买小米空调，享修理人生。

首先先穿个甲，本人家里全屋米家生态智能。

事情在今年520尝试下单了第一个小米巨省电空调开始，首先是看中它的实惠，并且可以接入米家。就入了。选择了小米官方旗舰店（关键点）。买空调本身是为了6月9号，可以给老婆在老家住月子舒服点。所以21号到货，23号安装好之后，试机，没问题就放着了。

当时下大雨，外壳全湿完了

一直到12号老婆孩子出院，才第一天使用这台小米巨省电空调，当晚就出现错误代码E6.1，空调的制冷模式不可用，并且压缩机不工作。只有通风模式还可以用，且重启不能解决问题。

当晚反馈问题，客服没反应，第二天早上接着联系，客服不如机器人般的回复，直接申请了售后，诉求是换机器，不能换机器就修理（主要考虑换机器影响使用，修修能用也就用了，不想影响老婆孩子坐月子）

两天后，是的两天后，当地小米的经销商联系我，让我再用用看，我诉求是直接来修，对方让我再用用看，果然当晚再次鼓掌，E6.1。12点半给对方发了消息，对方说第二天来修。一大早就来了，修理了半小时左右，给到判断修理不好，需要更换外机主板（故障原因内外机通讯故障）然后建议我找京东退换机器。

再经历跟小米官方旗舰店客服，以及专线（只能等他们打给我们，客户没权利呼叫他们），以及北京12315转接的北京小米。以及京东的纠纷处理中心。（扯皮很痛苦，等待很焦虑）最后给的解决方案，要不小米给你继续修，要不就申请京东的送的一个180天只换不修服务。师傅来看过之后，空调直接不制冷了，直接就成了电风扇。两个方案都让你进退两难。当断则断，实在太热了，三十几度的天，小孩热的起疹子。当天晚上联系当地卖家电的，预约第二天来安装新的空调，小米空调直接拆掉了。

当地家电，早上买早上装

以上内容就是所有

得到一些经验分享给大家：

1在京东买家电要尽量选择自营，自营许诺家电30天有问题可退。

2大家电还是尽量避免小米，起码空调这个品类，近几年才开始做。产品质量，售后，安装都不是很到位。E6.1故障某书一搜索一大堆，都是维权困难户。

3小米旗舰店麻瓜客服，还不如机器人。不知道买了小米汽车的同学体验怎么样

最新动态发展更新，申请了京东的送的保险（不是小米做的售后），180天只换不修服务。明天送新机，但是不进行拆装，需要自行拆装。

6月18日更新

京东保险的只换不修送机器到了，如果没错的话，再坏的话，是不能享受这个只换不修的服务了。一次生效。