便民 | 一个频道号自动看最高清！东方有线完成频道序号优化

近日，东方明珠新媒体股份有限公司旗下东方有线网络有限公司（以下简称“东方有线”）宣布有线电视频道序号优化调整工作已顺利完成。本次工作是推进广播电视公共服务标准化、助力超高清产业普及落地的重要实践，着力破解了同一频道超高清、高清、标清多路信号分占多个频道号的行业共性痛点，标志着上海广电行业在提升用户体验、落实国家广电总局“同播频道统一序号”工作部署方面迈出了关键一步，为上海市近400万端高清、超高清机顶盒用户带来了更清晰、更便捷、更流畅的收视新体验，也为国内超大型城市有线电视同播序号规范化落地积累了实践样本。

上海有线数字电视业务起步早、用户基数庞大，全网存量终端横跨标清、高清、超高清三代产品。其中超40余款不同型号高清、超高清机顶盒并存，终端软硬件能力各不相同，成为本次同播序号优化工作的最大现实挑战。同播序号统一并非简单的频道编排调整，而是需要考虑多场景、多系统与多型号、多版本终端之间的兼容适配与全局联动，既要保障超高清、高清、标清各类用户均可正常收看节目，又要落地“一频道一号、自动适配最高画质”的业务逻辑，还要保障异常场景下的收视不中断，整套同播业务技术实现复杂，容错要求极高。面对诸多难题，东方有线锚定为民服务的核心目标，通过搭建全量频道实验室测试环境，对全量型号机顶盒开展全场景测试和兼容性测试,多措并举攻坚克难，全力保障民生收视业务平稳落地。

此次升级后能彻底解决“一套频道因超高清、高清、标清不同清晰度而占用多个频道号”的痛点。调整后，每个频道都拥有了唯一的“座位号”，机顶盒将根据自身的设备能力，自动适配并切换至最高清晰度的信源。这意味着，用户无需再为寻找同一频道的不同清晰度版本而烦恼，也无需记忆多个频道号码。

同播频道统一序号，是推动超高清普及、优化用户收视体验的关键一步。从“多号选一”到“一号通看”，这项改变让操作更简单，让超高清内容触达更直接。升级完成后，上海用户的收视习惯将迎来两大显著变化：

频道更清晰，列表更整洁：过去，以“东方卫视”为例，用户可能在1号、201号、300号等多个位置找到不同清晰度的版本。现在，所有用户都将在统一的1号频道收看东方卫视。系统会自动匹配最高画质，让频道列表一目了然。

换台更简单，操作更智能：用户可以直接输入频道号，或通过AI智能体“爱管家”东东进行语音换台。例如，语音呼叫“东方卫视”，系统将直接跳转至1号频道的最高清版本，极大简化了操作流程。

为确保用户平稳过渡，东方有线特别推出了“序号自动跳转”功能。即使用户习惯了旧的频道号（如输入300），系统也会自动跳转至新的频道号（1号），并弹出提示，有效降低了用户的学习成本。

频道序号统一既是落实广电总局推进广电视听高质量发展、优化民生收视服务的硬性工作要求，也是打通超高清内容高效触达用户的关键环节。下一步，东方有线将以此次升级为契机，一方面深化超高清AI升级行动，持续推进纯标清用户免费更换超高清机顶盒工作，不断扩大超高清用户占比，落实总局标清终端升级、标清用户清零的目标任务，推动上海有线电视网络全面迈入超高清时代。另一方面，也将加快推进超高清AI智能体“爱管家”东东等智慧家庭服务的规模化落地，为拓展“AI+民生服务”、抢占智慧家庭入口打好基础，切实将频道序号优化成果转化为提升公共文化服务水平、推动广电网络高质量发展的实际成效。