一波三折～聊聊笔者MBP2016的维修之路

创作立场声明：由于是回忆录，本文绝大部分是截图，如有不喜，多见谅

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本文3600余字，20余图，共分为5节，阅读需要10分钟。没有耐心看完的可以在页面上点击目录菜单，然后选择感兴趣的章节标题进行跳转阅读

• 目录——顾名思义

• 第一折 ——第一次送修

• 第一折——第二次送修

• 第三折——第三次送修

• 总结——总结了维修时踩过的坑，分享一些经验

第一折

自2016年末剁手第一代TouchBar以来，已过2年余了，此间MBP作为吃饭的工具，跟着笔者上山下海，走南闯北，昼夜不停，任劳任怨，为笔者产出了不少软妹儿～也算对得起那惊人的售价了▽▼

人生怎么会一帆风顺呢？

终于来到了这天，MBP于2019年5月4日正式罢工。早上在家里起床后，在书桌上把笔记本电源拔出，开盖看了一眼，确认电量充满后便合盖放进包里。这只是一个最日常的动作，却没料到这一合盖便差点成了最后一次（差点写作“成了永远”，感觉不对劲便改了）

驾车从广州回到深圳后，晚上取出MBP打算处理些杂事时，发现开盖没亮屏～此后几天使用了已知的各种方法也无法使屏幕亮起，确认变砖

症状：无法点亮屏幕，疑似主板通电情况下突发短路，烧爆了某元器件

而MBP的质保国内是整机一年，主要部件两年。但是浙江地区的三包法律是比较严格的，能保三年。有条件的可以去浙江地区买▽▼

笔者购机时间为2016年11月21日，发票日期为12月16日（出货日期）。那天是已过主要部件两年的期限近半年，当初没有购买AC+的笔者也是头疼的很▽▼

事发次日便联系了APPLE技术支持却被告知直营店现场没号需要预约，最快的预约时间是周日下午，那已是五天后了。而笔者此时还是抱有一丝侥幸心理，认为只是某种排线松脱引起的，故而拒绝了直营店的预约，转而望向隔壁大厦的AASP(APPLE授权服务提供商)▽▼

第二天一早便欣然前往，那是一间位于商务写字楼15层的办公间，可进门的感觉就像到了华强北一般，顾客等待区间异常狭小逼仄，夹木板打造的软装，边角也有脱落现象。笔者进门后便被吓到了，不由地产生怀疑之心。预约的1:40PM，结果到了现场还要排号，等了将近半小时，在心底就打了差评了▽▼

信服，图来源于网络

接待人员收了笔者的MBP后，开了一张单，笔者留下电话号码后便离开了，说是检测结束后便会打电话通知。隔日下午便收到电话，曰

“您的主板需要更换、电池也鼓包了要换，总计8000多快9000块”

“哦，我考虑一下”

周末便前往该店，付了300元检测费取回了笔者的MBP尸体▽▼

由于笔者在4月份购买了一台iMac5K，在暂时不缺电脑用的情况下，这维修一拖就2个月。7月中旬终于稍微有空，约好APPLE直营，于7月18日第一次正式送修，于店内，天才吧服务人员告诉我说，直营店内检测是不收费的，AASP纯属坑钱，以后尽量来店里修。笔者心疼自己的300大洋▽▼

由于主板调货需要时间，7月26日才维修完毕，用时超过7天。7月27日笔者便前往取机。在付了6675元人民币后便拿回了复活的MBP

▲△一共是四项维修项目，其中3项是APPLE的免费计划，相当大赚（请注意此处的维修后90天内保修，这是下一折的伏笔）

• Top Case with Battery, ANSI, Space Gray

• Hardware Repair Labor

• FLAT RATE, RETAIL, TOP CASE MBP 15

• Logic Board, i7, 2.9GHZ, 16GB, 512G, ROW, Universal

1. 第一项是MBP15的免费电池更换计划，符合计划范围内的MBP，只要检测到电池有鼓包现象就能吗免费更换，连着整个C面一起更换（外壳的磕碰磨损顺带没了）

2. 第二项是保外维修的工费，由于有同时进行免费的电池更换，所以这块直接跟着电池的计划免掉了
   

3. 第三项是蝶式键盘专属的更换计划，设计缺陷引起的全球范围上诉，最后被迫免费提供键盘更换，具体计划内容下面会附图

4. 第四项是笔者CTO（Configure To Order，直译相当于客制化）的硬件主板。这里有个大坑需要注意，主板序列号信息只记录了CPU、内存、硬盘，而显卡信息是没有记录的，笔者这一款主板商品序列号下，有2款显卡，分别是Pro455 2GB显存和Pro460 4GB显存，这性能差别不是一般的大，万一换错了就亏大了

   
   

蝶式键盘服务计划

至此，笔者的第一次送修告一段落了。这一折中笔者无法得知为什么AASP的维修报价会比APPLE直营贵出小3000元，也无从考证是否有其他隐藏的违规操作，只能默默的心疼自己的300元高额检测费

