当前位置：

社区首页

电脑数码

软件应用

手机软件

AIGC文章详情

京东外卖BUG引薅券潮，平台承担损失是否合理？528+用户观点全景剖析

源自80位全网作者

25-12-18

精选参考来源

京东外卖“随心屯”功能突现重大漏洞，用户退款后优惠券未回收引发千单0元购，单日网传损失或达8000万元，技术失误与道德争议引爆全网。有些喜欢贪小便宜的人是这样的，有羊毛就往死里薅，还会带上朋友一起！#京东bug# 京东bug

醒知同学 2025-12-08

来自新浪微博

#猫眼200元代金券未能安抚消费者# 【#平台失误不能消费者买单# 】好不容易抢到的演唱会门票，却因平台工作人员的误操作化为乌有。猫眼道歉和200元代金券，未能安抚消费者的心绪。#周杰伦# 有消费者指出，被退款的门票本就是真实存在的回流票，会进行二次销售。仅仅因为技术问题就轻慢了熬夜抢到票的消费者，200元代金券实在没有说服力。毕竟后续抢票能否成功实属未知。一旦抢不到票，已经订好的车票、机票和酒店订票还会产生更多损失。当然，平台失误有时候超出常理，能够获得公众谅解。电商发展史上，出现过不少商品标错价遭遇消费者“薅羊毛”的事件。猫眼所说的“压测”，是平台为提升自身服务稳定性的内部技术行为，其风险成本理应由平台自身承担。出了技术问题，先要看看损失了什么。从消费者反馈看，抢到票是合理的购买行为，价格、位置均没有特殊性，并未出现前述“标错价”的超纲收益。遗憾的是，单方面强制退票退款，让本来不严重的失误变成了消费者实实在在的不满。平台把技术测试风险，转嫁为消费者的时间、金钱与情感的损失。从最朴素的市场行为获得感看，200元代金券补偿，既不能覆盖消费者错失稀缺门票机会的沉没成本，更无法弥补精神层面期待落空之痛。更值得警惕的是，类似“误操作”从来不是孤立的，它折射出行业普遍存在的“平台说了算”心态，以解释权为名，行权责失衡之实。讽刺的是，消费者一方面要在合规渠道之外苦斗“黄牛”，还要反过来在自己信赖的平台被轻慢伤害。@北京商报平台失误不能消费者买单

读秒财经 2025-07-04

来自新浪微博

全部
来源

内容由AI生成

1. 京东外卖“随心屯”功能突现重大漏洞，用户退款后优惠券未回收引发千单0元购，单日网传损失或达8000万元，技术失误与道德争议引爆全网。有些喜欢贪小便宜的人是这样的，有羊毛就往死里薅，还会带上朋友一起！#京东bug# 京东bug

2. #猫眼200元代金券未能安抚消费者# 【#平台失误不能消费者买单# 】好不容易抢到的演唱会门票，却因平台工作人员的误操作化为乌有。猫眼道歉和200元代金券，未能安抚消费者的心绪。#周杰伦# 有消费者指出，被退款的门票本就是真实存在的回流票，会进行二次销售。仅仅因为技术问题就轻慢了熬夜抢到票的消费者，200元代金券实在没有说服力。毕竟后续抢票能否成功实属未知。一旦抢不到票，已经订好的车票、机票和酒店订票还会产生更多损失。当然，平台失误有时候超出常理，能够获得公众谅解。电商发展史上，出现过不少商品标错价遭遇消费者“薅羊毛”的事件。猫眼所说的“压测”，是平台为提升自身服务稳定性的内部技术行为，其风险成本理应由平台自身承担。出了技术问题，先要看看损失了什么。从消费者反馈看，抢到票是合理的购买行为，价格、位置均没有特殊性，并未出现前述“标错价”的超纲收益。遗憾的是，单方面强制退票退款，让本来不严重的失误变成了消费者实实在在的不满。平台把技术测试风险，转嫁为消费者的时间、金钱与情感的损失。从最朴素的市场行为获得感看，200元代金券补偿，既不能覆盖消费者错失稀缺门票机会的沉没成本，更无法弥补精神层面期待落空之痛。更值得警惕的是，类似“误操作”从来不是孤立的，它折射出行业普遍存在的“平台说了算”心态，以解释权为名，行权责失衡之实。讽刺的是，消费者一方面要在合规渠道之外苦斗“黄牛”，还要反过来在自己信赖的平台被轻慢伤害。@北京商报平台失误不能消费者买单

