240元门票仅买"进门权"？雪地围档二次收费，官方回应引众怒 ！

最近，四川西岭雪山景区的“雪地收费”事件闹得沸沸扬扬，不少游客吐槽花240元买了门票，结果只买到了“上山看围栏的资格”。原本想着去赏雪玩雪的好心情，全被这突如其来的二次收费给搅没了。

事情得从游客的真实经历说起。很多人提前在网上买了240元的套票，这个价格已经包含了门票和索道费，购票页面上只写着“冬季雪景美不胜收”“畅玩冰雪世界”，压根没提核心区域还要额外加钱。可等大家顶着寒风、排队坐完索道登上山顶，眼前的景象让人大跌眼镜：但凡积雪厚实、适合玩雪拍照的好地方，都被蓝色的铁丝网一圈圈围了起来，每个入口都有工作人员值守，说要进去就得再交50到88元不等的“雪地体验费”，而且不同围挡区域得分别交钱，没有通票可以选。

那免费的区域是什么样呢？说是能玩雪，其实只有薄薄一层雪，下面全是碎石子，别说堆雪人、打雪仗了，就连站着拍照都找不到像样的背景，有的游客还因为地面湿滑摔了跤。成都的李女士就很无奈，她花88元进了一个围挡区，结果发现里面就是块撒了点人工雪的普通坡地，既没有专业教练指导，也没有雪圈、雪橇这些游玩设备，更别提什么安全防护措施了。“这跟拦着路收买路钱有啥区别？”李女士越想越气愤。

事件曝光后，不少网友都在社交平台分享了类似的糟心经历，相关视频的点赞量很快就超过了18万。有人调侃：“幸亏太阳和空气不能围起来，不然景区恐怕也要按人头收费了。”大家最不满的就是这种“隐性消费”——买票时啥也不说，等游客到了现场才告知要额外花钱，不花吧，千里迢迢跑过来一趟太扫兴；花了吧，又觉得自己被套路了，心里特别不舒服。

面对这么大的舆论压力，西岭雪山景区在1月12日给出了回应，说核心雪区收费是为了“保护生态环境、维护景区秩序”，还能限制人流保障游客安全，收来的钱会用于雪地维护和设备更新。而且景区强调，购票时已经告知部分区域要额外付费。可这个说法立马遭到了游客们的集体反驳，大家都说不管是线上购票页面，还是景区入口处，都没有任何醒目的提示，根本不知道还有二次收费这回事。

从法律上来说，景区的这种做法其实已经踩了红线。《旅游法》明确规定，景区得在醒目位置公示门票价格和另行收费项目的价格；《消费者权益保护法》也说了，消费者有知情权，任何收费项目都得提前说清楚，不能“事后算账”。业内律师也表示，雪景是西岭雪山冬季的核心游览资源，没提前公示就单独收费，游客完全可以保留门票、缴费凭证这些证据，向12315平台或者市场监管部门投诉，要求退还相关费用。

其实这种“门票进门、核心再收费”的套路，不光西岭雪山有。之前河南嵩山少林景区想收50元接驳车费、庐山“门票不含瀑布”、扎尕那“过境收费”等事件，都曾引发过大家的不满。有网友算过一笔账，去有些景区玩，门票、观光车、电梯、核心项目分开收费，一家三口光景区里的花费就超过1500元，让人直呼“玩不起”。

不过也有不少景区做得很规范。比如北京圆明园的冰雪季实行套票制，明确标注门票里包含无动力设备畅玩，电动项目自愿选择；尚志市的亚布力景区会提前公示所有冰雪项目的价格，团队还能享受到8折优惠。这些景区用透明合理的收费方式，反而赢得了游客的认可。山西等地还出台了新规，明确景区门票原则上实行一票制，禁止设置这种“园中园”或者“票中票”。

目前，成都市文旅局已经介入调查，要求景区限期整改并公示收费标准。大邑县的纪检监察部门还成立了“雪山清风”护航小组，专门监督景区的旅游服务质量。景区也承诺会“抓紧时间整改”，但截至发稿，还没公布具体的整改方案。

大家都知道，景区运营确实需要成本，合理收费是无可厚非的，但关键得诚信透明。要么把雪地体验的费用包含在门票里，让游客“一票畅玩”；要么就降低门票价格，把所有收费项目都提前说清楚，让消费者明明白白消费。旅游本来就是图个开心，游客花240元买的不只是一张门票，更是对优质游览体验的期待。靠“套路”赚钱，短期可能能多收点钱，但长远来看，只会透支景区的口碑，最后得不偿失。

希望西岭雪山能真正拿出整改的诚意，也希望监管部门能加强监督，让这种“隐性消费”不再出现，让大家出门旅游都能开开心心、明明白白。如果遇到类似的景区违规收费情况，大家也别忍气吞声，记得保留好相关证据，积极维护自己的合法权益。