iPhone Duo的屏幕故障是真实的，而且已经进入官方售后流程；但“是否普遍”，目前没有可核验的数据能给出答案——苹果至今没有公布销量与退货率，官方声明里的“极少数”“极小比例”都只是定性表述。10月27日，苹果针对这波屏幕投诉作出首次正式回应，称已留意到极少数设备内屏出现问题，受影响用户可联系AppleCare换机。11月2日第四财季财报发布后，新任CEO约翰·特努斯进一步表态：因显示屏问题退回的机器只占极小比例，苹果正在为受影响用户更换全新设备。换句话说，故障已被确认存在，但它的规模边界在哪里，公开信息还画不出来。界面新闻快科技
已知反馈：批次、形态和位置高度一致
iPhone Duo于10月16日开启预售，首发当日到店取货库存即告售罄，起售价1999美元，国行15999元起，是苹果迄今最贵的手机。开售后一周内，内屏开裂、白色亮线和漏液的反馈集中出现，且有用户描述故障发生得毫无征兆：到手仅三天、屏幕展开不超过十次、没有跌落磕碰，内屏仍出现异常。第一财经小红书
海外同样有开裂投诉，多个平台反馈的共性是：案例数量之外，更值得注意的是故障位置“惊人的相似”。新浪新闻汇总晒图后的结论是，几乎全部故障都集中在铰链正上方，多数表现为屏幕一侧浮现一条亮像素线。当然，网传晒图里也混有跌落、磕碰或原因不明的破损，把“碎裂”与“内屏故障”区分开，是判断问题范围的第一步。知乎哔哩哔哩微博
原因仍是推测，质检口径互相矛盾
iFixit的拆解报告给出过两个推测：手机闭合时中央支撑杆未能正确缩回，会对屏幕施加过大压力；引导铰链运动的弧形导轨在折叠过程中高于周围组件，若未按预期移动，也存在干扰屏幕的可能。一名富士康员工向界面新闻表示故障原因与上述分析大致相近，并称产能吃紧时苹果曾降低过一定良率质检标准以保证供应。但“放宽质检”的版本随后遭到接近供应链的知情人士否认，称苹果内部并未采取过下调良率质检标准的举措——两个说法均无文件佐证，属于目前无法消除的矛盾。产线端已紧急替换一批物料，生产暂未受实际影响。中新经纬新浪财经界面新闻
另一项常被转述的量化参照来自单个样本：一名海外博主连续快速折叠测试中，iPhone Duo在75001次之后出现显示故障，而同一测试下Z Fold 8撑到了41万次。单一样本撑不起整体耐用性结论，但它说明第一代苹果的折叠耐久表现，还没有追上做了六七代产品的成熟玩家。微博
为什么说“普遍与否”暂时算不出来
计算故障率需要分子和分母，而这两项目前都没有公开可靠数据。流传较广的一组说法——“中国交付超20万台、全球超百万用户、真实问题案例仅40例左右”——出自自媒体转述，没有给出可核验的来源。至于“750万台”，那是渠道方对全年备货的量级预估，不是已售数字。少华有态度新浪财经
供需失衡也在放大首批反馈的权重：苹果中国官网的预计发货时间已排至2027年1月下旬，实际到手的多是高频开合的首批尝鲜用户，开售首周的问题密度天然偏高。市场热度同样在降温：渠道现货价跌破官方价，黄牛溢价泡沫破灭，“苹果称很多客户取消iPhoneDuo订单”一度冲上热搜。但取消订单的原因是混合的——排期太长、App适配不成熟、对屏幕质量的担心都在其中，订单回落不能直接换算成故障率。快科技每阅
现在买或已买，该盯什么
已购用户的自查动作很具体：展开内屏，检查铰链正上方是否出现贯穿亮线或裂纹、局部发暗。非人为损坏的显示屏问题可走AppleCare换机，这是官方两次回应里都确认过的处理方式；还在直营店退货期内的，无理由退货窗口仍然可用，已有用户选择先退再等。若错过窗口且无对应保障，代价不小：媒体口径下屏幕维修费最高近8千元，接近整机起售价的一半。观望中的用户，值得盯三个信号：产线换料后的第二批机器是否仍在同一位置开裂，这将把问题定性为设计缺陷还是工艺批次问题；苹果的口径是否从“售后换机”升级为召回或延保；以及发货周期何时松动。第一代折叠屏的试错成本，是15999元起步的机器加上一道近八千元的维修题——在官方给出量化数据之前，“极小比例”只能是官方的说法，还不是可以被任何人引用的结论。哔哩哔哩