3. #比亚迪承诺为智能泊车安全兜底# 智驾发展的终极阶段，就是厂商兜底。车主把汽车的权限全部交给AI算法，一切都是自动的，即使出了问题也不再承担任何责任，由汽车厂商进行兜底（L5）。现在比亚迪领先一步，最先在自动泊车场景下实现了兜底。其实，我对这个事情并不是特别震惊，一来比亚迪的智驾本来就挺好的，二来比亚迪做事一向就是这么急风骤雨，横扫千军，我已经习惯了。但我也看到有些朋友不太相信，说这不会是忽悠人的话术吧？咱们来看宣传海报（图1）这个描述非常清晰，没有什么可回旋的、可赖账的、有歧义的空间吧？就是简简单单的，在中国市场，对所有天神之眼车辆智能泊车安全、损失兜底。还有人说，不会有一堆小字排除责任吧？那我把小字放在这里，大家看下：对天神之眼车辆智能泊车安全兜底是指：对搭载天神之眼智能驾驶铺助系统的车辆因泊车捕助系统异常或算法失误导致的事故，按照法律规定或司法判定应由本车承担的维修费用、第三方财产损失，人身伤害损失，由比亚迪承担相关维修或损失费用，但不含出于和解、谅解等目的而额外支付的金额，也不含因车辆所有人。管理人，使用人速法违规而依法应当承担的赔偿。说的依然很清楚。只要是因为天神之眼「泊车辅助系统异常或算法失误导致的事故」，都不需要负责，由比亚迪来承担损失。当然，这个不包括处于和解、谅解等个人主观想法而支付的金额，只包括法律判定范围内的赔偿、损失（很合理）。用一句话总结就是：这是目前最兜底的兜底，没有比这个更可以放心用的智能泊车了。对比各家「兜底政策」，如图2。以及，还有个更离谱的，很多朋友可能都没有想到。那就是这玩意的覆盖范围，实在是广的离谱，天神之眼A/B/C三个平台全都支持……这是什么概念？没错，六七万的海鸥都给兜底！简直超越同行几个档次的兜底体验了。。。我说一句遥遥领先没毛病吧？所以，比亚迪到底为什么能第一个做到？如果你有点惊讶，说明对比亚迪还是太不了解了，其实天神之眼智驾本来就不差，只是在网络传播上不太行。而且智驾水平是在持续变化的，比亚迪自从推出全民智驾战略之后，有超过一百万台搭载天神之眼的车上路了，你想想每天这么多车在路上跑，得积累多少数据？再牛逼的智驾算法，也需要有充分的数据来喂才能越来越好，而今天比亚迪的可用数据量是其他家的不知道多少倍了。。。总之，比亚迪作为新能源汽车龙头，构建智驾责任生态，是义不容辞的，这波「率先兜底」也确实完美体现了带头大哥风范，我双手支持。也希望未来更多车企开启兜底政策，为用户负责，为安全护航。

4. 比亚迪正式官宣，率先实现媲美L4级智能泊车，并承诺在中国市场，对所有天神之眼车辆在智能泊车场景下的安全及损失全面兜底。据官方介绍，对天神之眼车辆智能泊车安全兜底是指：对搭载“天神之眼”智能驾驶辅助系统的车辆因泊车辅助系统异常或算法失误导致的事故，按照法律规定或司法判定应由本车承担的维修费用、第三方财产损失、人身伤害损失，由比亚迪承担相关维修或损失费用，但不含出于和解、谅解等目的而额外支付的金额，也不含因车辆所有人、管理人、使用人违法违规而依法应当承担的赔偿。比亚迪#比亚迪#

5. 网络“薅羊毛”不可偏离法治轨道

6. 比亚迪放话：智能泊车出事我全赔！智驾内卷到新高度！智驾好用归好用，可一旦出了事责任算谁的？所以这一次，比亚迪选择站出来掀桌子，直接表示：只要是在用天神之眼”智能泊车的过程中，磕了、碰了、或者是造成了损失，这些损失都由比亚迪来承担，不用车主自己承担责任#智驾数码团# 科技商说的微博视频

7. #比亚迪全面兜底# 比亚迪承诺：在中国市场，比亚迪对所有天神之眼车辆用户在智能泊车场景下的安全及损失全面兜底。也就是说，用户在天神之眼智能泊车场景的安全及损失，依法由本车承担的损失，不用走保险流程，直接联系比亚迪售后处理即可。这个影响是：不影响明年的保险费率，保费也不会上涨。

