星巴克ChatGPT点单功能体验：理想很丰满，现实很骨感
07-29 21:05
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9. 这两天刷到一个消息，星巴克正在测试一款基于ChatGPT的beta应用。功能很简单，你打开App，输入「我今天很累」或者「我想提神」，AI就会给你推荐一杯饮品。 第一反应是，这玩意有必要吗？ 但仔细想想，还挺有意思的。 咖啡点单这件事，其实挺私人的。 你去星巴克，站在柜台前，菜单上几十种饮品，有时候真的不知道选什么。美式太苦，拿铁太普通，星冰乐又太甜。最后往往就随便点一杯「老样子」，或者干脆让店员推荐。 但店员推荐的，是基于销量，不是基于你。 而ChatGPT这个玩法，理论上是在问，你今天是什么状态？你想要什么感觉？然后给你匹配一杯。 这有点像，把你的心情翻译成一杯咖啡。 不过，这里面有个挺微妙的问题。 当AI开始介入你的消费决策，它到底是在帮你做选择，还是在替你做选择？ 你输入「我今天很累」，AI推荐一杯浓缩咖啡。这听起来很合理。但如果它推荐的是一杯更贵的特调呢？或者是一杯你从来没尝试过的季节限定？ 算法推荐的背后，是数据训练，是商业逻辑，是某种「最优解」的计算。 但你的心情，真的能被计算吗？ 这让我想起一个挺有意思的现象。 现在很多人用AI做各种决策，问AI今天穿什么，问AI周末去哪玩，问AI这段感情值不值得继续。某种程度上，我们在把判断权外包给算法。 不是说这不好。技术确实提供了便利。 但有时候我会想，当我们越来越依赖AI来告诉我们「该做什么」的时候，那个「我想做什么」的声音，会不会变得越来越小？ 星巴克这个应用，如果测试成功，大概率会推广。到时候你可能习惯了让AI帮你选咖啡，然后是帮你选餐厅，帮你选电影，帮你选旅行目的地。 一步一步，挺自然的。 当然，我并不是说这有什么阴谋。 星巴克想提升用户体验，AI技术正好能用，试试呗。消费者觉得好用就用，不好用就关掉，很简单。 只是觉得，值得稍微警惕一下。 技术是中性的，但技术的使用方式是有倾向的。当一个产品设计的逻辑是「让我来帮你决定」，用久了，你可能会忘记「我自己也可以决定」。 这杯咖啡，你想喝什么口味，其实只有你自己知道。 最后说点轻松的。 我挺好奇，如果输入「我今天想摆烂」，AI会推荐什么？ 可能是超大杯全糖星冰乐吧。 毕竟，摆烂的时候，谁还在乎卡路里。 以上，既然看到这里了，如果觉得不错，随手点个赞、在看、转发三连吧，如果想第一时间收到推送，也可以给我个星标⭐～ 谢谢你看我的文章，我们，下次再见。 / 作者：刘大文Daven 引用链接[1]https://www.aibase.com/zh/news/27231
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43. AI是来帮你的，还是来抢你饭碗的？ 最近美国星巴克和ChatGPT合作，上线了AI自动点咖啡功能，以取代人类员工。但记者试完之后觉得崩溃了。 平时打开App点餐，四步就搞定。这次他试了试ChatGPT，结果AI上来先给他科普了一堆咖啡知识，然后才让他挑。挑完还要设置很多自定义内容，折腾半天终于加进购物车。 然后，这名记者想给老婆再点一杯，刚开口，弹窗就跳出来提醒他“对话快超限了”。结账的时候更离谱，AI定位直接给他甩到半个州外，然后地图一切，自动报错。 紧接着跳出第二个弹窗：“免费额度已用完，请5小时后再来。” 绕了一大圈，最后还是让你去用传统App点餐。四下变四十下，还崩了。 科技圈一直说AI让生活更便捷。我就想问：它到底是来帮你的，还是来添乱的？ 还是说，它根本不在乎你方不方便，只在乎拿走你的工作？ 评论区说说。 #Ai# #人工智能# #星巴克# #chatgpt#
今日头条 2026-04-22 00:00:00
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