吵架,我把规则和几十篇住店帖翻完,整理出损失清单、3条路和2条红线

路线三:自费、追求最低价的——第三方订就第三方订,不用觉得亏。OTA便宜的钱大于权益价值,就是合理选择。但记住两件事:一是没有价保,降价认栽;二是别拿会员预期去要求前台,规则是渠道定的。

四、两条红线别碰

  1. 代订。就在今天这两篇帖子的评论区,已经有人打广告:“铂金代订,门市价85折,送双早、延迟退房”,还有更夸张的"内部渠道5折"。小红书这类要么是拿别人的会员权益套利,要么是内部价外流,被查到轻则订单作废,重到店拒入住。

  2. 积分买卖。昨天刚有人发帖,男友3万多亚朵积分挂闲鱼8折出,差点被骗——积分交易本来就违反亚朵规则,出事没有任何保障。小红书

最后提醒一句:锦囊的免费额度今年2月起已经在部分转为积分兑换,权益的大方向在收紧,渠道差异只会越来越明显。小红书常出差的人,把订房渠道迁移到官方,可能是眼下差旅体系里性价比最高的一步动作。

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