8. #京东回应因故障网友下单上百单外卖# 12月7日晚，京东外卖“随心囤”功能出现故障，用户购券全额退款后，平台仅收回1张券，剩余可继续下单，有网友趁机下百单外卖。8日晚京东外卖官方回应，称已修复BUG，将承担因平台责任导致的商家全部损失，同时致谢主动退回优惠券的用户，将逐一联系赠心意。升级后的“随心囤”仍保持“先囤后用、随时可退”，并邀用户前往京东App“秒送”频道体验。山河视声的微博视频

9. #女子钻漏洞下单476笔薅羊毛25万#这个用词导向很不好，看网友博文还有讨论区就发现已经有类似薅羊毛也犯法？薅羊毛怎么能算诈骗罪？如果薅羊毛＝诈骗罪，以后大家还敢不敢薅羊毛了？那喊着快来薅羊毛进行促销的商场、商家，不就成教唆犯了？所以其实问题在于，这个当事人钻漏洞下单，已经不算薅羊毛了，话题应该改为类似#女子钻漏洞下476单共25万涉嫌诈骗#的表述。女子钻漏洞下单476笔薅羊毛25万

10. 无限续杯！炉石更新出现逆天BUG，有人分解奥术之尘超百万

11. 京东外卖随心囤深夜惊现严重BUG！退款不退券，有人下单100个汉堡，目前BUG已修复！

12. 京东外卖“ 随心囤”出现Bug，100张券申请退款平台只收回1张券

13. 12月7日，京东外卖“随心囤”功能出现Bug，用户购多张优惠券全额退款后平台仅收回1张，剩余券可正常使用下单

14. 京东外卖BUG引薅券潮！平台霸气担责，人性考验下的冷暖更戳心

15. 京东外卖BUG，平台兜底显担当

16. 京东外卖“随心囤”突发Bug，有人猛薅上百单

17. 京东外卖“随心囤”出现Bug，有人狂薅，连续购入上百张外卖券，官方回应

18. 京东外卖“随心囤”出现Bug，有人狂薅上百单，官方回应

19. 22 元买蕉内？系统崩价之后，到底谁才应该负责？

20. 网络“薅羊毛”不可偏离法治轨道

21. 薅羊毛构成诈骗罪？

22. 解析网络“割韭菜”与“薅羊毛”

