记录一次不成功的热水器选购经历

三年前的春节，有点不太好过。好在那时候疫情控制住了（现在都放开了），还是先感谢下奋战在一线的义务工者，太伟大了。

另外的不好过是家里的热水器不知道是哪里的问题，水温一直不容易上去。

做了一个多月功课，终于分析清楚了可能的原因，然后为自己制定了热水器购买目标。

我个人觉得分析的结果以及制定的目标应该是比较正确且有实际参考价值，欢迎大家来拍砖：

• 热水器类型

  我的经济条件，以及当地的环境，燃气热水器是首选。其他不讨论，不是重点。

• 燃气热水器制热能力&如何选择升数

  燃气热水器的一个重要指标，在实际中反映的是升数的多少，这个概念在书面定义是“燃气热水器温度升高25℃时候的每分钟出水量。”如果进水温度是10℃，那么当出水温度是35℃时候，每分钟流出13L水，说明热水器为13L。

  
  于是乎网上就流传了一个传统的说法，一厨一卫建议用13L，一厨两卫用16升之类的。然而我想说的是，这种判断方法思想上是落后的，因为燃气热水器制热能力还有一个重要的表达参数，那就是40°的温升能力，这才是决定我们买燃气热水器的核心指标。因为大家用热水温度基本上都会设置在40°上下对吧？

  
  

  那么用实际例子来描述，以这次的品牌猪脚能率来说，13L热水器40°温升的能力是8升，16L热水器40°的温升能力是9.9升。意思就是16L的热水器冬天入水温度0度的时候，我设置40度只能最大流量用9.9升。超过这个流量温度就上不去。
  
  

• 那么如何选择热水器的升数呢？这里就涉及到了用水量的问题，传统的就是一厨一卫这种类型的说法，因为估计以前的用水设备还没那么高级，可能一个浴室的喷头+厨房的流量最大也就13L每分钟左右，所以13L的热水器足矣。现在我是觉得需要摒弃这种传统观念，大家的生活水平都提高了，追求的生活品质不一样了，大家浴室里面买的喷头越来越高级，手持喷头的流量从以前的5、6升到现在的8升甚至更多，顶喷更是可以达到15升甚至更高，13L的热水器制热能力是明显难以满足冬天用这些设备洗澡的需求的，当然你说可以开一半的流量洗澡，不过根据我的实际经验来说，可能冬天洗起来不会那么爽。

  
  

• 所以选择燃气热水器升数的结论是：根据家里用水设备的参数，结合冬天的气温情况，再结合热水器的制热能力（建议参考40°温升能力）来选择升数。有人说产品没描述怎么办？没有流量计怎么办？我这里有个很笨的办法，你拿个桶，用水设备开一分钟水，你称个重，你就知道流量了。我家顶喷是13L流量，冬天气温一般不低于0度，入水温度一般在5°左右，所以我选了16L，基本能保证冬天最冷的时候能洗到13L流量的42度温水。

• 热水器功能
  

  现在的热水器功能繁多，让人选花眼，什么节能，零冷水，水量伺服器，静音等主要功能。

  
  节能这个很好理解，限制最大制热能力，水也小气也小，经济为主。
  零冷水这个比较复杂，要么装回水管要么装H阀门，能耗高，不划算，有条件的上，不清楚原理功能的查查资料，说的比我细多了。
  

  水量伺服器这个玩意儿应该是比较提的特别多的，到底该不该配，如果要详细的描述的话，有大神说的更清楚的，我简单的描述下就是增加了一个流量控制器来控制温差，如果家里有恒温花洒或者流量变化不大的，这个功能可以忽略，不过有肯定比没有好。另外话外音，不知道这个功能对于突然水流骤降再恢复之后那种温差变化到底有多明显？只有1°？我反正持怀疑态度。。。（后来短暂关水再开水后实际体验，温差变化远远大于1°）

  
  静音，这个有点玄幻了，我这次的深刻体验。我买的是静音版的？能率这次让我大开眼界。

• 能率燃气热水器16F3FEX

  在张大妈混迹这么多年，估计大家也都被能率这个牌子反复加深印象了很多次，国际一线大牌，经常在优惠频道出现，感情是个不错的选择，于是我的主要目标也是选择了他。

• 16F3FEX

• 上个月京东搞活动入成2300的样子。据说还有1999的神价格。不过毕竟刚需了。等不到，先入了。

• 型号解释：16是升数，F是静音，3是不带水量伺服器。4是带。FE强排，X防冻。

• 我仔细分析之后这个型号应该满足我的要求，于是针对这个品牌研究了不少。同升的E3的客服说是不静音款，运行分贝是50分贝，F系列是42分贝的。

• 安装

  同时我看了能率的一些晒单和测评，还有包括差评，发现集中的主要差评是说安装售后很坑爹，安装价格离谱，于是我重点做了这方面的功课，据说自购材料安装需要提供发票，使用他们的材料会很贵之类的种种。

• 热水器到货之后，我向能率400申请了安装，果然这安装效率，半天没个回音，好在三天之后有师傅跟我联系，然后按约定时间过来安装了，安装师傅自称是能率厂家的安装师傅，也没出示工作牌，不过整个安装非常熟练，由于我是旧换新安装，没有向我收取额外费用，我的一个烟道弯头有点问题，师傅也努力调整，没有向我推销材料之类，后来还是我自己要求买个新弯头，25元；我自己买的上水管，也没有向我询问发票，热水器只安装了上下两个固定孔位，也算稳固，同时我也向师傅询问了那种多收费用的情况，他也表示现在安装队伍可能由于地区的问题多少会有点问题，不过我这儿坐标成都，情况应该比较少，安装标准收费，新装一台机器也就300元以内（排除管道特别长）。所以安装方面，大家应该可以放心，网上的评论估计是小地区三方安装公司。
  

