“AUDI全系买一赠一”贺郑钦文夺冠,赠的却是车模:市监部门已登记核查

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10-12 23:13

10月11日晚,郑钦文2-0战胜安德列娃夺得中国网球公开赛女单冠军,成为中网历史上首位本土女单冠军。当晚,上汽奥迪官方账号发布文章,标题是“祝贺钦文夺冠!AUDI全系买一赠一”,迅速引发关注。但消费者点开后发现,所谓“买一赠一”赠的不是车,是一台同款车模;“全系”也并非奥迪全系车型,而是仅限“AUDI”品牌下的两款电动车。10月12日下午,上海市消费者热线工作人员回应:已对该宣传进行登记,将转至市场监督管理局有关部门进行核查。大风新闻新识研究所九派新闻

落差藏在小字里:买一送一,送的是什么

文章并非没有说明。车辆宣传部分,“冠军时刻,AUDI限时钦选礼遇开启”之后,用另一种字体小字写着“随车附赠同款车模”。记者随后以消费者身份联系上汽奥迪销售人员,对方明确说不是车辆买一送一,而是买E7X或者E5、下定并于月底前提车,就送一个车模。按这名销售人员的说法,车模价值“大概不到1000块钱”,还可以抽盲盒,活动持续至月底。而面对标题是否误导的追问,上汽奥迪客服给媒体的答复是“以公司披露的规则为准”,对标题本身未作明确回应。大风新闻山东商报新识研究所

“AUDI”不是四环奥迪,“全系”只有两款电车

歧义首先来自一个字母组合。AUDI并非奥迪品牌本身,而是奥迪汽车公司2024年11月7日推出的电动子品牌,新品牌LOGO不搭载四环标,启用的正是字母标“AUDI”。郑钦文本身就是这个子品牌在2024年广州车展上官宣的代言人,“夺冠贺喜”的礼遇因此落在字母标而非四环上。上汽奥迪客服的解释是,AUDI与四环品牌标识做了明确区分,“四环会更多关注在油车领域,字母标会更多专注在电车领域”——字母标“全系”实际在售的只有E5 Sportback和E7X两款车型。大风新闻九派新闻

市监核查的边界:已登记,尚未认定违法

先厘清被核查的主体:发起活动的是上汽奥迪。10月12日下午,一汽奥迪回应媒体称并未就郑钦文夺冠进行销售宣传,且其与上汽奥迪为不同的两个主体。广东广和(龙岗)律师事务所高级合伙人祝入壁律师分析,《广告法》第八条第二款要求附带赠送应当明示赠品的品种、规格、数量、期限和方式,该推文标题传达的核心信息与价值不到千元的实际赠品之间存在显著落差,涉嫌违反明示义务;若足以使消费者误解,还可能触及第二十八条关于引人误解内容的规定。不过他也强调,是否构成违法须由市场监督管理部门依法调查认定,律师意见不等于结论。截至12日晚,该活动仍按“持续至月底”正常展示,上汽奥迪未宣布调整或下架相关宣传。大风新闻新识研究所山东商报

同一个“买一赠一”,为何一个被登记核查、一个小程序挤崩

当晚借郑钦文夺冠做促销的不止奥迪。霸王茶姬同样打出“买一送一”,规则写得直白:10月12日通过官方小程序下单堂食或外卖,结算时减免较低价的一杯,每个ID限参与一次,部分高铁、机场及景区门店除外。活动因下单量过大导致小程序一度崩溃,品牌方随后致歉修复,“买一送一”四个字反而成了实打实的让利。有用户在话题下直言:原来是送的车模啊,还以为真买一送一呢,想学霸王茶姬,结果学了个寂寞。两组“买一赠一”的差别不在诚意表述,而在结构:买茶送茶,同品类同价值、规则前置;买车送车模,赠品与所购商品品类不同、价值相差两个数量级,关键信息只在正文小字中出现。消费者未必真以为会白得一辆车,但“买一赠一”四个字进入视野的瞬间就会按通行促销经验形成预期——承诺兑现成另一件商品,落差自然转向对表述本身的审视,这正是《广告法》设置明示义务所针对的情形。新识研究所大风新闻微博用户

对已经或打算参与活动的用户,当前可确认的权益是:购买E5或E7X并于月底前提车,获赠对应车型同款车模,另可抽盲盒。核查结果未出之前,这仍是活动页“以公司披露的规则为准”的那套规则。接下来值得盯住的信号有两个:市监部门是否作出违法认定,以及认定之前,上汽奥迪会不会主动改掉“大字吸睛、小字免责”的标题。

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