23. 经营者也需保护！不能让“仅退款”成为少数人恶意“薅羊毛”的工具

24. 电商"薅羊毛"乱象

25. 仅退款群体画像

26. 出了bug，有人薅了上百单，京东回应

27. 京东外卖漏洞被薅羊毛！平台损失8000万

28. 京东外卖“随心囤”现0元购漏洞京东回应

29. 京东外卖随心囤，漏洞风波里的意外故事

30. “471个账号薅下至臻皮肤羊毛”火了，官方严重充值BUG，堪比当年瑞兹

31. 项目组天塌了！金铲铲卡池出BUG，发全服补偿也要被冲？

32. 卡BUG不封号？金库恢复后贴膜风波补偿公布！

33. 地下城堡4欺人太甚。都别充钱玩昂，这种游戏厂家也真是没谁了

34. 平台故障，有人“薅”上百单！京东回应

35. 【以案释法】利用广告平台结算漏洞“薅流量”？两人获刑！

36. 男子长期网购“薅羊毛”，获利超38万元！法院判了→

37. 游戏出现Bug谁该承担责任？

38. 京东外卖“随心囤”出现Bug，有人狂薅上百单！

39. 仅退款225个快递女子已归案：一场薅羊毛闹剧背后的法律与道德审视

40. 吉比特游戏·教科书般的资源溢出BUG处理案例|游戏运营业务

41. 京东外卖BUG，有人狂薅上百单

42. 警惕！“漏洞价”“bug 券” 不是羊毛，是犯罪陷阱！

43. 快递员网购退货私吞800件赠品：薅羊毛非法获利38万被判刑

44. 网购“薅羊毛” | 可还“刑”？

45. 【DNF手游】奥兹玛卡片bug补偿来了！卡bug玩家系统倒扣，卖出去的卡片需要还债。

46. 00后女子“薅羊毛”被刑拘：贪婪无度终自食恶果

47. 恶意“薅羊毛”，薅出诈骗罪

48. 关于恶意薅羊毛事情表态

49. 媒体聚焦｜这种薅羊毛犯法！他狂薅线上外卖平台近百万补贴获刑五年

50. “薅羊毛” 套走万元补贴，是占便宜还是犯了罪？

51. 6516元机票被无故取消！维权却被平台视而不见，系统BUG是借口？

52. 以案普法|“仅退款”后拒不退货，是“薅羊毛”还是违法？解析网购中的法律红线

53. 淘宝维权撸货打假，从假货识别到平台规则运用，理性看待“薅羊毛”风险

54. 【DNF手游】犬夜叉联动商店bug，应该是没补偿了！官方冷处理，资源倒扣卡bug玩家

55. dnf8.2号无限卡史诗灵魂bug补偿5个史诗罐子

56. 一觉醒来东哥慌了！京东外卖 BUG 被薅疯，100 单汉堡堆成山

57. 紧急维护！DNF手游仓库BUG补偿10张符白嫖，连招秘籍免费送

58. 476 笔订单退款不退货，女子两年 “薅羊毛”25 万元，已被警方立案

59. 女子476笔订单退款不退货，“薅羊毛”25万元！警方：涉嫌诈骗罪已立案｜消费观察

60. 刘强东天塌了！京东随心囤出了大Bug，被羊毛党薅秃了

61. DNF手游：异常没有冷处理，大快人心！补偿2000张深渊票，卡BUG的玩家道具追回，泰拉扣为负数，要在游戏里“还债”了

62. 用AI假图骗“仅退款”？技术不该用来薅羊毛

63. 普法时刻︱如此 “羊毛” 薅不得

64. DNF手游：官方答复来了！卡妖气bug额外收益全部收回，补偿马上发放，目前游戏3个痛点问题解决时间！

65. “随心囤”出BUG，有人狂薅上百单，京东外卖回应：平台将承担商家全部损失

66. 【DNF手游】最新补偿来了！嘉年华追加一千张票，最新bug补偿500张

67. 震惊全国！2名中国留学生利用系统漏洞诈骗获利140万被判入狱！

68. 59元汉堡套餐“0元购”？男子利用快餐APP系统漏洞犯罪获刑

69. 用“幽灵订单”套政府补贴，这种“薅羊毛”方式违法！

70. 指南 | 商家维权指南：从"貂皮大衣退货"事件谈电商经营风险防范

71. dnf手游8.2卡灵魂bug的补偿来咯！1️⃣dnf手游补偿来了一套时装 500欢乐代金券 1000研究所门票 100疲劳药 2️⃣关于卡bug玩家的处罚: 首轮核查发现4460个账号涉嫌卡bug 都将处以10年的封禁处罚还是那句话外gua可以用，bug不能碰等着拿补偿不香吗😏 #dnf手游 #dnf手游70版本 #dnf手游激励计划 #dnf手游补偿 #dnf手游卡灵魂bug补偿

72. 注意⚠️。⚠️⚠️⚠️通知：【薅羊毛不违法/ 薅bug违法】对于昨天的京东bug事件🔥 主要为某主播发动人员大批量下单仅退款事件! 再次声明主播未提供任何bug 线报活动🎁 主播分享的所有活动都是正规的❤️ 【如后续官方介入调查】后续责任跟主播无关! 已劝阻各位不要撸bug了大家可以正正规规的跟主播可以薅羊毛，参与做任务活动不要去做那种bug退款的情况! 切记bug是违法的!#京东 #京东bug

73. 震惊！81万货款一夜之间被平台一退而空，一审判决让鲁莽的电商平台全额赔付！愚蠢至极！

74. dnf手游补偿来了，卡征讨史诗bug封号十年！针对dnf手游征讨组队，利用退出卡史诗的bug，官方已发布公告，给出补偿方案: 补偿征讨门票500个+幸运符5个并对卡bug的玩家进行了10年封号处罚提醒大家，后续再有bug千万不要尝试，安静等补偿不好吗？卡到的东西又不是自己的，早晚得还回去！#dnf手游 #dnf手游勇士创作团 #dnf手游bug #dnf手游bug补偿 #dnf手游征讨卡史诗bug

75. “00后”女子在上海白吃白喝两个月被警方刑拘，律师解读“薅羊毛”法律风险

76. DNF手游：10号紧急修复BUG，策划慌了！补偿1500张征讨票！

77. DNF手游：不痛不痒的bug，换这么丰厚的补偿？

78. 薅羊毛”成“诈羊毛”？女子“仅退款”225件快递被刑拘

79. 网络教程热传，退货能赚运费险？11元赔付，5.8元寄出赚差价，“小赚一笔”背后暗藏法律风险

80. 赚差价，薅羊毛！网络教程热传！小心“违法薅羊毛”！