• 师傅安装好调试之后，让我填了单子很快收拾走了。

  我当时还庆幸选对了能率 。

  
  

• 翻车
  

  师傅刚一走，我接着用水试了热水器，没想到刚开始突然出现了巨大的共振，持续10多秒，吓我一跳，赶紧打电话让师傅回来，结果没想到师傅居然说让我打400找售后，what？ 刚装好出问题就找售后？安装和售后是分开的。 OK。我忍了。我照做。这次售后的速度还是挺快的，申请后第二天就有回应了。这期间我观察了热水器，主要在有一段时间没用之后，打开热水器之后排完一段空气之后，一个开关突然动作（有专业人士的话可以解答一下这是什么动作），然后这时候不知道是风机还是什么东西，感觉满负荷工作，突然发出巨大共振，持续时间数10秒，就像用音箱看电影飞机从头顶飞过的嗡嗡声，一点不夸张，很是吓人，我父母都不太敢用。我突然想到了之前做这个机器功课的时候，有查到过类似的问题，据说是一个进气阀门有问题什么的，暂时方法可以考虑先开小点水等温度上来后再满开，我试过，没有什么效果，还是嗡嗡嗡，不过这点倒是跟售后师傅的回复一致，师傅准备上门拆机器给我换进气的一个零件。虽然我有心理准备，不过我真的不能接受新机器第一天就出问题换零件，于是我拒绝了维修，让师傅给我开了单子，我向京东申请了换货，我还心想可能这是我运气不好，买的这台有质量问题。

  
  

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• 东哥真是好兄弟，售后真是没得说，看到单子爽快的给我提供了换新服务，可是接下来能率的售后，可让我见识了，申请了拆换新服务，快一个星期没动静，催了京东好几次，专员也帮忙联系了好多次，居然没人管，我就这样差不多用了一个星期。终于又来了另外一波师傅来更换了热水器，这次看明白了，其实安装队伍也就是个外包出去的，难怪素质参差不齐，换了之后，启动的共振好多了，然而还是会持续几秒钟的飞机声，能率的战略不错，我在习惯了一个星期的狂暴轰炸之后，我竟然对这个情况妥协了，我实在不想再折腾了，我仔细回想了过程，这个应该是产品本身的质量（设计）问题，而且问题主要出在16L这个型号上（10L水量以下的时候不会共振），也有网友说的线上的机器和线下的机器是完全不同的做工之类的，不知道有没有大神来科普一下。

• 使用体验
  

  这个热水器整体来说，并没有想象中那么好，水温波动来说的话，确实比之前的12升万和热水器要小不少；但是排除开机启动的巨大共振外，运行噪音也控制的不好，虽说是静音版，运行噪音达到了60多分贝（手机测），完全谈不上静音，也就是个正常噪音水平，开机的时候就不说了，各种开关声，风机声，真是难受。不过好在解决了我一个痛点，16L的制热能力确实不错，满水量情况下还可以升到满意的温度。

• 总结

• 燃气热水器的选购还是要根据自己的需求正确选择品牌和型号，买之前多做一些功课，楼主的翻车在意料之外也在情理之中，希望能给以后的值友提供有用的信息和帮助。另外，虽然能率是国际一线品牌，但看起来并没有发挥出应有的实力，据说还有高端的M系列也有这种问题，试问，国际一线品牌和国产一线品牌相比，到底好在哪儿？如果真是只是那一度两度的温差波动，真的值得买吗？

后记：

前面的内容都是在2年前编辑了，可能标题取的过于敏感，以至于之前文章未被通过，不过通篇文章并没有任何夸张以及虚构，完全客观的描述了事情的来龙去脉。不过还是尊重审核人员，修改了标题和一些内容，希望能通过。

热水器用到今年，也算是第三个年头了，即将过保，在此期间也没有发生过除了这个巨大噪音的bug意外的其他故障，我也承受了三年我爸在这三年来对这台热水器的不停的冷嘲热讽，我没有过高的期望，也仅希望不要出其他故障。。。

在这接近三年的时间里面，我也总结出了该热水器的特点，共振主要出现在刚打开热水器的前几分钟，而且是在天气冷的时候，热水器制热功率大，需要最大功率排除废气所造成的排气道共振，避免这个问题产生的方法其实也比较简单，就是需要一开始的时候水量不要开太大，等排气稳定以后，再把水量加上去就没有问题了。但是另外一个不可避免的问题就是在使用热水器的时候，不能同时进行洗衣服等其他的影响水压的操作，否则在水压不停变化的情况下，热水器也会不时的产生巨大共振；

以前选购热水器认为其实一两度，甚至到4度以上的水温变化我都能接受，但是没想到水温恒定的能力并不是简单的体现在温度变化上，还会在热水器的其他表现上发挥出来，比如噪音，运行平稳性之类的，一分钱一分货还是铁打的道理，估计带水量伺服器的型号这种问题会好很多？？国产热水器我看现在宣传的也挺厉害，不知道实际效果如何，反正我这次已不在迷信进口品牌了。

我的经历也希望给大家一点参考，这期间也对热水器做了不少功课，但是实际操作还是不够，也能听听大家的建议和大家的经验，另外一个困扰自己的更大的问题，一直没法解决，过热水器之后的水压会损失30%左右（官方客服一开始不承认，后来技术方面的客服来澄清了，确实有水压的损失，实测也可能在这个范围），不知道大家有没有注意过？都是怎么解决的呢？这种问题到底是热水器种类的区别？还是品牌？亦或者是型号？希望有大佬来帮忙解惑一下。谢谢。

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