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石头P20扫地机拖地全是水印？保修期内维修3次还不给换，消费者已投诉

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07-02 23:31

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🔥石头科技售后摆烂实录！4900买的机器人修完直接变废铁？ 集美们 这辈子没见过这么离谱的售后！石头科技，你真的太让我失望了💢 花4900在京东自营入的石头扫地机器人，保修期内出故障，老老实实按要求寄回维修。 今天刚顺丰签收，当场开机测试——还是故障，纹丝不动！等于这趟维修纯纯走了个过场，机器根本没修！ 找官方售后理论，客服的操作直接给我看笑了： ❌ 拿“修两次坏了才能换新”的政策卡我，完全无视我“刚寄回就没修好=维修不合格”的铁证（刚才客服又给我打电话说修了三次没修好才算有质量问题才能换新） ❌ 只会复读“再寄回来修”，把消费者当免费跑腿，来回折腾时间精力全是我承担 ❌ 想打电话糊弄事，拒绝文字留证，摆明了就是不想担责、不想解决问题 我就想问石头科技： ❓ 国家三包法是摆设吗？保修期内维修未恢复正常使用，就是维修未完成，凭什么让我无限次寄修？ ❓ 4900买的不是一次性产品，是要正常使用的家电！修完回来还是坏的，这就是你们的品控和售后？ ❓ 所谓的“多维换新政策”，就是用来推诿责任、卡消费者脖子的工具吗？ 现在所有证据全留底：订单、维修记录、签收单、故障视频、聊天记录，12315、黑猫投诉、京东平台同步投诉，维权到底！

🍉啊沂 2026-04-08

来自小红书
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从图一到图二石头P20Max一步搞定水印拜拜啦 跟风花3000入手了石头P20Max扫地机，刚开始拖地总有水印，差点想退货。😭 好在没放弃，经过一番摸索，终于找到几个实用方法，现在地板清洁效果很不错！打算入手这款或者正在被水印困扰的宝子们，可以参考一下我的经验哦！ 1️⃣ APP设置是关键： * 先扫后拖：建议先开「纯扫」模式，吸力调最大，把灰尘吸干净。 * 再切换到「纯拖」模式： * 第一遍用30档水量强力擦拭。 * 然后立刻调到5-8档水量复拖（木地板建议3-5档），这样能吸干多余水分，水印就少了。 2️⃣ 硬件小检查： * 拖布有缝隙的话，记得卡紧卡扣。 * 万向轮和凹槽用棉签擦净，能减少拖痕。 3️⃣ 场景选择有技巧： * 厨房重污：选「强力模式」+「30档水量」+「田字格路线」，油污处理更轻松。 * 日常清洁：用「5-8档水量」+「日常模式」，基站加足清洁液，拖完地面更透亮。 4️⃣ 还有3点要注意： * 不要边扫边拖。 * 拖布每周手动清洗一次。 * 基站排水口每周清理一次。 我蹲的3000入手的石头P20Max，个人觉得性价比不错，效果也确实挺好。希望这些小技巧能帮到大家！ 💖618还有在蹲石头P20Max扫地机器人的姐妹吗？找我一起拼3000入手省大几百哦，别再蹲啦😄，再蹲就要错过啦😁~ #石头扫地机器人 #石头扫地机 #石头P20Max #石头扫地 #石头扫地P20

……🐼 2026-06-11

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1. 🔥石头科技售后摆烂实录！4900买的机器人修完直接变废铁？ 集美们 这辈子没见过这么离谱的售后！石头科技，你真的太让我失望了💢 花4900在京东自营入的石头扫地机器人，保修期内出故障，老老实实按要求寄回维修。 今天刚顺丰签收，当场开机测试——还是故障，纹丝不动！等于这趟维修纯纯走了个过场，机器根本没修！ 找官方售后理论，客服的操作直接给我看笑了： ❌ 拿“修两次坏了才能换新”的政策卡我，完全无视我“刚寄回就没修好=维修不合格”的铁证（刚才客服又给我打电话说修了三次没修好才算有质量问题才能换新） ❌ 只会复读“再寄回来修”，把消费者当免费跑腿，来回折腾时间精力全是我承担 ❌ 想打电话糊弄事，拒绝文字留证，摆明了就是不想担责、不想解决问题 我就想问石头科技： ❓ 国家三包法是摆设吗？保修期内维修未恢复正常使用，就是维修未完成，凭什么让我无限次寄修？ ❓ 4900买的不是一次性产品，是要正常使用的家电！修完回来还是坏的，这就是你们的品控和售后？ ❓ 所谓的“多维换新政策”，就是用来推诿责任、卡消费者脖子的工具吗？ 现在所有证据全留底：订单、维修记录、签收单、故障视频、聊天记录，12315、黑猫投诉、京东平台同步投诉，维权到底！

小红书 2026-04-08 00:00:00

2. 从图一到图二石头P20Max一步搞定水印拜拜啦 跟风花3000入手了石头P20Max扫地机，刚开始拖地总有水印，差点想退货。😭 好在没放弃，经过一番摸索，终于找到几个实用方法，现在地板清洁效果很不错！打算入手这款或者正在被水印困扰的宝子们，可以参考一下我的经验哦！ 1️⃣ APP设置是关键： * 先扫后拖：建议先开「纯扫」模式，吸力调最大，把灰尘吸干净。 * 再切换到「纯拖」模式： * 第一遍用30档水量强力擦拭。 * 然后立刻调到5-8档水量复拖（木地板建议3-5档），这样能吸干多余水分，水印就少了。 2️⃣ 硬件小检查： * 拖布有缝隙的话，记得卡紧卡扣。 * 万向轮和凹槽用棉签擦净，能减少拖痕。 3️⃣ 场景选择有技巧： * 厨房重污：选「强力模式」+「30档水量」+「田字格路线」，油污处理更轻松。 * 日常清洁：用「5-8档水量」+「日常模式」，基站加足清洁液，拖完地面更透亮。 4️⃣ 还有3点要注意： * 不要边扫边拖。 * 拖布每周手动清洗一次。 * 基站排水口每周清理一次。 我蹲的3000入手的石头P20Max，个人觉得性价比不错，效果也确实挺好。希望这些小技巧能帮到大家！ 💖618还有在蹲石头P20Max扫地机器人的姐妹吗？找我一起拼3000入手省大几百哦，别再蹲啦😄，再蹲就要错过啦😁~ #石头扫地机器人 #石头扫地机 #石头P20Max #石头扫地 #石头扫地P20

抖音 2026-06-11 00:00:00

3. 石头科技扫 地 机（Roborock） 24小时人工售 后服务 - 哔哩哔哩

哔哩哔哩 2026-02-25 00:00:00

4. 京东自营扫地机器人的售后政策是怎样的？

新浪财经 2026-06-30 00:00:00

5. 成功去除了石头扫地机水印！夯夯夯👍

小红书 2026-03-16 00:00:00

6. 石头品牌产品两度故障，返厂维修后仅数月再次报废

黑猫投诉 2026-04-15 00:00:00

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