第二折

眨眼快到了国庆假期，笔者突然发现每次开盖的指纹都不好用，由于不是什么大事便没放在心上

症状：指纹无法正常使用，能检测到指纹输入，但是无法添加指纹信息。疑似上次更换的主板，T1加密芯片储存的指纹信息未正确清空，引发的Bug

该提示框下是没有任何指纹信息的

直到假期后的10月13日周日，笔者陪女王大人在图书馆复习时实在闲的慌，便联系了在线的APPLE技术支持尝试解决该问题▽▼

结果一番操作无解，技术支持建议笔者升级系统或抹盘重装两种方式进行最后的自检。由于手上有需要用到MBP移动办公的项目，笔者便再次搁置了～

直到11月19日当天，工作日周二，当时所有项目都告一段落了，笔者便兴致满满的给MBP升级系统，看看能否解决指纹问题▽▼

结果，成功升级Catalina，传说中的32位插件不兼容情况也没有发现，就连不知何时为何消失的Hand Off也回到了身边，然后指纹依然不好使▽▼

鉴于上次的事情，笔者直接联系上次的技术支持（没想到一个月后，该Case还能得到回复，真的很敬佩APPLE的售后服务系统）▽▼

不多时，便收到了那小姐姐打来的电话，通过这通电话，笔者又预约了APPLE直营店的售后，于11月23日到达店内▽▼

笔者详细说明的状况后，售后人员拿进房间内检测，确认需要更换主板，并且委婉的表示主板再一次过保，需要付费。为此，笔者提起录入在10月13日有一次在线技术支持，当时已出现问题且并未过保，小哥查询后发现事实如此，便跟笔者说需要向店长提出特批申请

当时店里有一名看似APPLE某高管的外国人正好在店内，同时身边陪伴着应该是当日的值班经理，售后小哥提出特批申请后很快便同意了。此后便收下了笔者的MBP进行维修

于12月3日，笔者再次回到APPLE取机▽▼

• 保修状态：消费者权益重复保修（CL）
  

• Hardware Repair Labor
  

• Logic Board, i7, 2.9GHZ, 16GB, 512G, ROW, Universal
  

1. 第一个便是修理后的90天内可以使用的重复保修权限，保内维修费用全免
   

2. 第二个便是收据的维修工费，免

3. 第三个便是CTO的主板费用，免

这里的保修状态消费者权益重复保修（CL）跟笔者那次自费的Quality Program（E1） 完全不同，可以留心一下。

本以为这次波折之后，事情就结束了，但是

第三折

时间还是这天，12月3日

小姐姐拿出机子，笔者签了名验收后并没有直接离开，而是现场开机检查。那是首次开机必然出现的设置引导▽▼

提示连接Wi-Fi，结果2分钟过去了依然找不到Wi-Fi，笔者心里咯噔了一下，先跳过

来到了指纹信息步骤了，录入指纹！！没反应？！

示意图，素材来源于网络

拿起来再录入！！依旧没反应？！

换个手指！！还是没反应？！

跳过！

到了熟悉的系统界面后马上打开设置再试试，结果还是不行！立即重启，然后还是不行！

笔者只能告知在附近没有走远的小姐姐，她听毕，抱起MBP走回了维修区，过了一会出来连声道歉，说的确有问题马上安排加急处理，笔者无奈便离开了，随后就收到了新的维修授权凭证▽▼

• 保修状态：Repeat Repair（WR）

这里的Repeat Repair便是字面的返修意思，没修好或者啥的才会出现，估计维修人员的评分会因为这次返修受到影响，但这不是笔者故意找茬，无奈

症状：TouchID无法检测到指纹录入，Wi-Fi无法检测到可用网络（疑）。疑似更换主板后指纹模块故障

这便等着下一次的取机

时间到了12月8日再次收到了邮件，12月9日一早便再次前往AppleStore取机

取机时笔者询问了一下维修的情况，接待的小姐姐说是上次维修后卡扣没扣好，笔者也是一脸懵，这也太不APPLE了吧～之后便又问了下维修后90天保修期的事情，说是按照上次12月3日更换硬件后开始计时90天，而不是现在，除硬件更换外的任何软性服务是不能额外享受90天保修的

• Software Repair

1. 软件故障维修服务

这个维修记录上的字眼没办法和小姐姐说的情况进行对应。估计是APPLE内部对于这种错误，维修人员没有按照操作手册严谨操作有非常严厉的处罚，所以也不好因为一件小事把同事上报处理了

此后，笔者的MBP终于正常工作了（暂时），一个星期的日常使用，暂时没发现还有啥问题，也省了花钱换一个居然没有Wi-Fi ax的16寸伪次世代MBP▽▼

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总结

经过此役，笔者总结了几点经验

1. 有问题千万不要去授权服务商，一定要去直营，避免其他本不必要的花费

2. 保修期内出现状况，务必赶紧送修，同时先联系在线的APPLE技术支持，有备无患

3. Apple Care有条件的一定要买，没条件的咬牙去买

4. 硬件更换后的90天额外保修时间必须牢记

本次的文章就到这里了，感谢阅读～

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